Journal Archive

숏폼(short-form)은 짧은 길이의 영상 콘텐츠를 뜻하는 단어이다. 숏폼 동영상의 정의에 대해 학계와 산업은 다양한 정의를 내놓았지만, 주요한 정의들이 몇 가지 있다. 짧은 비디오를 “신규 미디어를 전송 채널로 사용하고, 시간이 5초 미만인 비디오 콘텐츠”로 정의한다[7]. 이는 책, 영화, 그리고 전통적인 비디오 이후의 새로운 콘텐츠 전송 매체로, 낮은 제작 비용, 빠른 전송 속도, 제작자와 소비자 간의 경계가 불분명한 특징 등을 가지고 있다. 모바일 짧은 동영상 앱은 스마트폰이나 태블릿과 같은 스마트 기기에서 작동하는 동영상 기반의 소셜 애플리케이션이다. 이 앱을 통해 사용자는 어디서든 1분 길이의 동영상을 만들거나 시청할 수 있고, '좋아요' 버튼을 클릭하거나 댓글을 추가하거나 SNS에 게시하는 등의 기능을 활용할 수 있다[8].

숏폼 동영상이 중국 20~30대의 패션 상품 구매 의도에 주는 영향을 연구, 패션 광고의 여러 특성이 구매 의도에 영향을 미친다고 밝혔다[9]. 또한, MZ 세대의 구매 의도, 인플루언서의 특성 및 비리비리와 유튜브 시청 동기 등에 관한 연구를 수행하였다[10]. 본 연구는 이러한 선행연구를 기반으로 틱톡의 숏폼 동영상 특성과 기술적 요인을 깊게 탐구하고자 한다.

스마트폰의 대중화와 함께 콘텐츠 소비 패턴이 크게 변화하였다. 가로형 디스플레이의 사용이 주를 이루던 과거와 달리, 현대에는 세로형 스와이프 제스처의 사용자 인터페이스(UI) 디자인이 중요해지고 있다[11]. 이러한 변화의 중심에는 '주목도'라는 개념이 있으며, 주목도는 개인이 제한된 인지 자원을 사용하여 필요한 정보만을 선택적으로 수용하는 과정을 의미한다. 특히, 사람들은 참신하고 독특한 정보에 더 큰 주목을 기울이는 경향이 있다[12].

1980년대 이후로 주목도에 영향을 주는 요인에 대한 연구는 내용적 측면과 외형적(매체적) 측면 두 가지로 분류될 수 있다[13]. 내용적 측면은 주로 크리에이티브 요소를, 반면 외형적 측면은 매체의 형식이나 특성에 관련된 요소를 중심으로 연구된다. 본 연구의 목표는 틱톡 영상에 대한 스마트폰 사용자의 주목도를 상품이나 서비스에 대한 집중력 및 기억력의 정도로서 정의하고 분석하는 것이다.

정보 품질은 중복 없이 필요한 메시지를 간결하게 전달하는 것을 의미한다[15]. 트위터와 같은 플랫폼은 사용자에게 빠른 정보 습득의 장점을 제공하며, 틱톡도 정보 소비 시간을 단축시켜주어 더 많은 정보를 효과적으로 전달한다[14]. 현대인은 간결하고 압축된 정보를 원하며, 이는 모바일 기기 보급과 함께 정보 소비의 변화 때문이다. 선행연구를 통해 틱톡은 해시태그를 활용한 정보 분류와 개인화 추천으로 정보를 제공하며, 이를 통해 사용자는 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있다. 따라서 본 연구는 선행연구를 기반으로 간결성을 숏폼 동영상을 통해 정보를 빠르게 전달함으로써 집중을 유도하는 정도로 정의했다.

단시성은 영상의 짧은 길이와 빠른 소비 시간으로 정의했다. '단시성'은 일시적인 관심을 불러일으키는 콘텐츠를 의미한다[15]. MZ 세대의 틱톡 이용 동기는 자기표현, 단시성, 시간 보내기, 즐거움, 상호작용성이며, 이 동기들이 만족도와 참여 의도에 영향을 미친다[15]. K-POP 유튜브 뮤직비디오의 이용 동기 중 즐거움 추구, 단시성 등이 만족도와 지속 사용 의도에 영향을 준다[16]. 그리고 세대별로 숏폼 플랫폼 영상의 이용 동기가 다르며, 주요 동기들이 만족도와 지속 이용 의도에 영향을 미친다[16]. 따라서 본 연구는 짧은 시간 내에 소비되는 콘텐츠에 대한 일시적인 관심의 정도로 정의된다.

어포던스는 특정 행동을 유도하는 성질로 인간과 컴퓨터의 상호작용에 중요한 개념으로 사용된다[17]. 이는 ICT와 소셜 미디어의 발전과 함께 사물과 사람 사이의 관계 및 기능의 연결 가능성을 나타낸다. IT 어포던스는 정보기술과 개인·조직의 상호작용을 통한 특정 행동 목표의 가능성을 설명하는 것으로, 소셜 미디어의 기술적 어포던스는 가시성, 지속성, 편집성, 연관성 등 4가지로 구분된다[18]. 기술적 어포던스의 영향은 조직 내에서 지식 공유 방식의 변화와 직장 내 지식 공유의 전환에도 나타난다[19]. 최근의 연구는 소셜 미디어 기술의 어포던스를 가시성, 메타보이싱, 참여 촉진, 쇼핑 가이드, 사회적 연결, 거래 6가지 요인으로 나누어 제시하였다[20]. 이를 기반으로, 본 연구는 틱톡 플랫폼 IT 어포던스의 가시성, 쇼핑 가이드, 메타보이싱, 참여 촉진 총 4개의 요인를 선정하여 연구고자 하였다.

몰입의 정의는 여러 학문에서 다르게 해석되며, 일반적으로 어떤 행위나 경험에 자연스럽게 집중하고 참여하는 상태를 의미한다. 몰입은 편안한 기분으로 어떤 행위에 몰두하는 현상으로 설명하였다[21]. 이와 달리, 몰입은 매체의 기술적 능력을 통해 물리적 현실에서 벗어나는 경험, 또는 매우 즐거운 경험 등으로도 정의될 수 있다. 다양한 분야에서 몰입에 대한 연구가 진행되었으며, 특히 디지털 환경에서의 몰입은 사용자와 시스템 간의 상호작용을 통해 나타나는 경험의 질을 의미한다[22]. 본 연구는 틱톡의 숏폼 동영상을 통한 쇼핑 경험 중 사용자의 몰입 상태를 분석하였다.

사회적 실재감은 개인이 매체를 통해 비대면 상호작용을 통해 느끼는 대상의 존재감에 관한 감정이다[23]. 이 개념은 가상 공간에서의 상호작용을 통해 실제로 상대방이 존재하는 것처럼 느끼는 정도를 설명하였다. 온라인 커뮤니케이션을 통해 사회적 실재감을 형성할 수 있으며, 이를 통해 사용자는 온라인에서 사회적 연결감을 느끼게 된다. 다양한 연구에서는 온라인 비대면 상호작용을 통해 대면 상호작용의 실재감을 이해하려고 노력하고 있다. 특히 온라인 마케팅에서 사회적 실재감은 사용자의 행동, 신뢰 구축에 중요한 역할을 하는 것으로 밝혀졌다[24]. 본 연구에서는 틱톡의 숏폼 동영상을 통한 사회적 실재감을 판매자 및 다른 사용자와의 공동체 의식으로 정의하였다.

구매의 도는 사용자가 특정 상품이나 서비스를 구매하려는 의지로, 그것은 구매 결정의 중요한 지표이다[25]. 이 의도는 온라인에서도 확인되며, 사용자의 감정, 지각, 내적 반응 및 경험에 기반하여 결정된다[25]. 최근의 연구에서, 신뢰성, 유희성, 편리성, 경제성이 숙박상품의 구매 의도에 영향을 미치는 것을 밝혔다[26]. 개인화 추천 서비스가 패션 상품의 구매 의도와 만족도에 어떤 영향을 주는지 분석했다[27]. 본 연구는 틱톡에서 추천하거나 판매하는 상품을 구매할 의사가 있다고 인지하는 정도로서 정의하고 분석하는 것이다.

본 연구에서는 앞서 언급한 관련 연구를 바탕으로, IT 어포던스의 관점에서 사용자의 몰입감과 사회적 실재감에 대한 반응을 검토하고자 한다. 또한, 이 과정을 통해 틱톡의 숏폼 동영상에서 구매 의도가 어떻게 향상되는지 이해하고자 하였다. 따라서, 선행 연구와 관련 문헌을 바탕으로, 이 연구는 몰입과 사회적 존재감에 영향을 미치는 IT 어포던스 요소(가시성, 쇼핑 가이드, 메타보이싱, 참여 촉진)와 숏폼 동영상의 특성(세로형 화면의 주목도, 간결성, 단시성)을 검토했다. 또한, 몰입과 사회적 존재감이 구매 의도에 영향을 미친다는 연구 가설이 설정되었다.

Fig. 1. 
Research model

본 연구에서는 가시성(VIS), 쇼핑 가이드(SGE), 메타보이싱(MET), 참여 촉진(TRI), 세로형 화면의 주목도(ATT), 간결성(BRE), 단시성(SHO), 몰입(FLO), 사회적 실재감(SOC), 구매 의도(PUR)으로 구분하였다. 본 연구모형과 가설에 사용된 변수의 조작적 정의는 표 1과 같다.

본 연구에서는 중국 전문 온라인 조사사이트인 WJX(https://www.wjx.cn/)를 활용하여 연구 모델을 검증하였다. 틱톡에서 상품을 구매해 본 적이 있는 중국인을 대상으로 설문조사를 진행했다. 실증 분석을 위해 2023년 4월 2일부터 2023년 4월 18일까지 16일에 걸쳐 온라인 설문조사를 통해 자료를 수집했다. 수집된 설문지 340부 중 불성실한 응답 7부를 제외한 333부를 최종 분석에 사용했다.

본 연구의 조사자료 분석을 위한 통계처라는 SPSS Statistics 25 Program를 사용하여 이루어졌다. 분석은 다음과 같은 과정으로 실시되었다. 우선 본 연구에서 사용하는 표본의 인구통계학적 사항을 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였다. 다음으로 신뢰도 검증과 요인분석 상관관계 분석, 회귀분석을 실시하였다.

본 연구의 인구 통계적 특성은 표 2와 같다. 333명 응답자 중 남성은 181명(54.35%), 여성은 152명(45.65%)였다. 연령대별로 20세 미만 41명(12.31%), 21-30세 150명(45.05%), 31-40세 87명(26.13%), 41세 이상 55명(16.52%). 학력별로 고등학교 25명(7.51%), 2년제 대학 110명(33.03%), 4년제 대학 146명(43.84%), 대학원 이상 52명(15.62%). 월수입은 60만 원 이하 85명(25.53%), 60-120만 원 28명(8.41%), 120-180만 원 182명(54.65%), 180만 원 이상 38명(11.41%).

본 연구에서는 Cronbach의 알파 계수를 활용하여 측정 도구 내에서 신뢰성을 저해하는 항목을 제외함으로써, 일반적으로 알파 계수가 0.7 이상일 경우 신뢰성이 높다고 간주된다[43].

결과는 표 3과 같이 모든 변수의 Cronbach’s alpha 계수가 0.793 이상으로 나타나서 신뢰성이 높다고 할 수 있다.

타당도는 연구자가 의도한 대상을 측정도구가 정확하게 평가하는지의 여부를 나타낸다. 연구자는 이를 확인하기 위해 요인분석을 수행하였다. 요인분석의 적절성을 검토하기 위해서는 KMO(Kaiser-Meyer-Olkin) 측도 및 Bartlett의 구형성 검정이 선행되어야 한다. 이를 통해 입력 변수들 사이의상관성을 확인하고, 이후 요인분석을 시행한다. 사회과학에서는 KMO 값이 0.5를 초과하며, Bartlett의 구형성 검정에서의 p 값이 0.05 미만일 경우, 요인분석이 적절하다고 판단한다[44]. 세부적인 결과는 표 4와 같다.

상관분석은 두 변수 간의 선형적 연관성을 평가하는 통계적 방법으로, 얼마나 한 변수가 다른 변수와 밀접하게 연관되어 변화하는지를 확인하는 데 사용된다. 해당 상관분석의 결과는 표 5에 제시되었다. 10개의 변수에 대한 상관계수의 P값은 전부 0.05 미만으로 통계적으로 유의미하며, 이는 해당 10개 변수 간에 상관성이 존재함을 보여준다[45].

본 연구의 결과를 바탕으로 한 결론은 다음과 같다.

첫째, 가시성은 시각적인 효과로 사용자에게 정확한 정보 제공을 가능케 하며, 쇼핑 가이드의 경우, 맞춤형 추천과 개인화 서비스는 사용자가 관심 있는 정보를 쉽게 얻게 하여 적극적인 시청을 유도할 수 있다. 메타보이싱은 댓글 등의 상호작용을 통해 사용자 간 정보 공유와 상품 추천을 증진시켰다. 또한, 참여 촉진은 실시간 동영상 업로드와 스트리밍 기능을 통해 사용자 간의 실시간 소통을 도와주었다. 이러한 기술적 특징들은 사용자의 몰입을 높이는 요소로 작용하였다.

둘째, 몰입감은 콘텐츠의 형태나 간결함보다는 흥미, 감정, 시각 및 청각적 자극 등 여러 요소의 복합적 상호작용에 의해 결정된다. 사용자는 콘텐츠의 품질과 구조를 중요시하며, 이것이 더 깊은 몰입을 초래한다. 따라서 숏폼 동영상의 형태나 간결함만으론 몰입을 결정하기 힘들며, 사용자들은 내용의 흥미를 우선시할 수도 있다. 숏폼 동영상의 단시성은 그 짧은 길이 때문에, 사용자는 간결하게 정보를 얻을 수 있으며, 주요 내용을 빠르게 파악할 수 있다. 이러한 특성은 사용자가 다양한 주제의 콘텐츠를 빠르게 탐색하고 소비하면서 새로운 정보와 다양한 관점을 경험할 수 있게 해준다. 이에 따라 사용자의 사회적 실재감과 몰입감이 증가한다고 볼 수 있다.

셋째, 사회적 실재감은 사회적 상호작용과 연결되어 있지만, 숏폼 동영상의 쇼핑 가이드는 짧은 시간 동안 제공되고, 실제 상호작용을 제공하지 않는다. 쇼핑 가이드의 주목적은 제품 정보 제공과 상업적 이익 추구이기 때문에, 사용자는 단기적인 시각적 매력이나 흥미 위주로 콘텐츠를 소비할 가능성이 크다고 알 수 있다.

넷째, 숏폼 동영상의 가시성은 사용자에게 정확한 정보를 제공하며, 댓글을 통한 메타보이싱은 정보와 경험의 공유를 촉진한다. 실시간 스트리밍은 사용자 참여를 촉진하고, 세로 화면은 사용자의 주의를 집중시킨다. 간결한 콘텐츠는 핵심 메시지 전달을 강조하며, 숏폼의 짧은 길이는 사용자의 집중을 유도한다. 이러한 특성들은 사용자의 참여도와 공감도를 높이며, 최종적으로 구매 의도에도 영향을 준다. 따라서, 플랫폼에서는 이러한 특성을 활용한 콘텐츠 전략이 필요하다.

다섯째, 숏폼 동영상은 사용자에게 독특한 경험을 제공할 뿐만 아니라 강한 인상을 남기고 구매욕을 자극한다. 사용자는 동영상 댓글을 통해 다른 사용자의 반응을 확인할 수 있으며, 이는 사용자의 공감을 자아내고 감정을 자극해 구매를 유발할 수 있다.

본 연구의 결과를 바탕으로 한 시사점은 다음과 같다.

첫째, 사용자는 숏폼 동영상 플랫폼을 통해 구매에 대한 이해를 깊게 하며, 틱톡의 기술과 소셜 네트워킹 기능을 통해 최적의 경험을 누릴 수 있다. 플랫폼 개발자는 이 정보로 성능을 향상시키고, 이론적 전략을 발전시키며 혁신적인 생각을 얻을 수 있다. 구매자들 또한 이로 인해 더 나은 구매 경험을 누릴 수 있다.

돌째, 숏폼 동영상 플랫폼은 사용자의 활동을 기반으로 그들의 쇼핑 스타일과 요구 사항을 정밀하게 분석한다. 이런 분석 결과를 통해, 플랫폼은 개인별 맞춤형 상품 추천을 할 수 있고, 사용자의 쇼핑 만족도를 향상시킨다. 그리고 이 정보를 바탕으로 제품과 마케팅 전략을 미세 조정하여 경쟁에서 앞서갈 수 있다.

셋째, 콘텐츠 제작자들은 숏폼 동영상의 길이 제한을 고려하여, 단시간 내에 효과적인 메시지를 전달해야 한다. 간결하면서도 강렬한 이미지와 내용, 그리고 주목받을 수 있는 시각적 요소를 중점적으로 사용해야 한다. 그 결과, 사용자에게 빠르게 정보를 전달이 중심되어야 한다.

본 연구의 한계점은 다음과 같다.

첫째, 숏폼 동영상 플랫폼은 다양한 상품을 보유하고 있어, 앞으로의 연구에서는 상품의 종류와 그 특성이 연구 결과에 어떠한 영향을 미치는지 검토하는 것이 중요하다.

돌째, 본 연구는 틱톡 사용자의 상품 구매 경험을 중심으로 진행되었지만, 다른 플랫폼의 특성으로 인해 이 연구의 결과가 일괄적으로 적용될 수 없으며, 다른 숏폼 동영상 플랫폼에 대한 연구가 추가로 필요하다.

셋째, 숏폼 동영상 시장의 빠른 변화로 인해 본 연구의 내용이 향후 트렌드를 완전히 반영하지 않을 수 있으며, 더 정확한 분석을 위해 새로운 연구 변수의 도입이 필요하다.