대학생들의 심층 인터뷰를 통한 가상 인플루언서 광고 효과에 대한 탐험적 연구

2-1 가상 인플루언서 마케팅

일상 생활 속에서 SNS 사용 시간은 지속적으로 증가하고 있는 추세다. 유튜브, 인스타그램, 페이스북 등과 같은 SNS 이용자가 증가함에 따라 기업들은 SNS 채널을 활용한, 특히 SNS에서 오피니언 리더로서 활동하는 소셜 인플루언서를 통한 마케팅 활동을 적극적으로 펼치고 있다. SNS에서 수많은 팔로워들을 가지고 있는 인플루언서들은 정보의 확산과 여론형성에 큰 영향력을 발휘하고 있다[2]. 중국에서 시작된 코로나 팬데믹 이후, 사회적 거리두기로 인해 소비자들의 SNS 사용시간이 증가하면서 기업들은 더욱 더 소셜 인플루언서들을 활용한 마케팅을 펼쳤다. SNS를 통한 인플루언서 마케팅은 광고 및 판매에 긍정적인 효과는 물론 제품 옹호자로서 소비자들과의 거리감을 줄이고 거부감을 낮추는 효과를 가져온다[3].

인플루언서 마케팅이 활발하게 진행되는 가운데 ‘뒷광고’라는 이슈로 인해 인플루언서 마케팅에 대한 회의가 시작되기도 했다. ‘뒷광고’의 논란은 소비자들의 유명인 또는 인플루언서들의 배신감에서 본격적으로 시작되었다. 뒷광고란 “크리에이터가 콘텐츠를 생산할 때 제품을 협찬 받거나 광고료를 받아 제작하고 이를 동영상 플랫폼(유튜브 등)이나, SNS 채널에 업로드 할 때 이러한 사항들을 제대로 표기하지 않은 것”을 의미한다 [4]. 한마디로, 뒷광고는 ‘광고나 협찬을 받았으나 이 사실을 드러내지 않은 행위’를 통칭한다. 유명인들 또는 인플루언서들이 ‘내돈내산’(‘내 돈 주고 내가 산’을 지칭하는 신조어)을 콘셉트로 잡은 콘텐츠에 특정 브랜드의 협찬을 받은 제품을 노출하는 과정에서 광고 미표기를 한 채 마치 자신이 직접 고르고 산 제품처럼 리뷰를 해서 소비자들을 기만했다는 것이 논란의 핵심이었다. 유명 패션 스타일리스트 한혜연씨를 비롯해 가수이자 배우로 활동하는 강민경씨 역시 뒷광고 논란으로 비난을 받은바 있다.

유명인 인플루언서들의 ‘뒷광고’ 이슈 외에도 일반인 인플루언서들의 비윤리적인 행동, 말실수 등과 같은 부정적인 기사로 인해 마케팅하는 브랜드에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 이렇듯 유명인들과 일반인 인플루언서들을 활용한 마케팅은 항상 리스크를 안고 있다고 할 수 있다. 따라서, 이러한 대안으로 떠오른 것이 가상 인플루언서라고 할 수 있다. 인간 인플루언서와는 다르게 기업에서 원하는 콘텐츠에 맞게 활용이 가능하고, 전반적인 마케팅 활동 통제가 가능하고, 브랜드 옹호자로서의 부정적인 리스크(예 스캔들)를 없앨 수 있다는 장점을 가지고 있다. 국내에서도 첫번째 가상 인플루언서인 로지를 시작으로, 루이, 한유아 등이 소개되었으며, 최근에는 한국관광공사는 가상인간 여리지를 제작해 가상인간을 마케팅 활동에 활용할 것을 예고했다[5].

2-2 가상 인플루언서 특징

2-3 가상 인플루언서의 광고 효과

가상 인플루언서의 상호작용과 스폰서 유형이 광고효과에 미치는 영향을 살펴본 연구에서 박예빈, 김은실[15]은 소비자의 지각된 진실성은 가상 인플루언서의 태도와 선호도, 그리고 브랜드 태도 및 구매의도에 긍정적인 영향을 미친다는 결과를 제시했다. 소비자는 가상 인플루언서의 상호작용성 수준이 높은 경우 인플루언서에 대한 긍정적인 태도 높은 선호도를 보였다[15]. 인플루언서의 특성인 호감도, 매력도, 그리고 진정성은 브랜드 태도 및 구매의도에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 이동아, 홍성철, 박유란[24]도 그들의 연구결과에서 밝히고 있다. '2단계 커뮤니케이션 이론을 활용한 가상 인플루언서의 광고효과 연구'에서 김은희, 이노미[25]는 가상 인플루언서의 호감도, 친밀도 및 신뢰도는 브랜드 태도 및 구전의도에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 밝혀 냈다. 가상 인플루언서들은 인간 인플루언서와 유사하게 그들의 진정정, 호감도, 상호작용성, 매력도 등과 같은 특성들을 가지고 있으며, 이러한 요인들은 광고, 브랜드, 구매의도, 및 구전효과에 긍정적인 영향을 주는 것으로 보인다.

3-1 연구문제

• 연구문제 1) 대학생들이 가상 인플루언서들에게서 느끼는 현실성은 어느 정도인가?
• 연구문제 2) 대학생들이 가상 인플루언서들에게서 느끼는 진실성은 어느 정도인가?
• 연구문제 3) 대학생들이 가상 인플루언서들에게서 느끼는 매력성은 어느 정도인가?
• 연구문제 4) 광고 모델로서 가상 인플루언서들의 효과는 어떠한가?

3-2 연구방법

본 연구의 목적은 가상 인플루언서들의 특징인 현실성, 진실성, 그리고 매력성을 대학생 소비자들이 어떻게 느끼고 있는지를 살펴보는 것이다. 더 나아가, 광고 모델로서 가상 인플루언서들의 효과를 살펴 보는 것 역시 본 연구의 목적이라 할 수 있다. 대학생들을 본 심층 인터뷰의 대상으로 한 이유는 다른 세대들과 비교해 MZ 세대는 가상 인플루언서를 활용한 마케팅 활동의 주요 타깃이며, SNS상에서 가장 활발한 커뮤니케이션 활동을 하는 세대이기 때문이다. 특히, 대학생들은 인터넷과 소셜 미디어를 적극적으로 활용하는 디지털 네이티브 세대이기 때문에, 가상 인플루언서들의 영향력이 크다. 가상 인플루언서들은 자신들의 브랜드 이미지를 대중에게 전달하고 제품을 홍보하기 위해 SNS나 유튜브와 같은 플랫폼을 활용하는데, 대학생들은 이러한 플랫폼에서 가상 인플루언서들의 콘텐츠를 자주 소비하고 높은 수준의 영향력을 받는다 또한, 가상 인플루언서들은 대학생들과 같은 나이대이며, 대체로 대학생들이 가지는 가치관과 취향 등을 잘 이해하고 있다. 따라서 가상 인플루언서들이 홍보하는 제품이 대학생들에게 맞춤형이고 유익하다면, 대학생들은 그들의 영향을 받아 해당 제품을 구매하거나 소비하는 경향이 높다고 볼 수 있다. 따라서, 본 연구에서 대학생들을 인터뷰 대상으로 한 것은 충분한 타당성을 가진다고 할 수 있다.

가상 인플루언서에 대한 기존 연구들은 서베이 또는 실험연구를 통한 효과 측정이 대부분이었다. 가상 인플루언서들에 대한 MZ 세대들의 태도 연구는 기존에 없었기 때문에 본 연구는 탐색적 연구로서 심층 인터뷰(in-depth interview)를 통한 질적 연구방법이 사용되었다[26],[27]. 따라서 본 연구에서는 표 1과 같이 대학생 12명을 대상으로 심층 인터뷰를 진행했다. 인터뷰는 질문, 질문 방법 등의 표준화를 통해 방법상의 편차들을 제거하거나 통제하고자 구조화된 질문지를 가지고 약 30분에서 60분 정도 진행되었다. 인터뷰 시작 전에 참여자들의 허락을 받아 인터뷰 내용을 녹음했으며, 각 인터뷰가 끝난 후에 녹음 내용을 전사하였다.

Table 1.

Interviewee demographic characteristics

4-1 현실성

대학생들이 가상 인플루언서에게서 느끼는 현실성은 외적인 부분에서 높게 나타난 반면, 실제 존재하지 않는다는 사실을 인지하게 되면서 느끼는 비현실성도 공존하는 것으로 나타났다. 3D 기술의 발전으로 가상 인플루언서들의 외적인 모습은 ‘불편한 골짜기’를 넘어서 사람과의 유사성이 높은 것으로 나타났다. 하지만, 가상 인플루언서라는 사실을 인지하고 다시 보게 될 경우, 현실성이 낮아지고 호감도 역시 낮아지는 것으로 나타났다. 가상 인플루언서들의 비현실적인 아름다운 외모와 부자연스러운 행동이나 말투 등이 가상 인플루언서의 비현실성을 부각시키는 것으로 나타났다.

A (2학년, 21세, 여성)외관상으로는 정말 살아있는 사람들과 비슷하다고 생각이 들고 현실성 있게 느껴지는데 그렇다고 실제로 이 사람이 살아있구나라고 느껴지지는 않는 것 같아요. 가상 인플루언서들이 처한 상황은 그렇게 현실적으로 느껴지지 않는데 옷은 또 진짜 실제 사람이 입은 것 같이 보이기 때문에 그건 현실적으로 보여지는 것 같아요. 그러니까 사람과 유사성은 높다고 생각합니다만, 실제로 살아있다고 이 가상 인플루언서가 생각이 들지 않기 때문에 그 부분에서는 현실성이 없다고 느껴집니다.

B (2학년, 21세, 여성)가상 인플루언서들은 진짜 사람이랑 비슷하게 생긴 것 같아서 그런 외적인 모습은 되게 현실성이 있거든요. 근데 조금 다른 게 있어요. 느낌이 딱 봤을 때 뭔가 말투나 목소리가 되게 다를 때가 있어요. 이질감이 느껴진단 말이에요. 광고에 나올 때 그래서 그럴 때 보면 이제 이 사람들이 진짜 사람이 아니라 가상 인플루언서다라는 걸 아는 순간 현실성이 깨져요.

D (3학년, 24세, 남성)제가 만약에 가상 인플루언서라는 것을 모르고 본다고 하면 일반적인 연예인과 다름없이 현실성 있다고 생각합니다. 가상 인플루언서들을 보았을 때 생김새나 이런 게 저는 이질감이 딱히 느껴지진 않아요. 특히 사람들이 말하는 불쾌한 골짜기 이런 것도 잘 안 느껴지고 그냥 인스타그램이나 어디서나 보던 그런 연예인들 같아서 저는 매우 현실성 있다고 생각합니다. 가상 인플루언서라는 걸 모르고 본다면 말이죠.

E (2학년, 21세, 여성)옛날에는 진짜 뭔가 누가 봐도 이거 가짜다 이런 느낌이 진짜 심했는데 요즘에는 그래도 뭔가 광고 같은 걸 많이 찍잖아요. 그런 걸 보면 좀 자연스럽기는 한데 너무 예뻐서 그러니까 그렇게 비현실적인 거 빼고는 나름 자연스럽다고 느끼는 것 같아요.

F (1학년, 21세, 남성)저는 이런 가상 인플루언서들을 처음 보았을 때 ‘가상 인플루언서’라는 말이 없었다면 정말 사람과 같다고 생각하고 이런 가상 인플루언서들이 여러 공간에서 또 여러 활동을 하는 것들을 보면 정말 현실성이 있게 다가왔다고 생각을 합니다. 그리고 또 활동 내역들을 제가 본 것들로는 이제 말 부분에서도 되게 깔끔하고 정말 사람들과 같이 어색함 없이 행동도 하고 말도 한다는 것에서 그런 느낌을 받았고요.

H (2학년, 21세, 여성)가상 인플루언서들이 하는 행동이나 직업을 가졌다는 것과 자기 자신에 대해서 약간 설정도 실제 사람처럼 나이도 있고 직업도 있는 점이 되게 현실적으로 다가왔습니다. 하지만 아직은 그 기술이 덜 발달해서 그런지 표정이나 그런 거에서 좀 비현실적인 약간 이질감이 느껴져서 거의 사람에 가깝지만 사람과는 확실히 구별되는 그런 느낌을 받았어요.

K (3학년, 24세, 남성)모습이나 사람과의 유사성을 따져봤을 때는 거의 90% 이상 100% 정도 현실성 있다고 생각됩니다. 사실 직접 마주할 수만 없을 뿐이지 올라오는 인스타그램 피드나 광고 영상 같은 걸 보면 실제 사람과 구분하기가 어렵고 모르는 사람이 봤을 때는 그냥 사람이라 해도 믿을 수 있을 정도이기 때문에 저는 현실성이 있다고 생각합니다.

L (3학년, 24세, 남성)일단은 제가 맨 처음 느꼈을 때는 가상 인간이라고 생각하면 좀 뭔가 3D적으로 좀 가상 캐릭터 스러운 면이 더 강하다고 생각했는데 요즘 가상 인플루언서들을 보면 진짜 실사 인물과 아예 동일하다는 느낌을 받았습니다. 별 거부감이 든다고 생각하지 않았습니다. 외적으로 봤을 때 사람과 같다는 거지 그 속은 사람이랑은 다르다고 생각합니다.

4-2 진정성

‘가상 인플루언서는 실재 존재하지 않는다’는 사실을 인지하고 있기 때문에 대학생들이 가상 인플루언서들에게서 느끼는 진정성은 거의 없는 것으로 나타났다. 가상 인플루언서들이 하는 SNS 활동이나 광고 등과 같은 프로모션들도 마케팅 활동을 위해 제작자들이 인위적으로 만든 것이기 때문에 진정성과는 거리가 있는 것으로 보인다. 인간 인플루언서들과 비교해서 가상 인플루언서들은 ‘진정성’이라는 특성을 가지기에는 가상 인플루언서들이 가지고 있는 태생적 문제로 인해 힘든 것으로 보여진다.

A (2학년, 21세, 여성)가상 인플루언서들이 팬들이 있으니까 그 팬들을 위해 다양한 활동들을 하고 다양한 콘텐츠들을 올리는 것들이 굉장히 뭔가 진정성 있어 보이지만 근데 결국에는 그게 살아있는 사람이 하는 것이 아니라고 생각이 들기 때문에 그냥 보통인 것 같아요.

B (2학년, 21세, 여성)진정성은 뭔가 진짜 사람이 자기가 하고 싶은 거 이런 마음이 비롯돼서 노력하고 뭔가 이렇게 이루어내는 거에서 진정성을 느끼는데 근데 이제 가상 인플루언서 실존 인물이라고는 생각을 안 하니까 이 사람들이 하는 활동 이 사람들의 배경이 그렇게 진정성 있게 와 닿지가 않아서 그렇게 느껴지는 것 같아요.

C (3학년, 24세, 남성)진정성으로 따졌을 때 보면 프로필 이런 거 되게 열심히 구성되어 있고 노래 같은 것도 되게 잘 만들었잖아요. 그래서 그런 경우는 진정성을 있다. 생각할 수 있는데 뭔가 결국은 로봇 같은 생명체인데 너무 사람을 따라 하려고 만들어진 것 같다. 카피 하는 것 같다. 그래서 현실성 감동 이런 건 전혀 안 느껴지는 것 같고 즐거움 그런 정도로만 느껴지는 것 같아요. 그 진정성 그래서 사실상 다 마케팅 수단인데 진정 진정성이라고 안 느껴지는 것 같아요.

E (2학년, 21세, 여성)진정성이 있지는 않는 느낌인 것 같아요. 뭔가 그래도 이게 가상 인물이다라는 거를 내가 인지를 하고 있는 상황인 경우가 많으니까 요즘은 가상 인간 중에 중에서도 인플루언서라고 하는 경우도 많잖아요. 내가 이게 진짜 사람이 아니구나라는 걸 알고 있어서 그런지 뭔가 진정성이 있다고 느껴지는 건 아닌 것 같아요.

G (4학년, 25세, 여성)진정성이 있다고 느껴지기는 어려운 것 같습니다. 그러니까 예를 들어서 현실의 사람 인플루언서 같은 경우에는 본인의 커리어잖아요. 그렇기 때문에 광고를 하거나 어떤 콘텐츠를 올릴 때에도 자신이라는 브랜딩을 위해서 좀 더 진실성 있게 리뷰를 한다던가 콘텐츠가 다 이제 자기가 직접 만드는 그런 내용일 것입니다. 그런데 가상 인플루언서는 기업에서 이윤을 목적으로 만들어졌기 때문에 아니면 혹은 브랜딩을 위해서 만들어졌기 때문에 하는 모든 것들은 다 마케팅적인 거고 좀 그런 광고적인 요소가 포함되어 있다고 생각합니다. 그래서 진정성은 확실히 사람 인플루언서보다는 떨어질 수밖에 없다고 생각을 합니다.

H (2학년, 21세, 여성)진정성이 하나도 느껴지지는 않아요. 왜냐하면 일단은 전부 다 만들어진 자연스럽지 못한 가상의 인물이다 보니까 다 연출된 것 같고 진정성이라고 하기에는 회사에서 설정을 부여해서 만든 것이기에 전혀 자연스럽지 못하고 그냥 의도된 행동들처럼 다 느껴집니다. 오히려 진짜 사람처럼 자연스러운 사람인 척 다가가려고 하지 말고 좀 가상 인간이라는 자각이 있다는 느낌을 가지고 그 상태에서 접근을 하면 진정성 있게 느껴질 것 같아요.

L (3학년, 24세, 남성)제가 느끼기에 진정성은 속에서 나오는 자연스러운 것이라고 생각하거든요. 하지만 그런 가상 인물들은 누군가가 만들어낸 작품이라고 생각합니다. 가상 인간이 스스로 목소리를 내는 것이 아닌 다른 어떤 사람들이 만들어내는 것이라고 생각해서 진정성적인 요소에서는 떨어지는 것 같습니다.

4-3 매력성

매력성은 외적 그리고 내적 매력성으로 나누어 볼 수 있다. 인간 인플루언서와 달리 가상 인플루언서에게서는 단지 외적 매력성만이 드러났다. 디지털 기술로 창조된 가상 인플루언서들은 대체로 외모적인 면에서 얼굴과 몸매가 뛰어나 외적 매력이 높아 호감도를 높일 수 있다. 가상 인플루언서의 매력에는 ‘새로움’이라는 측면에서 매력성이라는 가치를 높이는 것으로 나타났다. 하지만, 가상 인플루언서는 사람에 의해 디지털 기술로 만들어 졌기 때문에 아무리 제작자들이 프로필을 만들어 내고, 세계관을 만든다 할지라도 인간에게 주는 내적 매력도는 찾아보기 힘들 수 있다.

A (2학년, 21세, 여성)일단 외관상 모습들이 정말 예쁘고 잘생긴 점이 매력적인 것 같아요. 다른 매력은 사실 딱히 그렇게까지 많지는 않은 것 같아요.

C (3학년, 24세, 남성)매력적인 부분이라 하면 당연히 외모적 측면에서는 당연히 매력적이죠. 왜냐하면 사람들이 다 좋아하는 느낌 그런 걸 다 담아놓은 집합체이기 때문에 단순히 광고 모델로만 봤고 이게 인플루언서 이런 가상 인플루언서가 아니라고 하면은 그게 그 호기심을 이끄는 광고 그리고 외모적인 측면에서는 그렇게 이끌 수 있을 것 같아요. 왜냐하면 사람들이 다 좋아하고 패션 같은 경우도 다 원래는 그렇게 갖추기도 힘든데 몸 같은 경우도 다 인위적으로 구성해서 맞는 건 완벽한 신체이기 때문에 그런 부분에서는 호감은 갈 수 있다. 근데 진정성 이런 건 안 느껴지고 그냥 겉보기 측면에서의 매력만 느껴진다.

D (3학년, 24세, 남성)가상 인플루언서들의 경우는 사실 내적인 측면은 잘 모르겠습니다. 이들의 프로필이나 이런 걸 본 적이 없기 때문에 외적인 경우 당연히 일반 사람들이 좋아할 만한 얼굴과 몸매로 만들었을 때기 때문에 외적인 부분에서는 사람들이 호감적인 매력을 느낄 수 있다고 생각합니다.

I (3학년, 23세, 여성)가상 인플루언서가 실제 사람들보다 완전 특출나게 예쁘거나 잘생겼거나 아니면 노래를 엄청 잘 부르거나 춤을 엄청 잘 추거나 이런 식으로 진짜 사람보다 더 잘 한다면 매력을 느낄 것 같습니다. 사실 만들어졌기 때문에 누구보다 잘생기거나 예쁠 수 있기에 매력을 느낄 수 있을 것 같습니다.

J (3학년, 24세, 남성)외적인 측면에서는 매력을 느낄 수도 있을 것 같기는 한데 그게 얼굴이나 뭔가 몸 같은 걸 이상적으로 만들 수 있는 거 잖아요. 결국에는 그래서 뭔가 매력을 느낄 수는 있을 것 같긴 한데 그게 말하려는 의도를 조금 제대로 전달할 수 있을지는 잘 모르겠습니다. 그것보다 매력적인 실제 인간이 옷을 입고 나오면 옷을 입고 나온다거나 아니면 음식을 먹는다거나 아니면 새로운 것들을 한다고 하면 그게 차라리 더 관심이 갈 것 같은 느낌입니다.

L (3학년, 24세, 남성)가상 인플루언서라는 게 이제 전에 없던 살짝 새로운 느낌이니까 좀 더 신선한 부분에서 이제 좀 더 매력적으로 다가올 수 있다고 생각하고요. 그리고 이제 가장 인플루언서 하면 이제 사람들의 선호도에 따라서 뭔가 긍정적인 모습들만 응축된 거라고 생각을 하기 때문에 그래도 외적인 모습이나 행동하는 것이 사람들에게 거부감이 안 들고 사람들이 선호하는 모습을 보여주기 때문에 그런 면에서 매력이 느껴진다고 생각합니다.

4-4 가상 인플루언서의 광고효과

가상 인플루언서의 광고 효과는 크게 네 가지로 요약할 수 있다. 첫째, 아직까지 국내에서 가상 인플루언서의 광고 모델 사용은 흔하지는 않기 때문에 가상 인플루언서 광고는 ‘신선하다’는 느낌을 주어 소비자들의 호기심을 자극해 광고 인지도 제고에 도움이 될 수 있다. 하지만, 가상 인플루언서들을 모델로 활용한 광고가 증가함에 따라 새로움이 감소하고, 광고 효과 역시 감소할 수 있다. 둘째, 가상 인플루언서는 인간 인플루언서와 달리 부정적 스캔들을 만들지 않기 때문에 브랜드 위험을 주지 않는다. 셋째, 가상 인플루언서 광고 효과는 제품 카테고리에 따라 다를 수 있으며, 패션과 같은 분야에 광고 효과를 기대할 수 있다. 마지막으로, 가상 인플루언서 광고는 진취적으로 도전적인 브랜드 이미지 형성에 도움이 될 수 있다. 가상 인플루언서 광고의 긍정적인 효과가 기대되지만, 가상 인플루언서에 대한 거부감 또는 부정적인 태도를 가지고 있는 소비자들에게는 광고 효과는 낮을 수 있다.

A (2학년, 21세, 여성)최근 가상 인플루언서들이 사람들한테 인기도 많고 좀 신기해하는 면들이 있어요. 그 부분에 대해서 인지도가 높아질 수 있다고 보여집니다. 그리고 브랜드 명성 같은 부분에서는 가상 인플루언서들에 대해서 거부감이 있는 사람들이 있어서 브랜드 명성에 대해서는 효과가 좋을지는 모르겠고 근데 또 광고 모델로서의 리스크는 적다고 생각이 들어요 연예인 유명 모델들을 사용하게 될 경우 좀 논란들이 많이 일어나게 되잖아요. 그 부분에 대해서 걱정할 거리가 없는 게 조금 좋은 점인 것 같아요.

C (3학년, 24세, 남성)가상 인플루언서 효과는 패션 의류에 가장 크다고 봅니다. 왜냐하면 결국은 그 사람에 대한 옷을 입혀 놓으면 이렇게 표현하면 좀 그렇지만 옷걸이가 결국은 중요한데 옷걸이에 가장 최적화 사람을 만들 수 있는 게 가상 인플루언서라고 생각하거든요.

D (3학년, 24세, 남성)브랜드 명성의 경우에는 아무래도 가상 인플루언서가 리스크가 없지 않습니까. 갑자기 음주운전을 해서 사고를 냈다든지 그러한 리스크가 없기 때문에 브랜드 명성을 위해 할 요소가 없기 때문에 브랜드 명성이 적합한 가상 인플루언서라면 브랜드 명성에도 좋은 영향을 끼칠 거라고 생각합니다. 광고 인지도의 경우에는 이제 가상 인플루언서라는 화제성을 갖고 있을 텐데 사람들이 거기에 어떻게 대응하는지 모르겠지만 저는 딱히 관심이 없단 말이죠. 그래서 광고 인지도 측면에서는 관심 있는 사람만 관심을 가질 것 같아서 그냥 일반적인 광고와 다를 거 없다고 생각합니다.

E (2학년, 21세, 여성)초반에 제가 처음 알게 된 가상 인플루언서가 로지였던 것 같은데 그때는 되게 신박하다였던 것 같아요. 진짜 잘 만들었다. 되게 신박하네 그래서 그 광고를 보게 되고 몇 번은 보고 그리고 이런 브랜드가 가상인플루언서를 사용 했구나 하는 면에서 브랜드를 기억하는 데에는 좀 긍정적인 효과가 있었던 것 같아요. 초반에는 그랬는데, 이젠 너무 인플루언서 가상 인플루언서가 많아지고 그런 상황 속에서 굳이라는 생각이 들고 그래서 되게 특별함을 딱히 못 느끼겠다라는 게 좀 더 강해지고 있는 것 같아요.

H (2학년, 21세, 여성)인플루언서로 활동을 하고 있고 실제로 팔로우 수도 보유하고 인지도도 가지고 있기 때문에 광고 모델로는 적합하다고 생각을 합니다. 그런데 인지도라는 것이 가상 인물 자체의 매력을 느껴서 사람들이 본다기보다는 이런 가상 인물이 있네 신기하다 까지 밖에 인지가 안 된다고 생각을 해서 매력은 있지만 오래 가지는 못할 것 같아요.

K (3학년, 24세, 남성)인지도 측면에서 잘 알려져 있다면 괜찮을 것 같은데 모르는 상태에서 그냥 처음에 광고가 나온다면 호기심이 생길 수도 있을 것 같긴 해요. 누구일까 어디 나왔던 사람일까라는 측면에서 호기심이 생길 수도 있을 것 같은데 반대로 아예 모르다 보니까 관심이 사라질 수도 있고 좋은 측면과 안 좋은 측면 둘 다 있다고 생각합니다. 명성을 단기간에 올리기는 조금 힘들 것 같고 그 가상 인물을 활용해서 장기적으로 잘 빌드업 시킨다면 명성을 쌓는 데 도움이 될 것 같긴 합니다.