ERP를 이용한 인사모듈교육과 수업만족도의 관계에 대한 연구

Ⅰ. 서 론

ERP(Enterprise Resources Planning)는 기업의 회계, 인사, 생산, 물류 등의 여러 경영자원을 효율적으로 통합하여 운영할 수 있는 정보시스템으로 기업경영 혁신기술에 중요한 영향을 미치고 있다. 그 중 인사관리는 개인과 조직의 목표가 성취될 수 있는 인력확보부터 이직까지의 과정을 통제하는 과정이다. 조직구성원은 조직경쟁력을 원천이며 인사관리대상의 관리직능내용이나 신분에 따라 인적자원관리· 인간관리· 인사노무관리 등의 개념이 있다[1].

기업은 고객의 기호와 감성에 부합하는 제품을 만들 수 있도록 다양한 정보를 제공하는 시스템이 필요하게 되었다. 정기적 고객 만족도 조사, 고객정보의 효율적 관리, 고객 요구에 대한 신속한 대응 등에 대한 정보시스템 뿐 아니라 기업 내부의 구성원들에 대한 관리도 매우 중요하며 인사관리를 효율적으로 하는 것은 기업의 목표와도 관련이 있다[2]. ERP는 모든 자원을 통합적으로 처리하고 업무간의 프로세스를 통합하여 유용한 정보와 의사결정을 지원하는 통합시스템이다. 최근 개발되어 사용되고 있는 확대형 ERP(Extended ERP)는 기존 ERP에 경영혁신 지원, 산업유형 지원 확대, 전문분야의 확대적용으로 시스템을 포괄적으로 지원하는 시스템이다[3].

ERP 관리자와 그 구성원은 프로세스 재설계의 범위를 조직 전체의 관점에서 보아야 한다. 이는 비용절감 및 성과향상, 조직구조, 정보품질, 공유가치를 포함하도록 범위를 결정해야 한다는 것을 의미한다[4]. 기업의 리더는 비전을 제시하고 동기부여자의 역할을 해야 한다. ERP가 성공하기 위해서는 강력하고 적극적인 리더십이 필요하며 프로세스를 책임지고 있는 라인관리자는 팀에게 동기를 부여하고 자신감을 고취시켜야 한다. 또한 ERP 업무를 재설계하는 팀은 현재 프로세스 내에서 실제적인 업무를 담당하는 사람들이다. 그들은 변화하는 기업의 환경에 적용할 수 있는 정보기술의 도입과 변화를 진행할 수 있도록 경영전략과 업무개선에 비중을 두어야 한다[5].

더존의 ERP 시스템 인사모듈은 인사계획, 사원채용, 인사고과, 임금관리 등 인사관리의 전반적인 도구(tool)를 제공하며 다른 모듈과 통합되어 자원배분이나 원가회계를 포괄하는 통합시스템이다. 선행연구에서는 PC의 등장과 통신기술의 발달로 정보기술부서와 사용자의 관계도 서비스 제공자와 고객 간의 비즈니스 거래로 변화하고 있다고 하였다. 또한 충분한 훈련과 경험을 통해 구성원이 점차 안정되고 마침내 안정성과 유연성이 최적으로 조화를 이룰 수 있다고 하였다[6,7].

따라서 본 연구의 목적은 ERP를 적용한 인사모듈교육이 수업만족도에 영향을 미친다는 것을 규명하고자 한다. 따라서 ERP를 적용한 인사모듈교육의 이론적, 실무적 시사점을 모색하기 위한 방안을 제시하고자 한다. 본 연구는 기존 ERP 연구에서는 시도되지 않았던 인사모듈을 통한 인사교육과 수업만족도의 인과관계를 검증할 수 있다는 차원에서 시사점을 제공할 수 있다.

Ⅱ. 이론고찰 및 가설설정

Ⅲ. 연구방법

3-2 조사방법 및 표본특성

본 연구의 표본은 서울과 경기지역에 소재하고 있는 A, B대학에서 ERP를 적용한 인사모듈교육을 수강한 학생을 대상으로 2018년 10월 1일부터 11월 30일까지 설문지 300부를 배부하여 회수된 설문은 총 257부를 회수하였고 이중 응답이 불성실하거나 편향적 분포를 보인 23부를 제외한 234부를 분석에 활용하였다.

Table 1.

Characteristics of Sample

연구표본의 특성을 보면 성별로는 남성 55.98%, 여성 44.02%로, 학년별로는 2학년 4.70%, 3학년 26.50%, 4학년이 68.80%로 분포되었다.

Ⅳ. 실증적 연구분석 결과

4-1 신뢰성 및 타당성 분석

연구목적을 달성하기 위하여 ERP를 적용한 인사모듈교육 및 수업만족도에 대하여 신뢰도와 요인분석을 실시하였다. 요인추출방법으로는 주성분분석을 사용하여 eigenvalue가 1이상인 값을 추출하였으며 회전방법으로는 Kaiser 정규화가 있는 Varimax 방법을 사용하였다.

표 2의 분석결과에서 보면 1.0 이상의 고유값과 cronbach's α 값이 모두 0.7이상으로 나타나 측정도구의 신뢰성이 확보된 것으로 나타났다.

Table 2.

Reliability and Validity Analysis

4-2 확인적 요인분석 및 상관관계 분석

측정변수들의 타당성을 확보하기 위하여 확인적 요인분석을 실시한 결과는 표 3에 제시되어 있다.

Table 3.

Confirmatory factor Analysis

확인적 요인분석의 집중타당도를 유지하기 위해 평균분산추출(AVE: average variance extracted)이 0.5이상, 개념 신뢰도(CCR)가 0.7이상이 되어야 한다[15]. 분석결과 평균분산추출(AVE)은 0.5이상, 개념 신뢰도 0.9이상으로 나타났다. 이러한 값들은 적합도 기준을 대체로 충족시키는 것으로 나타나 측정모형을 이용하여 분석하는 데에는 무리가 없는 것으로 확인되었다.

또한 표 4에 제시된 바와 같이 상관관계 분석에서도 가설의 방향대로 모든 변수들 간에 정(+)의 상관관계를 나타내고 있다. 대각선은 AVE(Average Variance Extracted)값을 나타내고 괄호안의 값은 상관계수의 제곱 값을 나타낸 것으로 상관계수의 제곱 값이 AVE를 초과하지 않으므로 두 변수간의 판별타당성이 있는 것으로 확인되었다.

Table 4.

Correlation and Discrimination Validity Analysis

본 연구는 ERP를 적용한 인사모듈교육이 수업만족도에 미치는 영향을 검증하기 위한 것이다. 구체적인 정보는 표 5에 제시되었다.

Table 5.

Hypothesis Test Result

가설 1은 ERP를 적용한 인사모듈교육이 수업운영에 영향을 미치는지를 검증하기 위한 것이다. 표준화계수가 0.561이고 C.R 값이 8.28로 ERP를 적용한 인사모듈교육이 수업운영에 유의한 영향을 주고 있는 것으로 나타나 가설1은 채택되었다. ERP를 적용한 인사모듈교육이 사회적 기대감에 정(+)의 영향을 미칠 것이라고 하는 가설 2의 검증결과 표준화계수가 0.358로 나타났으며 C.R 값은 5.984로 가설2는 채택되었다. 이는 ERP 시스템에 대한 이해가 수업운영과 사회적 기대감에 영향을 미친다는 선행연구와 일치하는 결과이다[1,8,10].

또한 ERP를 적용한 인사모듈교육이 심리적 만족에 영향을 미칠 것이라는 가설 3의 검증결과, 표준화계수가 0.087이고 C.R 값이 0.996으로 유의하지 않은 것으로 나타나 가설 3은 기각되었다. 수업운영이 사회적 기대감에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 4의 검증결과 표준화계수가 0.543이고 C.R 값이 8.642로 유의한 것으로 나타나 가설4는 채택되었다. 사회적 기대감이 심리적 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 5는 표준화계수가 0.497, C.R 값이 5.286으로 유의한 것으로 나타났다.

분석결과 ERP를 적용한 인사모듈교육이 심리적 만족에는 영향을 미치지 못했지만 수업운영과 사회적 기대감에는 유의한 영향을 미쳤으며 수업운영이 사회적 기대감에 영향을 주었고 사회적 기대감이 심리적 만족에 영향을 주는 것으로 나타났다.

Ⅴ. 결론 및 평가

본 연구는 ERP를 적용한 인사모듈교육과 수업만족도에 관한 변수들과의 관계를 고찰한 연구이다. 이를 통해 아직까지 거의 연구되지 않은 ERP를 적용한 인사모듈교육과 수업만족도의 관계를 연구하고 이에 대한 검증결과와 시사점을 제공하고자 하였다. 이를 위해 서울과 경기지역의 ERP를 적용한 인사모듈교육을 수강한 학생을 대상으로 실증 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, ERP를 적용한 인사모듈교육은 수업만족도 변수 중 수업운영과 사회적 기대감에 정(+)의 영향에 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 수업만족도를 결정짓는 수업운영과 사회적 기대감을 위해서 교수는 ERP를 적용한 인사모듈교육에 관심을 가져야 할 필요가 있다는 것이다. ERP 시스템에 대한 이해가 부족하면 수업운영과 사회적 기대감에 어려움이 있다는 기존의 연구와 일치하는 결과이다[1,8,10,13].

둘째, ERP를 적용한 인사모듈교육이 수업운영과 사회적 기대감에 영향을 미쳤지만 심리적 만족에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 심리적 만족에 있어서 ERP를 적용한 인사모듈교육이 결정적인 역할을 하지 않으며 수업만족도 중 심리적 만족 이외의 다른 요인이 존재한다고 볼 수 있다.

셋째, 수업만족도 변수들의 관계를 살펴보면 수업운영이 사회적 기대감에 영향을 미치고 사회적 기대감이 심리적 만족을 향상시키는 것으로 나타났다. ERP를 적용한 인사모듈교육이 심리적 만족에 직접적인 영향을 미치는 것은 아니지만 ERP를 적용한 인사모듈교육으로 수업운영이 만족한 수준라고 생각되면 사회적 기대감이 원활하게 진행되며 이는 심리적 만족 향상에도 영향을 갖게 된다는 것이다[1,8,9,14].

본 연구결과를 토대로 몇 가지 시사점을 제시하면 다음과 같다.

첫째, ERP를 적용한 인사모듈교육이 수업운영과 사회적 기대감과 같은 수업만족도 변수에 영향을 미치기 때문에 ERP를 적용한 인사모듈교육에 있어 학생들이 ERP 시스템 파악에 어려움이 없도록 교육하여야 한다.

둘째, 수업운영은 사회적 기대감에 영향을 미치고 사회적 기대감은 심리적 만족에 영향을 주게 된다. 그러므로 ERP를 적용한 인사모듈교육을 실시할 때 수업운영을 제대로 실행하도록 하여야 한다. 셋째, ERP를 적용한 인사모듈교육은 수업운영과 사회적 기대감을 통하여 심리적 만족에 영향을 미치기 때문에 ERP를 적용한 인사모듈교육을 받는 학생들의 수업운영과 사회적 기대감에 관심을 기울일 필요가 있다.

이러한 시사점에도 불구하고 본 연구는 몇 가지 한계를 지니고 있다.

첫째, 표본이 서울과 경기지역의 대학을 대상으로 편의 표본 추출함으로써 일반화를 위해서는 조사대상의 표본을 보다 광범위하고 다양한 집단으로 확대할 필요가 있다.

둘째, ERP를 적용한 인사모듈교육과 수업만족도 변수와의 관계를 살펴보고 그에 대한 영향 요인을 연구하였지만 수업만족도에 대하여 교수자의 행동 등 다양한 요인을 고찰한다면 보다 의미 있는 결과를 도출 할 수 있을 것이다.

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