효율적인 감정 전달을 위한 성별 기반 캐릭터형 이모티콘 디자인

2-1 성별에 따른 커뮤니케이션과 감정

2) 사람의 감정 표현

에크만(Ekman)는 감정을 크게 행복, 슬픔, 놀람, 화남, 공포, 혐오 등 6가지로 분류하고, 이 기본 정서와 얼굴 근육 간에는 신경회로에 대한 연결이 존재한다고 하였다[8]. 즉, 감정에 따라 그에 맞는 얼굴 근육이 움직여서 얼굴 표정이 만들어진다는 것이다. 이렇게 사람의 감정은 얼굴의 표정에서 드러나게 되는데, 감정 상태에 따라 사람들이 짓는 표정은 대부분 비슷하기 때문에 감정 상태에 따른 얼굴 표정은 이미 정형화되어 있다. 따라서 실제 상황에서 상대의 표정을 보고 그 사람의 감정 상태를 짐작할 수 있다. 마찬가지로 애니메이션에 등장하는 캐릭터 역시 얼굴의 표정에서 감정을 가장 잘 보여주고 있는데, 애니메이션을 보는 시청자들은 캐릭터의 표정을 통해 캐릭터의 심리 상태를 파악하게 된다.

손주락(2006)은 캐릭터의 감정 상태를 표현되는 요소로 눈과 눈썹, 낯빛, 동작 등을 꼽았다[9]. 고혜영(2007)은 애니메이션 캐릭터를 대상으로 분석한 결과 6가지 정서 중 혐오를 제외하고 행복, 슬픔, 놀람, 화남, 공포 등의 정서에서 표정에 공통적으로 나타나는 특징이 있으며, 혐오의 경우 비대칭 표정이 많이 관찰된다고 하였다[8]. 이기연, 최유미(2012)는 동서양이 실제 인물의 감정에 대해 인식하는 얼굴 부위가 다르듯 이모티콘이나 캐릭터에서도 동양은 눈을 중요시하고 서양은 입을 조금 더 중요시한다고 하였다[10]. 오하얀(2012)은 애니메이션 <소중한 나의 꿈>의 사례분석을 통해 캐릭터의 감정표현 유형을 분석하였다[11]. 기쁠 때에는 눈은 감기고 반달 모양의 형태를 띄고, 곡선 형태의 눈썹과 양쪽 입꼬리가 올라간다. 슬플 때에는 양쪽 눈꼬리가 처지고 입은 살짝 벌어지고 끝선이 내려간다. 놀라는 표정은 동그랗게 크게 뜬 눈과 양끝이 올라간 팔자 형태의 눈썹, 살짝 벌어진 입으로 표현된다. 화날 때에는 검은 눈동자가 올라가고, 눈썹 양끝 꼬리가 올라가며, 입을 굳게 다문다. 두려울 때에는 눈을 질끈 감고, 팔자 모양으로 좁혀진 눈썹, 굳게 다문 입 등으로 표현된다. 이에 대한 내용을 표 1에서 재정리하였다.

Table 1.

Emotion expression in face <Memory of important days, (2011)> [11]

이러한 애니메이션의 감정 표현에 대한 선행연구가 시사하는 바는 캐릭터에 있어서 정서 표현에 표정이나 동작이 활용된다는 점이다. 감정을 전달할 때에 각 정서에 보편적으로 활용되는 표정이나 몸짓의 특징을 살려 디자인되어야 함을 시사하고 있다.

캐릭터의 감정은 캐릭터가 놓인 상황에 대한 만족감이나 불안감에 영향을 받는다. 그러한 상황은 캐릭터에게 닥친 사건이나 다른 캐릭터와의 관계에서 주로 나타난다. 특히, 다른 캐릭터와의 관계에서 캐릭터의 감정이 자주 표현되는 것을 볼 수 있는데, 이는 하나의 이야기 안에서 다른 캐릭터와의 관계에서 벌어지는 상황들이 일련의 사건보다 나타나는 횟수가 잦기 때문이다.

2-2 이모티콘 실제 사례분석

카카오톡과 라인, 이 두 매체에서는 얼굴 표정만 담고 있는 베이직 이모티콘(Basic Emoticon)과 얼굴 표정과 몸의 포즈가 함께 반영된 이모티콘을 구분하여 제공하고 있다.

베이직 이모티콘은 캐릭터의 얼굴만 담겨있는 이모티콘으로, 이모티콘의 기본이라고 할 수 있는 전통적인 원형 이모티콘과 각 매체에서 활용하고 있는 캐릭터를 표정 위주로 디자인하여 제공하고 있다. 표 2에서 정리된 전통적인 원형 이모티콘의 디자인도 두 매체 간에 약간의 차이가 있는데, 카카오톡의 이모티콘은 스큐어모피즘 디자인(Skeuomorphism Design)에 가깝고, 라인의 이모티콘은 플랫 디자인(Flat Design)에 가깝다.

Table 2.

Emoticon in a circle for SNS communication

두 매체 모두 몇 가지 기본 캐릭터에 대해서 소수 개의 감정을 표현하는 자체 이모티콘을 표 3에서와 같이 제공하고 있다. 카카오톡의 경우, 전통적인 원형 이모티콘을 제외하면 베이직 이모티콘의 수가 많지 않고 캐릭터별로 각 정서가 고르게 반영되어 있지 않고 특정 정서에 한정하여 제공하고 있다. 라인에서는 베이직 이모티콘의 수가 카카오톡보다 훨씬 많고 각 정서가 대체적으로 고르게 반영되어 있는 것이 특징이다. 그러나 이 두 매체의 이모티콘 모두 슬픔과 두려움에 대해 구분되지 않고 두 정서가 섞여있는 듯한 표정들이 있었다.

Table 3.

Types of Emotions expressed in emoticon for SNS communication

3-1 연구 방법의 개요

2) 연구용 어휘 선별

관련 문헌에서 수집한 감성 어휘와 상품 어휘 중에서 제1저자와 제2저자가 개별적으로 캐릭터형 이모티콘에 적합한 어휘를 선별하였고, 그 중 공통적으로 선별한 것을 최종적으로 설문지에 반영하였다. 감성 어휘를 선별할 때에는 캐릭터형 이모티콘이라는 상품에서 느껴지는 어휘를 고르도록 하였고, 상품 어휘를 선별할 때는 추상적인 개념은 지양하고, 분류가 가능한 요소를 위주로 고르되 디자인시 고려해야할 구성요소로서 어휘를 고르도록 하였다. 감성 어휘는 최종적으로 ‘독특한’, ‘자유로운’, ‘단순한’, ‘인기있는’, ‘정감이 가는’, ‘훈훈한’, ‘사랑을 받는’, ‘색다른’, ‘즉흥적인’, ‘섹시한’, ‘매력있는’ 등으로 선별되었고, 상품 어휘는 ‘의인화’, ‘제스처’, ‘타이포 일러스트레이션’, ‘애니메이션’, ‘행동’, ‘캐릭터 소재’, ‘명암’, ‘색상’, ‘얼굴 모양’, ‘이목구비’, ‘표정’ 등으로 최종 선별되었다. 상품 어휘는 수집된 이모티콘 샘플을 분류하는 기준이 되며, 그 안에서 디자인가이드라인에 반영되는 요소로 활용이 된다. 이와 같은 내용을 정리하면 다음과 같다.

Table 4.

Selected emotion and product vocabularies

3) 샘플 수집

카카오톡과 라인에서 공식적으로 유명한 이모티콘 각 1개, 두 매체에서 10순위 안의 이모티콘 각 2개, 나머지는 사람들에게 잘 알려져 있지 않은 상품이되 회사가 아닌 개인이 제작한 것을 넣는 것이 낫다고 판단하여, 개인이 자유롭게 작업하여 공개할 수 있는 방식인 라인의 크리에이터스 스티커(Creators’ Stickers)에서 수집하였다. popular 항목이 아닌 new 항목 안에서 ‘cute’, ‘gorgeous’, ‘cool’, ‘warm & fuzzy’, ‘dialects & slang’, ‘wacky/weird’, ‘humorous’ 등의 카테고리 안에서 고르게 뽑되, 완성도나 그림체를 다양하게 하여 선별하였다.

Table 5.

Selected Character type emoticon samples

4) 상품의 특성 분류

선별된 샘플을 상품 어휘를 기준으로 분류하였다. 각 어휘는 분류 기준이 되므로, 그 내용에 따라 레벨을 다르게 하여 적용하였다. 의인화, 제스처, 명암 등은 ‘상중하’ 혹은 ‘상하’로 레벨을 정하여 각 샘플을 분류하였고, 타이포 일러스트레이션과 애니메이션의 경우에는 ‘있다’, ‘없다’로 구분하였으며, 행동, 표정 등은 ‘과장’, ‘평범’ 등으로, 캐릭터 소재는 ‘미남미녀’, ‘촌스러운 사람’, ‘유명인사’, ‘동물’, ‘식물’, ‘일반 사람’, ‘귀여운 사람’, ‘기타’ 등으로 세분화하여 분류하였다. 얼굴 모양은 원형, 사각형, 삼각형, 부정형 등으로 분류하였고, 이목구비는 ‘사실적’, ‘심플’ 등으로 구분하여 분류하였다. 의인화의 경우 소재가 동물인데 사람으로 표현한 경우는 ‘상’, 소재가 동물인지 사람인지 확연히 구분되지 않는 경우는 ‘중’, 사람이면 ‘하’로 분류하였고, 동물인데 사람처럼 행동하거나 표정이 드러나지 않은 경우에도 ‘하’로 분류하였다. 제스처는 손을 이용한 동작이 표현되면 ‘상’으로 분류하였고, 손이 잘 활용되지 않은 경우나 얼굴 표정 위주로 드러나는 경우에는 ‘하’로 분류하였다. 타이포 일러스트레이션은 이모티콘에 텍스트가 활용된 경우와 그렇지 않은 경우로 분류하였고, 애니메이션은 실시간의 움직임이 반영되어 있는지에 대해 분류하였다. 행동은 동작과 더불어 동작에 대한 강조 효과나 표정 등이 반영되어 있는 경우에는 ‘과장’, 동작만 있으면 ‘평범’, 얼굴만 표현되어 있어 동작이 드러나지 않은 경우에는 ‘없음’으로 분류하였다. 캐릭터 소재는 ‘미남미녀’, ‘촌스러운 사람’, ‘유명인사’, ‘동물’, ‘식물’, ‘일반 사람’, ‘귀여운 사람’, ‘기타’ 등으로 분류하였다. 명암은 명암이 들어간 정도에 따라 상중하로 분류하였고, 색상은 색상이 4개 이상이면 ‘다양’, 3개 정도의 색상을 활용했으면 ‘심플’로 분류하였다. 얼굴모양은 얼굴 형태에 따라 ‘원형’, ‘사각형’, ‘삼각형’ 등으로 분류하였고, 형태를 특정 도형으로 분류하기 어려운 경우에는 ‘부정형’으로 구분하였다. 이목구비는 묘사 정도에 따라 ‘사실적’, ‘심플’로 분류하였다. 표정은 표정의 강조를 위해 만화적인 효과나 세밀한 묘사가 들어간 정도에 따라 ‘과장’, ‘평범’ 등으로 분류하였다. 이와 같은 기준에 따라서 각 샘플의 특성을 표 6에 정리하였다.

Table 6.

Summary of characteristics in the product vocabularies of the samples(P : Personification, G :gesture, T: typo illustration, A: animation, AC :action, CS: character source, C: contrast, CO: color, F face shape, D: degree of the detail in face, FE facial expression, L: low, M: middle, H :high, E: exitence, NE: nonexistence、EX : exaggeration, NR :normal, NO : nothing, HG: handsome guy, PG: pretty girl, AN: animal, PL: plant, NP:normal people, RP: rurla people, VA: various, SI: simple, CI: circle, RE: rectangular, TR: triangle, IR: irregular shape, RL: realistic)

캐릭터 소재에서의 분류 기준은 사람일 경우 조금 더 세분화하였으며, ‘미남미녀/촌스러운 사람/유명인사/동물/식물/일반 사람/귀여운 사람/기타’ 등으로 분류하였다. 이목구비의 경우, 이목구비에 대하여 생략하지 않았거나 콧구멍, 눈, 치아, 혀 등 이목구비의 섬세한 모양까지 살렸다면 ‘상’으로 분류하고, 그것이 아니라면 ‘하’로 표기하였다. 묘사정도에 대한 항목에서는 손가락의 표현이나 전체적인 묘사가 섬세하면 ‘상’, 아니라면 ‘하’로 분류하였다.

3-2 사용자 설문 조사 및 결과

설문조사에 대한 응답을 성별로 나누어 요소 분석을 하였다. 3개의 요소로 요소 분석한 결과, 각 감성 어휘들을 다음의 표 7에 정리하였다.

Table 7.

Factor Loading from Factor Analysis

분석 결과, ‘사랑스러운 vs 정떨어지는’, ‘인기있는 vs 소수취향의’, ‘정감있는 vs 냉정한’, ‘매력있는 vs 비호감의’ 등이 하나의 요소로 묶였고, ‘독특한 vs 무난한’, ‘자극적인 vs 심심한’, ‘색다른 vs 평범한’, ‘섹시한 vs 평범한’ 등이 다른 하나의 요소로 묶였으며, ‘자유로운 vs 체계적인’, ‘단순한 vs 정교한’, ‘즉흥적인 vs 계획적인’ 등이 또 다른 하나의 요소로 묶였다. 3개의 그룹으로 묶인 단어들이 공통적으로 담고 있는 의미를 고려하여 각 그룹을 대표할 수 있는 어휘를 도출하였다. 요소 1의 경우에는 ‘매력적’, 요소 2는 ‘자극적’, 요소 3은 ‘체계적’으로 대표단어가 도출되었다.

이와 같이 도출된 각 요소에 대하여 이모티콘 샘플의 위치를 그래프로 도출하여 감성 어휘에 대한 각 샘플의 위치를 파악하였다. 각 요소를 x축과 y축으로 놓고 샘플의 수치를 대입하여 맵핑시킨 결과를 그림 1과 2에 정리하였다.

Figure 1.

Visualization of Elements 1 and 2 with samples

그림 1에서는 남자 사용자의 경우 요소 1을 축으로 봤을 때, 샘플 7, 12, 13과 샘플 1, 2, 18이 서로 상반되는 의미에 있는 것이 확인되었다. 요소 2를 축으로 봤을 때, 샘플 4, 13, 17과 샘플 2, 8, 18이 서로 상반되는 의미에 있는 것이 확인되었다.

그림 2에서는 요소 3을 축으로 봤을 때, 샘플 3, 4, 10과 7, 8, 17이 서로 상반되는 의미에 있는 것이 확인되었다. 여자 사용자의 경우 요소 1을 축으로 봤을 때, 샘플 8, 12, 15와 샘플 1, 9, 18이 서로 상반되는 의미에 있는 것이 확인되었다. 요소 2를 축으로 봤을 때, 샘플 2, 8, 18와 샘플 13, 17, 19이 서로 상반되는 의미에 있는 것이 확인되었다. 요소 3을 축으로 봤을 때, 샘플 3, 4, 10와 샘플 7, 8, 17이 서로 상반되는 의미에 있는 것이 확인되었다.

Figure 2.

Visualization of Elements 1 and 3 with samples

3-3 성별에 따른 디자인 가이드라인 도출

디자인 가이드라인을 도출하기 위하여 구매의사와 사용의사에 대한 평균 점수를 도출하였다. 즉, ‘이모티콘이 유료일 경우 구매할 것인가’라는 질문에 높은 점수를 받은 샘플들과 ‘이모티콘이 무료일 때 사용할 것인가’하는 질문에 높은 점수를 받은 샘플들이 많은 쪽으로 디자인 가이드라인의 방향을 잡았다. 높은 평균 점수를 차지하는 집합군이 디자인 가이드라인의 기준이 된다. 구매의사와 사용의사에 대한 점수가 높은 것은 그만큼 선호를 하고 있다는 뜻이 되고, 사용자가 활용할 가치가 있다는 뜻이다. 남녀 사용자에 따른 각 요소에 해당하는 샘플들의 사용의사와 구매의사에 따른 점수를 표 8에서 다음과 같이 정리하였다.

Table 8.

Comparison of average score for each element

남자 사용자의 경우, 요소 1인 ‘매력적’에서만 샘플 간의 점수 차이가 발생하였으므로 요소 1의 높은 점수가 주어진 샘플들의 상품 요소를 중심으로 디자인 방향을 정하였다. ‘매력적’의 요소에서 도출된 샘플은 긍정적인 부분에 있어서 1, 2, 18번으로 나타났고, 부정적인 부분에 있어서는 7, 12, 13번으로 나타났다.

여자 사용자의 경우, 요소 1인 ‘매력적’과 요소 3인 ‘체계적’에서 샘플 간의 점수 차이가 발생하였으므로 요소 1과 요소 3의 높은 점수가 주어진 샘플들의 상품 요소를 중심으로 디자인 방향을 정하였다. ‘매력적’의 요소에서 도출된 샘플은 긍정적인 부분에 있어서 8, 12, 15번으로 나타났고, 부정적인 부분에 있어서는 1, 9, 18번으로 나타났다. ‘체계적’의 요소에서 도출된 샘플은 긍정적인 부분에 있어서 4, 10번으로 나타났고, 부정적인 부분에 있어서는 7, 17번으로 나타났다.

표 9에서 정리한 남자 사용자의 선호 특성을 표현하는 샘플들의 분석 내용을 토대로 남자 사용자를 위한 캐릭터형 이모티콘 디자인의 가이드라인은 다음과 같이 도출해낼 수 있다. 신체비율이 2-3등신, 얼굴모양이 원형, 이목구비는 하, 소품 및 착용 액세서리와 타이포는 없고, 동물이고, 의인화 및 라인과 부가요소(땀, 침 등)는 있으며, 표정의 과장이 있고, 포즈는 잘 표현되어 있고, 의상은 없으며 묘사 정도와 명암은 단순한 유아연령인 캐릭터의 제작이 요구된다. 이와 같은 결과는 표 9에서 긍정적인 그룹인 1, 2, 18번의 샘플에서 도출하였으며, 각 항목에 있어서 2/3 이상이 일치하는 것에 한하여 적용한 것이다.

Table 9.

Analysis of product components of male user for the first element(BP: body proportion, FS: face shape, DF detal in face, VI: vignette, WA wearable accessary, T: typography, L: line, RE: redundant element, EF: exaggeration of facial expression, PO; posture, DD: degree of description, CS: costume, AG: age, CO: contrast, CI: circle, IR: irregular shape, L: low, M: middle, H: high, E existence, NE non-existence, SI: simple, CM: complex, IN: infant, VA: vage AD: adult, JU: juvenile)

여성 사용자를 위한 캐릭터에서는 도출된 요소가 ‘매력적’과 ‘체계적’으로 두 가지가 있지만, 남자 사용자의 조건과 맞추어 ‘매력적’에 해당하는 요소만 반영하기로 하였다. 표 10에서 정리한 여자 사용자의 선호 특성을 표현하는 샘플들의 분석 내용을 토대로 여자 사용자를 위한 캐릭터형 이모티콘 디자인의 가이드라인은 다음과 같이 도출해낼 수 있다. 이는 이목구비가 대부분 표현되어 있고, 소품이나 착용액세서리와 부가요소는 없으며 타이포는 있고, 인간이고, 표정의 과장과 포즈는 약하고 묘사정도는 복잡하며 의상은 없고, 명암은 중간정도 수준인 라인이 있는 캐릭터이다. 이러한 결과는 표 10에 긍정적인 것으로 나타난 8, 12, 15번의 샘플에서 도출하였으며, 각 항목에서 2/3 이상이 일치하는 것에 한하여 적용한 것이다.

Table 10.

Analysis of product components of female user for the first element(BP: body proportion, FS: face shape, DF detal in face, VI: vignette, WA wearable accessary, T: typography, RE: redundant element, EF: exaggeration of facial expression, PO; posture, DD: degree of description, CS: costume, AG: age, CO: contrast, CI: circle, IR: irregular shape, TR: triangular, L: low, M: moddle, H: high, E existence, NE non-existence, SI: simple, CM: complex, IN: infant, VA: vage AD: adult, JU: juvenile)

4-1 프로토타입 개발

본 연구에서는 앞서 진행한 설문과 별도로 개별적으로 이모티콘을 제작하였다. 이 이모티콘 프로토타입을 기본형으로서 디자인하고, 설문결과를 토대로 각 성별에 맞게 디자인가이드라인을 도출한 뒤, 이를 반영하여 다시 디자인하게 된다.

실제 이모티콘에서 각 정서에 맞게 다양하게 표현되고 있는 것처럼, 본 연구에서도 여러 가지 형태로 디자인한 결과를 그림 3에 정리하였다. 우선 캐릭터를 사람으로 정하여 진행하였는데, 시각적인 개성을 부여하기 위해 여러 가지 방안을 모색한 결과 사람이 아닌 사람과 비슷하되 머리에 뿔이 달린 도깨비로 캐릭터의 종류를 정하게 되었다. 캐릭터 얼굴의 표정과 몸짓을 중심으로 각 감정에 대한 이모티콘을 디자인하였다. 위의 그림은 다양한 감정 중에 에크만이 분류한 행복, 슬픔, 놀람, 화남, 공포, 혐오 등의 6가지 정서로 표현한 것이다.

Figure 3.

Prototypes of character-type emoticon for 6 emotions

4-2 사용자의 성별을 고려한 이모티콘 디자인 개발

사용자의 성별에 따라 분류된 디자인 가이드라인을 참고하여, 1차로 개발된 캐릭터형 이모티콘을 성별에 맞게 각기 개별적으로 적용하였다.

남자를 위한 캐릭터형 이모티콘 디자인에서 캐릭터는 그림 4에서와 같이 1차로 개발된 캐릭터인 도깨비의 형태는 유지하되, 각 요소를 도출된 가이드라인에 맞게 추가 또는 수정하여, 6가지 감정 상태로 디자인하였다. 남자를 위한 캐릭터형 이모티콘의 가이드라인은 앞서 도출된 바와 같이, ‘신체비율이 2-3등신, 얼굴모양이 원형, 이목구비는 하, 소품 및 착용 액세서리와 타이포는 없고, 동물이고, 의인화 및 라인과 부가요소(땀, 침 등)는 있으며, 표정의 과장이 있고, 포즈는 잘 표현되어 있고, 의상은 없으며 묘사 정도와 명암의 수준은 낮은 유아연령인 캐릭터’이다. 1차로 개발된 캐릭터형 이모티콘의 디자인 상태에서 일치거나 별도의 가이드가 없는 항목은 그대로 두고, 차이가 나는 항목에서만 리디자인하여 진행하였다.

Figure 4.

character-type emoticons for male users

그림 5에 정리된 여자를 위한 캐릭터형 이모티콘 디자인에서의 캐릭터 역시 1차로 개발된 캐릭터인 도깨비의 형태는 유지하되, 각 요소를 도출된 가이드라인에 맞게 추가 또는 수정하여, 6가지 감정 상태로 디자인하였다. 여자를 위한 캐릭터형 이모티콘의 가이드라인은 앞서 도출된 바와 같이, ‘이목구비가 대부분 표현되어 있고, 소품이나 착용액세서리와 부가요소는 없으며 타이포는 있고, 인간이고, 표정의 과장과 포즈는 약하고 묘사정도의 수준은 높으며 의상은 없고, 명암은 중간정도 수준인 라인이 있는 캐릭터’로, 1차로 개발된 캐릭터형 이모티콘의 디자인 상태에서 일치거나 별도의 가이드가 없는 항목은 그대로 두고, 차이가 나는 항목에서만 리디자인하여 진행하였다. 본 연구에서 진행하는 캐릭터의 심플한 디자인 상태를 볼 때, 명암이 조금만 들어가도 비교적 과해보일 수 있는 부분이 있다. 명암이 중간수준인 것을 감안하여, 경우에 따라 명암에 대한 정도를 조금 달리 적용하였다.

Figure 5.

character-type emoticon for female users

5-1 ‘행복·기쁨’ 이모티콘 분석

‘행복· 기쁨’의 이모티콘의 경우 성별에 따른 감정표현도의 차이는 발생하지 않았고 캐릭터 타입에 따른 통계적으로 유의미한 차이가 발견되었으며, 이때의 p값은 0.0305였다. 즉, 행복을 표현하는 이모티콘에 대해서 성별에 따라 감정을 수용하는 정도에 있어서 차이가 발생하지 않은 것이다. 반면에 캐릭터의 타입에 따라서 차이가 발생했는데, 남녀 모두 F타입의 감정표현도를 높게 평가하였다. (N타입:4.75, M타입: 5.16, F타입 :5.38)

N타입은 양팔을 벌리고 서 있는 단순한 포즈에 의해 상대적으로 웃는 표정이 잘 드러나 있다. M타입은 덩실덩실 춤을 추는 듯한 포즈가 강조되어 있고, 이러한 부분 때문에 흥겨움이 살아있고 표정 또한 유쾌해 보인다. F타입의 경우 입을 벌리고 웃는 표정인데, 이는 입을 다물고 입 꼬리만 올라간 N타입의 표정보다 감정을 더욱 크게 직접적으로 드러내는 표정이라 할 수 있다.

감정 표현도에 있어서 F타입이 여자 참여자 뿐 아니라 남자 참여자에게서도 높은 점수를 받은 이유는, 기존 N타입에서 M타입에 맞게 리디자인되어 반영된 요소들이 일부 잘못 반영되어 나타난 결과라 할 수 있다. 포즈의 경우, M타입에 동세가 다소 크게 반영되다보니 느낌 자체가 달라져 ‘행복’이나 ‘기쁨’보다는 ‘흥분’이나 ‘흥’등으로 느껴지는 부분이 있고, 표정의 과장에 있어서는 오히려 M타입보다 F타입이 기존 N타입의 느낌을 그대로 반영하면서 더 강하게 표현되어 남자 참여자가 M타입보다는 F타입에 점수를 더 준 것으로 보인다.

5-2 ‘슬픔’ 이모티콘 분석

‘슬픔’의 이모티콘의 경우 성별에 따른 감정표현도의 차이는 발생하지 않았고 캐릭터 타입에 따른 통계적으로 유의미한 차이가 발견되었으며, 이때의 p값은 0.0006이였다. 즉, 슬픔을 표현하는 이모티콘에 대해서 성별에 따라 감정을 수용하는 정도에 있어서 차이가 발생하지 않은 것이다. 반면에 캐릭터의 타입에 따라서 차이가 발생했는데, 남녀 모두 M타입의 감정표현도를 높게 평가하였다. (N타입:4.57, M타입: 5.54, F타입 :4.69)

감정 표현도에 있어서 M타입이 남자 참여자 뿐 아니라 여자 참여자에게서도 높은 점수를 받은 이유는, ‘슬픔’의 F타입에 여자 사용자를 위한 디자인가이드라인은 거의 모두 반영된 것으로 보이나, M타입에 반영된 눈물, 비 등의 부가요소가 M타입의 묘사정도의 수준을 높게 만들었다. 즉, 부가요소 때문에 M타입의 묘사 수준이 F타입의 묘사 수준보다 높게 나타나게 되었다. 또한 그 부가 요소로 인해 다른 두 타입에 비해 상대적으로 감정의 표현이 매우 잘 드러나게 되었다. 이와 같은 문제 때문에 여자 참여자에게도 높은 점수를 받은 것으로 유추할 수 있다.

5-3 ‘화남’ 이모티콘 분석

‘화남’의 이모티콘의 경우 캐릭터 타입에 따른 감정표현도의 차이는 발생하지 않았고 성별 타입에 따른 통계적으로 유의미한 차이가 발견되었으며, 이때의 p값은 0.0058이였다. 즉, 화남을 표현하는 이모티콘 집합에 대해서 캐릭터 타입에 따른 이모티콘으로부터 감정을 수용하는 정도에 있어서 차이가 발생하지 않은 것이다. 반면에 성별에 따라서 차이가 발생했는데, 모든 캐릭터 타입에 대해서 여성들이 상대적으로 감정표현도를 높게 평가하였다. (남성:4.64, 여성: 5.22) 또한, 통계적으로 유의미한 차이는 가지지 않았지만, 남녀 모두 F타입의 감정표현도를 높게 평가하였다. (N타입:4.71, M타입: 4.82, F타입 :5.25)

‘화남’에서 ‘캐릭터 타입’에 있어서는 통계적 유의미한 차이가 나타나지 않았으나, F타입이 여자 참여자 뿐 아니라 남자 참여자에게서도 높은 점수를 받은 이유를 분석해보면, ‘행복· 기쁨’의 경우와 비슷한 이유로 볼 수 있다. 우선적으로 ‘슬픔’에서 남녀 모두에게 높은 점수를 받았던 M타입이 몸체를 기존 N타입처럼 유지하되 머리의 각도만 바꿔 느낌을 부여했다면, ‘화남’에서의 M타입은 N타입과는 포즈 자체가 매우 상이하게 바뀌어 디자인되었다. 또, F타입에서 ‘묘사 정도의 수준이 높고, 명암의 중간 수준’이 반영되면서, 입 모양의 묘사정도가 표정의 과장 정도를 높이는 결과를 가져왔고, 얼굴의 명암 표현이 흥분 상태의 느낌으로 ‘화남’에 대한 감정이 강조되어, 남자 참여자에게도 설득력 있게 다가왔을 것으로 판단된다.

5-4 ‘혐오’ 이모티콘 분석

‘혐오’의 이모티콘의 경우 성별에 따른 감정표현도의 차이는 발생하지 않았고 캐릭터 타입에 따른 통계적으로 유의미한 차이가 발견되었으며, 이때의 p값은 0.0020이였다. 즉, 혐오를 표현하는 이모티콘에 대해서 성별에 따라 감정을 수용하는 정도에 있어서 차이가 발생하지 않은 것이다. 반면에 캐릭터의 타입에 따라서 차이가 발생했는데, 남녀 모두 F타입의 감정표현도를 높게 평가하였다. (N타입:4.59, M타입: 3.97, F타입 :4.87)

감정 표현도에 있어서 F타입이 여자 참여자 뿐 아니라 남자 참여자에게서도 높은 점수를 받은 이유 또한 포즈, 표정, 명암 등 때문일 것으로 판단된다. M타입에서 포즈의 경우 리디자인으로 인해 기존 N타입과는 다르게 느낌이 많이 바뀌었는데, N타입이나 F타입은 ‘혐오’에 대해서 대응하는 방식이 자리를 지킨 채 대상을 ‘경멸’이나 ‘비난’을 하는 느낌으로 표현되어 있다면, M타입의 경우 포즈의 수준이 높게 반영되면서 ‘혐오’에 대해서 대응하는 방식이 ‘회피’에 가까운 쪽으로 표현되었다. 이 부분은 향후 어떤 연구에서든지 프로토타입을 디자인 가이드라인에 맞춰 다시 디자인할 때 염두해 두어야 할 부분이다.

5-5 ‘공포’ 이모티콘 분석

‘공포’의 이모티콘의 경우 성별에 따른 감정표현도의 차이는 발생하지 않았고 캐릭터 타입에 따른 통계적으로 유의미한 차이가 발견되었으며, 이 부분에서는 p<10^-4이였다. 즉, 공포를 표현하는 이모티콘에 대해서 성별에 따라 감정을 수용하는 정도에 있어서 차이가 발생하지 않은 것이다. 반면에 캐릭터의 타입에 따라서 차이가 발생했는데, 남녀 모두 M타입의 감정표현도를 높게 평가하였다. (N타입:3.44 M타입: 5.09, F타입 :3.56)

감정 표현도에 있어서 M타입이 남자 참여자 뿐 아니라 여자 참여자에게서도 높은 점수를 받은 이유는 포즈에 대한 디자인 때문일 것으로 판단된다. ‘혐오’에서, 포즈에 대한 수준 차이를 다르게 반영한 것 때문에 세부적인 의미까지 달라졌던 것처럼, ‘공포’에서도 같은 현상이 나타났다. N타입이나 F타입의 포즈가 M타입에 비해 상대적으로 다소 뻣뻣해 보이는 것이다.

이에 대한 보다 구체적인 분석을 위해서 디자인 가이드라인에 활용된 기존 이모티콘 샘플들을 다시 확인하였다. 표 9에서 포즈가 높은 수준으로 평가된 샘플들은 모두 상반신 상태에서 팔의 동작이 표현된 상태이고, 표 10에서 포즈가 낮은 수준으로 평가된 샘플들은 모두 얼굴만 표현된 상태로 확인할 수 있다. 이와 같은 내용을 볼 때, 포즈의 수준에 대해서는 다시 재조명하여 세부적으로 디자인 가이드라인을 정해야 할 필요가 있다고 판단된다.

5-6 ‘놀람’ 이모티콘 분석

‘놀람’의 이모티콘의 경우 성별에 따른 감정표현도의 차이는 발생하지 않았고 캐릭터 타입에 따른 통계적으로 유의미한 차이가 발견되었으며, 이 부분에서는 p<10^-4이였다. 즉, 놀람을 표현하는 이모티콘에 대해서 성별에 따라 감정을 수용하는 정도에 있어서 차이가 발생하지 않은 것이다. 반면에 캐릭터의 타입에 따라서 차이가 발생했는데, 남녀 모두 F타입의 감정표현도를 높게 평가하였다. (N타입:3.43 M타입: 4.50, F타입 :4.85)

‘놀람’에서는 F타입의 말풍선 외곽이 일반적인 곡선이 아닌 짧은 단위의 곡선으로 구성되었다. 가와니시(Kawanishi)에 의하면, 말풍선에도 표정이 있으며 감정이나 음에 따라 적절한 형태를 그려줌으로써 표정에 설득력을 줄 수 있다고 하였다[15]. 본 연구에서는 F타입에만 말풍선이 있도록 설계되었기 때문에 말풍선을 이용하여 감정적인 요소를 부여한다면, 캐릭터의 감정 표현에 있어서 N타입이나 M타입에 비해 더욱 유리할 수 밖에 없다. 앞서 분석했던 ‘공포’의 F타입 또한 말풍선에 감정적인 요소가 부여되었다고 할 수 있으나, 평균값이 높지 않게 나왔다는 것은 이 요소만 잘 활용했다고 해서 절대적으로 감정 표현도가 높아지는 것이 아니라, 다른 요소들도 함께 잘 맞물려야 된다는 것임을 알 수 있다.

F타입의 경우, 텍스트가 없고 기호가 있다는 점, 말풍선의 외곽선이 갖고 있는 감정적인 표현, 명암이 표현되지 않은 점 등은 실제 다른 감정에서의 F타입과는 다르게 반영되었다고 할 수 있는데, 이는 가이드라인에서 나타난 항목의 기준이 디테일하게 규정되지 않았기 때문이다. 향후 후속 연구에서는 말풍선의 형태와 명암에서 반영될 수 있는 감정의 정도, 타이포에서의 텍스트와 기호 등 에 대한 명확한 규정과 함께 일관되게 디자인하여 진행해야 함을 시사하는 대목이라 할 수 있다.

5-7 논의

본 연구에서는 실제 제작한 이모티콘 1종과 남녀를 고려한 디자인가이드라인으로 각각 리디자인된 이모티콘 2종을 대상으로 한 사용자의 설문 결과를 토대로, 비교 및 분석, 평가를 진행하였다. 이모티콘 디자인은 일종의 시각화 작업이기 때문에, 어떤 수치로 정량화하여 진행하는 분야가 아니다. 따라서, 디자인가이드라인은 연구자가 여러 문헌을 토대로 최대한 규격화하여 진행하게 되는데, 본 연구에서도 여러 번의 설문과 분석을 통해 디자인가이드라인을 도출하고 이모티콘 제작을 진행하였으나, 이번 분석을 통해 디자인가이드라인이 조금 더 보완될 필요가 있어 보인다.

각 성별에 특화되어 제작된 캐릭터형 이모티콘이 대부분의 경우에 각 성별에서 유의미한 차이를 가지지 않은 원인을 찾아보면, 묘사정도, 포즈나 표정, 타이포, 명암, 말풍선의 연출 상태가 사용자들에게 영향을 주었기 때문인 것으로 추정할 수 있다. 각 요소에 대한, 보다 세밀한 기준이 필요하며, 가이드라인에 맞춰 디자인할 때에는 표현할 감정에 대한 세부적인 느낌까지도 일치시켜야 할 중요한 고려사항이라 할 수 있겠다.