ESG관련 콘텐츠의 특성 분석 : 방송콘텐츠 중심으로

1-1 ESG콘텐츠 특성 연구의 배경 및 목적

MZ(Millennial & Z Generation)세대, 1997년~2010년생)의 소비력 및 흥행력에 기반하여 ESG에 대한 열풍이 계속되면서 최근 가치소비를 반영하는 현상인 ‘미닝아웃(meaning-out)’ 현상이 나타나기 시작했다. 이 현상은 신념을 표출시키는 소비행위이자 구매운동으로, 가치를 중시하는 MZ세대들의 소비행위에만 한정되어 나타나는 것은 아니다. 2021년 대한상의에서 조사한 소비자의 변화 관련 통계(그림1 참조)를 보면 ESG 경영에 대한 국민인식조사에서 설문에 응답한 사람 중 63%가 제품을 구매할 때 기업의 ESG 활동을 고려한다고 하였다. 기업에서 ESG 활동에 부정적이면 제품을 의도적으로 구매하지 않는 경험이 있다고 응답한 비율이 70.3%로 나타났다[1]. 이같은 결과는 기업의 ESG 경영활동이 소비자의 구매활동에 있어서 큰 영향력을 미치고 있음을 보여주고 있다.

Fig. 1.

Result of public perception survey on ESG management, Korcham, 2021.5

ESG는 환경(Environmental), 사회(Social), 지배구조(Governance)를 일컫는 용어로써 2006년, UN의 주도로 투자 결정 과정에서 ESG 요소의 통합 및 반영을 권고하는 UN의 사회책임투자원칙(PRI: Principles for Responsible Investment)이 제정되었으며, 투자의사 결정 시 고려하는 핵심적 요소로 작용하고 있다. 전술한 바와 같이 소비자들이 ESG 경영활동을 고려하면서 기업들 또한 ESG 경영활동을 더 이상 친환경 경영의 일환이 아닌 오늘날 경영활동을 위한 하나의 필수요소이자 경영전략으로 인식하기 시작했다. 이에 따라 주요 소비계층인 MZ세대들이 영상에 익숙하다는 점에 주목하여 공익적 성격을 가진 다양한 ESG 콘텐츠를 제작하여 방송 및 유튜브를 통해 노출시키고 있다. 그리고 더 나아가 제작된 콘텐츠는 기업이 추구하는 경영의 방향성 및 현황을 알리고 이미지 제고를 위한 수단으로 활용되기도 한다. 하지만 국내에서 제작된 다양한 ESG 관련 콘텐츠를 분석하면서 E(환경) 부분에 편향되어 소개하고 있다. 실제로 한국소비자원에서 2022년에 전국 20대 이상 성인 소비자 3,000명을 대상으로 실시한 온라인 조사에서 환경(E) 영역의 인식은 72.5점, 사회(S) 영역의 인식 70.7점, 지배구조(G) 영역의 인식 69.0점으로 ESG 경영을 구성하는 세 가지 영역 중에 지배구조(G) 영역의 인식이 가장 낮은 수치를 기록한 것으로 나타났다. 지배구조(G) 영역이 낮은 수치를 기록한 이유에 대해 소비자 입장에서 이해하기 어려운 영역으로 이해용이성을 고려한 정보 콘텐츠를 제공할 필요가 있다고 응답하였다[2].

따라서 기업은 ESG에 대한 소비자 인식 제고를 위해 이해용이성을 고려한 양질의 정보 콘텐츠를 제공하는 필요성이 있다[3]. 이러한 문제로 인해 본 연구에서는 국민에게 기업의 ESG에 대해 알리는 콘텐츠들을 분석하여, 앞으로 ESG 관련한 콘텐츠의 방향성을 제시하고자 한다.

한편, ESG에 대한 평가는 환경 및 사회에 미치는 기업의 영향과 투명한 지배구조를 통한 기업의 건전성에 대한 분석을 기반으로 하며, 궁극적으로 장기적인 측면에서 기업의 지속가능한 성장을 유도한다. 즉, ESG와 관련된 활동을 기업이 잘 수행한다면 해당 기업의 지속가능성은 높아진다고 판단할 수 있다[4].

‘본 연구에서는 국내 ESG 콘텐츠의 한계를 극복하고 더 많은 유형의 ESG 콘텐츠를 제작할 수 있는 방안이 무엇인지 제시하고자 하였다.

1-2 ESG콘텐츠 특성 분석 연구방법

본 연구는 학술논문, 보도자료, 연구보고서 등을 통한 문헌연구와 2021년부터 2023년 7월까지 방송된 ESG 관련 콘텐츠 34개를 대상으로 콘텐츠 분석하였다. 콘텐츠 분석대상으로 선정된 콘텐츠는 표 1에 정리한 바와 같다. 단, 보도 성격이 강한 뉴스, 제작자의 견해가 반영된 유튜브 콘텐츠는 연구주제와 부적합하다고 판단하여 분석대상에서 제외하였다.

Table 1.

List of broadcasting programs related to ESG from 2021 to 2023

3-1 ESG중요성을 알리는 요소

34개의 방송콘텐츠에서는 공통적으로 ESG에 대한 의미와 역사를 분석하여 전달하고 있었다. MBC의 ‘탐사기획 스트레이트 132회 ESG 열풍의 실체’ 편에서는 대한민국을 강타하고 있는 ESG 열풍의 실체와 그 이면을 취재하여 최근 ESG가 주목받는 이유에 대해 시청자들에게 알리고 있다. 현재 수출이 어려운 국내 기업들을 소개하면서 전 세계적인 ESG 경영이 중요한 투자 기준인 것을 설명했다.

YTN사이언스 다큐S프라임 239회에서는 ESG 열풍의 의미와 역할에 대해 상세히 알려주고 ESG 경영이 글로벌 기업의 필수 생존조건임을 설명하고 있다. 또한, ESG의 용어 설명부터 역사를 설명하면서 시청자들의 이해를 돕고 국내 기업들이 향후 어떻게 대처해야 하는지 방향을 알려주고자 했다. 과거에는 기업을 평가할 때 영업이익이나 부채, 자산등 재무적 요소로만 기업을 판단했지만 최근에는 환경과 사회에 대한 중요성을 강조하고 있음을 설명하면서 왜 ESG 열풍이 부는지에 대한 궁금증을 풀어주고자 했다.

TV 조선에서 제작하고 반영한 ‘글로벌 경쟁력, ESG 경영’에서는 환경에 대한 MZ 세대들의 생각을 집중취재하여 미닝아웃을 설명하고 있다. 이는 국내 기업들이 ESG 경영에서 환경 영역을 중요시하고 있는 경향을 보여주는 전형적인 콘텐츠이기도 하다. 다만, 이때, 미닝아웃에 대한 이해도를 높이기 위해 인터뷰를 통해 보여주었다. 한편, 같은 방송사에서 제작한 ‘미래일자리의 조건-기업에서 많은 비용이 발생하는 ESG 경영을 하는 이유’에서는 소비자의 구매성향을 분석하면서 빅블러에 대해 설명하고 있다. 여기서 빅 블러는 경계가 모호해지는 현상을 설명하는 용어로, 환경에 대한 기업의 태도, 사회적 책임에 대한 기업의 활동, 지배구조의 투명성을 따진다. 즉, 앞서 언급한 2023년 3월에 반영한 글로벌 경쟁력이라는 콘텐츠와 2022년 11월에 반영한 미래일자리라는 콘텐츠는 시기에 따라 ESG 경영에 대한 기업의 시각이 달라지고 있음을 알 수 있다. 이를 종합하면, 각 방송사에서는 구성 순서에서 차이가 있지만, 공통적으로 ESG가 최근 중요해지게 된 계기들을 설명하면서 시각적인 효과에서는 시청자가 이해하기 쉽게 자막과 CG (computer graphics)를 보여주었다. 기업활동의 예시를 들면서 정성적인 수치를 보여주고 시청자가 이해하기 쉽게 설명하려고 노력했다. 즉, ESG 관련 콘텐츠를 소비하는 소비자들이 ESG 경영에 대한 이해도가 높지 않다는 점을 고려하여 이해하기 쉽게 접근하여 최근 경향을 잘 알려주고 있었다. 그리고 기업은 소비자들의 소비행동과 소비계층을 고려하여 ESG 경영을 통한 기업 이미지제고를 위한 하나의 수단으로 접근성이 높고 이해가 용이한 콘텐츠를 제작하는 것으로 사료된다.

더 나아가 재무적 요인 및 성과를 중요시 여기던 과거와 달리 기업 역시 존속을 위한 투자자 유치와 기존 고객 유지를 위해 ESG 경영활동은 더 이상 단기가 아닌 장기적인 관점으로 접근하고 있다. 이에 따라 기업들은 소비자들에게 접근성이 높은 환경과 사회 영역에 관련된 콘텐츠를 제작하고 공급함으로써 ESG의 중요성을 소비자에게 보여주고 있다. 최근에는 세계적으로 지배구조(G) 영역에 대한 중요성이 부각되면서 콘텐츠 제작시 한쪽으로 치우치지 않고 ESG의 역사와 내용에 대한 세계적인 흐름을 알려주는 것을 추세를 보여주고 있다.

3-2 ESG콘텐츠의 주요주제

대부분의 콘텐츠 주제가 가장 많이 언급되면서 홍보나 성과를 보여주는 내용은 E(환경) 영역이다. 전반적인 콘텐츠에서 많은 부분으로 치중되어 있다는 점이다. 실제로 기업들도 ESG 중 환경(67.4%)을 가장 많이 신경쓰고 있는 것으로 조사되었으며, 그다음으로 사회적 가치가 18.6%, 지배구조가 14%인 것으로 나타났다[8]. 이러한 현상이 나타나는 이유는 기업의 입장에서 환경이 가장 접근하기 쉽고 소비자와 투자자한테 가시적인 변화를 보여줄 수 있기 때문이다. 또한 2050탄소중립위원회에서 우리나라는 2050 탄소 중립 달성과 포용과 공정 경제로의 대전환을 추진하고자 ESG 도입을 위해 노력하고 있다[9]. 이러한 흐름에 따라가고자 기업들은 ESG가 수익과 직결되는 문제이다 보니 수출이나 수입되는 제품이나 서비스를 개선하여 탄소중립에 대한 ESG 경영 실천을 적극적으로 나서고 있다. 국내 대기업들은 ESG 컨설팅 제공과 녹색제품 인증심사 지원을 통해 중소기업(협력업체)의 ESG 경영을 지원하고 대기업과의 상생을 강화시키고 있다. 2050년까지 선진국보다 짧은 시간에 탄소중립계획을 달성해야 한다는 부분이 기업들이 환경 부분에 초점을 맞추고 활발하게 움직이는 것으로 분석된다. 이에 따라 ESG 콘텐츠에서도 환경 부분 중에서도 주로 탄소중립을 강조하고 있으며, 기업이 제조과정에서는 환경오염을 줄이기 위해 실시하는 친환경에 투자, 그린캠페인, 친환경자재 사용, 재활용 등과 같은 노력보다는 원자재 및 사회공헌활동을 보여주는 데 치우쳐 있다.

ESG의 S(사회적 책임) 영역에서도 많은 콘텐츠의 주제가 대부분 상생협력, 소외된 계층의 지원에만 집중되어 있다. 즉, 기업 내부의 임직원, 경영활동에 및 제조에 관련된 협력 업체와 소비자를 비롯한 관련되어있는 모든 관계자를 위한 안전, 보건, 인권보호, 개인정보, 책임구매, 사회공헌 그리고 사회문제를 해결하려는 노력을 평가하는 내용이다.

하지만 어떤 조직이 사회에 공헌하고 있다는 성과를 내고 싶다면 거버넌스 수준에서 사회적 책임을 가능하게 하고, 사회적 책임 성과를 극대화할 수 있는 제도적 요소를 내포하고 있어야 한다. 그러므로 S(사회적 책임) 영역에서 더 다뤄야 하는 사안은 노동자들의 인권에 대한 기업들의 자세와 사례, 여성 고용 비중, 직원복지 부분에 대한 이야기이다.

지배구조(G) 영역은 거의 다루지 않고 있다. 거버넌스는 정태적 ’지배구조‘라기보다는 동태적 ’의사결정체계‘로 봄이 타당하다. 왜냐하면 환경과 상호작용하는 거버넌스는 기업과 공공기관의 바람직한 경영상태를 넘어서서 조직의 지속가능성을 실현하는 핵심 요소가 되기 때문이다[10]. 지배구조 부분에서 사례를 보여준 국내 기업들도 ESG 경영을 위해 자체적으로 ESG 전문 부서를 설립하고 있지만, 투명한 경영을 위한 조직이 있음을 기업대표의 말로 통해 전달하는 데 그쳐 소비자 및 투자자들은 기업의 지배구조가 어떻게 구성되어서 실제 운영되고 있는지는 모를 정도로 초기단계에 머물러있다.

표 3과 그림 2에서 확인할 수 있듯이, 분석대상인 34개의 콘텐츠 중 E(환경)를 주제로 설명한 콘텐츠는 85.3%, S(사회)를 설명하고자 하는 콘텐츠는 73.5%를 차지했다. 하지만 G(지배구조)를 주제로 설명하는 콘텐츠는 8.8%에 불과해 지배구조에 대한 명확한 정보가 필요하다는 사실을 보여주고 있다.

Table 3.

ESG Content topic analysis

Fig. 2.

Percentage of content by topic

다큐형식이 아닌 대담형식으로 ‘토요포커스 228회 – 세계에 부는 ESG열풍! 그 정체는 무엇인가?’에서는 ESG의 중요성을 설명하고 있다. 기업의 사례를 설명하기보다는 ESG의 의미를 풀어보고 세계적인 현상을 설명하고 있다. ESG가 초기에는 시스템과 인력에 대한 사전 투자가 필요할 수 있지만 투자에 대한 보상이 존재함을 전문가를 통해 설명하고 있다.

연합뉴스TV 스페셜 174회- <‘발등의 불’ ESG에 대비하라> 에서는 한국을 대표하는 기업과 주요 기관들이 이야기하는 ESG의 의미와 중요성에 대해서 설명하고 있다. 대표적인 연기금 운용사들의 투자가치 측면에서 강조하는 것이 ESG이며 사회·환경 책임회피 기업은 ‘투자 철회’하는 현실을 전달하고 있다. 탄소 문제가 수출에 영향을 미치는 날이 5년, 10년 후의 이야기가 아닌 가까운 미래에 일어날 수 있는 일이라는 점을 알리고 있다. 특히 IT (information technology) 분야 산업이 ESG를 대비하는 사례를 알려주고 있다. 콘텐츠속 내용을 보면 첫 번째로 중소기업으로는 장난감 순환으로 환경보호를 하는 사회적 기업을 소개하며 환경의 중요성을 강조하고 있다. 이제 소비자와 투자자는 특정 기업이 돈을 얼마나 벌고 어느 제품이 얼마나 훌륭한지가 중요한 것이 아니라 제품을 만드는 과정에서 노동력 착취나 협력 업체와 갈등이 존재했는지 본다는 것을 이야기하고 있다. 그런 ESG를 왜 과거에 하지 못하고 지금 하는 것인지에 대해서는 과거에는 정보에 대한 접근성이 떨어졌고 지금은 그런 정보에 대한 접근성이 한 대상의 독점물이 아니므로 소비자를 속일 수 없다는 것을 설명하고 있다. 두 번째로는 노동자 인권·안전·협력업체와의 상생을 강조하고 있다. 우리나라의 대기업과 중소기업의 간의 가장 큰 문제는 대기업의 이익을 독점하고 있다는 것을 이야기하며 중소기업과 동반성장 하는 문화가 확산되어야 중소기업에도 새로운 기회가 될 수 있음을 강조했다, 세 번째로 ESG경영의 핵심은 지배구조임을 강조하였다. 재벌 총수 중심의 우리나라 기업문화를 지적하며 가져야 될 권력 이상으로 회사의 의사결정에 참여하고 그런 것을 제어하여 조절하는 이사회가 잘 작동하지 못하고 회사의 운영방식이 객관적이고 투명하지 않으면 이제 소비자가 판단해야 한다고 설명했다. 환경문제와 사회적인 문제가 기업에 직면해 있다는 것은 해결할 때에 결국 지배구조 안에서 구현이 되기 때문이라 설명하고 있다. 단기적으로 출혈이 있다 하더라도 중장기적으로 접근하는 것은 경영진의 능력, 즉, 지배구조의 퀄러티라 강조했다.

국내외 주요 기업이 경쟁적으로 ESG 경영 활성화에 나서고 있으나, 현재의 ESG 경영이 ESG워싱(washing) 등 위장 환경 마케팅의 요소로 활용됨으로써 소비자 혼란을 유발할 수 있다는 지적이 있다[11]. 소비자들한테는 단순히 사회공헌 활동을 하면서 ESG 경영을 하고 있다고 홍보하는 것이 가장 흔한 사례이며, 제품을 생산하는 전 과정에서 발생하는 환경오염 문제는 감춘 채 일부 친환경 과정만 부각하는 사례 등이 나타나고 있다[2].

대다수의 시청자가 체감하면서 개선된 내용을 느낄 수 있는 영역이 E(환경) 영역이긴 하지만, 보다 민주적으로 투명하고 성숙된 사회를 만들기 위해서는 S(사회책임)와 G(지배구조)에 대한 기업들 및 해당된 기관들의 실체적 방안과 실천하고 행동하고 있는 내용은 덜 담겨 있는 거 같다. 시청자가 기업의 ESG 경영활동에 대해서 최근 소식과 정확한 소식을 들을 수 있는 것 중 하나는 언론매체를 통해 듣는 것이다. 기업이 언론보도를 통해 대중에게 환경 영역의 활동에 대한 많은 정보를 전달하고 있으므로 자연스레 대중은 기업의 ESG 환경 활동 관련 정보에 많이 노출되게 된다[7]. 콘텐츠는 구성할 때 어떤 메시지를 어떻게 구성하느냐에 따라 시청자들을 설득하는 효과가 달라진다. 특정 분야에 관심이나 활동, 홍보가 치중되기 보다는 다양한 방향으로 확대된 이야기가 콘텐츠에 담겨져 있어야 할 것이다.

3-3 우수사례 기업설명

표 4에 정리된 프로그램들을 보면, 다양한 사례를 제시하면서 ESG 경영을 위해 노력하는 기업들을 소개하고 있다.

Table 4.

ESG Best Practices

YTN사이언스 <다큐S프라임 239회-탄소중립 시대, 기업의 생존전략 ESG>에서는 ESG경영의 우수 기업들의 사례를 들어 설명하지 않고 실패한 기업의 사례를 분석하면서 전문가의 인터뷰 위주로 ESG를 설명하고 있다. ESG에 빠르게 대응하지 못한 기업들이 도태되고 있음을 강조하고 국내외 기업들의 대응전략 및 세계적인 추세에 대해 이야기하고 있다.

MBC <다큐프라임 442회 – 우리 삶과 미래를 바꾸는 아름다운 경영 ESG>에서는 우리 기업들의 경영 패러다임이 ESG로 바뀌고 있는 현장을 취재했다. 더불어 우리 기업들이 ESG 경영에 잘 대응하고 있는지 취재하여 분석하였다. 환경에 관련된 회사와 사회적 기업, 지역사회 연계에 대한 기업을 취재하여 소개하였으며 주로 중소기업, 단체에 대한 ESG를 소개하고 있다. 전반적으로 환경과 사회공헌기업을 소개하면서 ESG의 현주소를 설명하고 있다.

MBC <다큐프라임 435회 - 미래를 위한 선택 ESG>에서는 ESG 경영을 선포하면서 친환경과 사회적 책임, 민주적인 지배구조 등을 갖춘 착한기업이 되겠다고 선포해 변화하고 있는 총 4개의 기업을 소개했다. 소비자들이 이제 단순하게 잘 만들어진 제품이 아닌, 기업과 제품의 의미를 다지는 가치소비를 지향함을 알리고 소비자들이 이제 환경, 노동, 불공정을 등한시하는 기업들을 주시하고 있음을 전달하고 있다. 환경을 생각하는 기업과 사회적 기업들을 소개했다. 마지막에는 지속가능한 미래를 위한 선택이 아닌 필수임을 강조하면서 많은 기업이 ESG 경영을 하고 있지만 중소기업과 스타트업은 ESG 경영 재편에 어려움을 겪고 있음을 알렸다. 그와 관련된 기업을 소개하면서 미래를 위해 시작된 기업들의 변화를 이야기하고 있다.

MBN <토요포커스 251회 – 탄소제로의 시대가 왔다. 중소기업의 친환경 경영 대응은?>에서는 코로나 이후에 어려움을 겪고 있는 중소기업에 대해 이야기 하면서 탄소중립선언과 파리기후협정 이후 수출이 힘들어진 현 상황을 짚어주고 있다. 더욱이 ESG에 대해서는 대기업보다 중소기업이 아직 준비가 안되어 있음을 알렸다. 오히려 지차제와의 협업이 중요함을 강조하고 중소기업은 환경과 사회적 가치, 지배구조 면에서 변하기 쉽지 않음을 시청자들에게 알려주고 있다. 환경 부분에서는 기업하기 좋은 환경을 조성해야 하며 사회적 가치 부분에서는 중소벤처기업의 지속가능성을 확보하고, 지배구조에 있어서는 청년이 일하고 싶은 기업으로 변화하는 중소벤처기업 중심 경제를 위한 중소벤처기업 ESG전략을 수립해야 함을 강조했다.

이렇듯, 프로그램 대부분이 환경적인 부분에서는 대규모 시설을 교체하거나 새로운 기술을 통해 해결해 가는 기업들의 모습을 보여주고 있다. 대기업들의 사회적 책임 분야에서 중소기업과의 협업을 통한 상생이라는 부분에 설명하고 있다. 이런 부분들이 중소기업들과는 차이가 날 수밖에 없다. 대기업들은 기존 지속가능경영의 연장선으로 국제적인 움직임에 맞추어 자신들의 특징을 가진 대응을 하고 있다[12]. 중소기업들은 환경적인 부분에 초점이 많이 맞춰져 있으나 기업들 스스로 사회적 책임과 지배구조 개혁을 위해 실행하고 있는 부분에 설명은 약한 편이다. 그런부분에 있어서 시청자 중에는 중소기업 운영에 필요한 ESG 경영 노하우를 알고 싶어하는 그룹도 있을 것이나 자금과 노하우가 부족한 중소기업들이 우수한 사례가 되기에는 무리가 있어 보인다.

더욱이 해외를 중심으로 이슈가 된 공급망 리스크 관리 요구가 국내에 확산되면서 ESG는 중소·중견기업들도 피할 수 없는 숙제가 되었다[13]. 미국의 ‘위그르강제노동방지법(UFLPA; Uyghur Forced Labor Prevention Act)’시행과 EU (European Union)의 ‘공급망실사 지침’ 발표 등 미국과 유럽을 중심으로 노동 이슈의 통상의제화 추세가 강화되고 있다. 국내 수출 기업은 이러한 흐름에 대비하여 공급망 내 노동권 보호 관련 리스크를 점검하고 대응 방안을 마련할 필요가 있다[7].

하지만 중소기업에 있어 ESG를 대응하기에는 자금력과 인력이 가장 큰 부담이다. EU는 올해 10월부터 철강, 시멘트, 비료, 알루미늄, 전기, 수소 등 6개 품목에 탄소국경조정제도(CBAM; Carbon Border Adjustment Mechanism)를 시범 도입하고 2026년 1월부터 시행한다고 밝혔다. 이로 인해 해외로 제품을 수출하는 업체들은 비상에 걸렸다. 특히, 중소기업의 ESG 경영 도입 시기가 지연될수록 위험은 더 커질 수밖에 없다. 이 부분에 대한 로드맵을 영향력이 큰 미디어가 제공해야 하지만 중소기업을 위한 대책 마련이 아직 갖추어지지 않은 부분 때문에 늦어지는 것이다.

이런 로드맵을 찾을 수 있는 곳이 바로 해외사례이다. 34개의 콘텐츠 중 해외사례를 들어 설명하는 콘텐츠는 2개 정도밖에 되지 않는다. 하지만 그 사례는 몇 년간 언론 및 미디어에 노출된 기업에 국한되어 있다. 다른 사례를 찾아 다른 국가들의 정부와 기업들이 어떻게 대응하고 있는지를 알려주는 것이 시급하다. 대기업이나 중견기업에서 노력하고 있는 ESG 경영의 비교대상을 성공사례인 해외기업과의 비교를 해볼 수 있는 기회가 있어야 한다. 우리 스스로 잘하고 있다는 자화자찬 보다는 성공적으로 ESG를 대응하고 있는 해외기업들을 비교대상으로 시청자들에게 보여주게 되면 지금 우리 기업들의 방향성을 판단할 수 있는 기준이 될 것이다. 시청자인 소비자와 투자자들이 기업들의 ESG 활동을 쉽게 판단할 수 있는 기준이 되면서 소비자들을 ESG 워싱(washing)하지 않음으로써 더 신뢰가 가는 기업들로 평가될 것이다. 정부·대기업 차원에서의 ESG활동은 적극적으로 진행되고 있음을 볼 수 있으나 중소기업 ESG 활동에는 정보의 불완전성과 비용적 부담과 같은 어려움이 상존한다[14]. 이러한 부분에 대한 전환점을 해외사례를 통해 설명함으로써 다양한 교훈들과 그들이 겪었던 시행착오와 극복, 교훈들이 ESG에 직면한 다양한 우리 기업들에게 도움이 될 것이다.