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유튜브(Youtube)는 이용자의 적극적 새로운 콘텐츠 생산 경과 콘텐츠가 확산될 수 있는 기반을 마련해 주는 특성을 가진 온라인 플랫폼이다. 글로벌한 동영상 콘텐츠 제공 서비스라고 할 수 있다. [3]

참고[4]에 따르면, 2020년도 9월 안드로이드OS+iOS 합산 사용자 기준으로 대한민국 전체 인구의 83%에 해당하는 4,319만 명이 유튜브 어플을 이용하고 있으며 월평균 1인당 앱 사용 시간은 유튜브가 29.5시간으로 카카오톡(12시간), 페이스북(11.7시간)에 훨씬 앞서는 것으로 나타났고, 월평균 1인당 유튜브 앱 사용일 수로는 10대-20일, 20대-19.1일, 30대-16.7일, 40대-16.1일, 50대-16.3일, 60대 이상에서 15.8일로 보고되어 월평균 사용일 수는 10대와 20대가 다른 연령대보다 비교적 자주 유튜브 어플을 사용하는 것으로 드러났다.

또한 참고[5]에 따르면 2021년도 1월 기준 국내 만 10세 이상 안드로이드와 iOS 스마트폰 사용자 기준으로 유튜브 어플 총 사용시간 12억 3천 549만 시간 중 10대는 20.6%, 20대는 23.3%, 30대는 17.2%, 40대 13.6%, 50대 이상에서 25.4%로 거의 모든 연령대에서 유튜브 어플을 사용하고 있다는 것을 알 수 있다.

콘텐츠의 개념:

콘텐츠의 사전적 의미는 「명사」 인터넷이나 컴퓨터 통신 등을 통하여 제공되는 각종 정보나 그 내용물. 유ㆍ무선 전기 통신망에서 사용하기 위하여 문자ㆍ부호ㆍ음성ㆍ음향ㆍ이미지ㆍ영상 등을 디지털 방식으로 제작해 처리ㆍ유통하는 각종 정보 또는 그 내용물을 통틀어 이른다. (표준국어대사전)

그리고 문화산업진흥기본법(2013)에서는 “콘텐츠”란 부호·문자·도형·색채·음성·음향·이미지 및 영상 등(이들의 복합체를 포함한다)의 자료 또는 정보를 말하며 “문화콘텐츠”란 문화적 요소가 체화된 콘텐츠를 말한다고 제시한다. 참고[6]에서는 콘텐츠란 “테크놀로지를 전제로 하거나 테크놀로지와 결합된 내용물‘이라고 설명한다.

많은 사람들이 요즘은 장소에 관계없이 대중교통, 공원, 카페, 집 등등 어디서든 모바일 기기를 이용한다. 그리고 모바일 기기를 이용해서 다양한 콘텐츠들을 이용하고 있다. 그에 따라 그런 시청 환경을 염두에 두고 제작되는 웹/모바일 콘텐츠들 역시 늘어나고 있다. 다양한 제작 기술이 간편해짐에 따라 이런 경향은 콘텐츠 제공자의 수가 늘어나는 결과를 가져왔다. 콘텐츠 이용자들이 개인 콘텐츠 제작자로 활동하는 사례도 있다. 유튜브에서는 이용자들의 댓글이 특히나 콘텐츠의 중요한 부분을 차지한다는 내용도 주장되었다.[7]

[8]의 연구에서도 역시 유튜브의 장점으로 다양한 콘텐츠를 비용 없이 어느 나라에서든 이용할 수 있는 것이라는 내용이 제시된다. 지상파 tv 채널이나 영화의 경우가 무료 콘텐츠의 반대점에 있는 유료 ’프리미엄‘ 콘텐츠라고 설명했다. 또한 이 연구에서는 유튜브의 수익 창출 구조를 무료 시청 마케팅으로 설명하였다. 길지 않은 동영상 콘텐츠를 무료로 보는 시청자들을 먼저 끌어들여 놓고, 어느 수준 이상의 시청률을 가진 콘텐츠의 재생에 따라 광고를 화면에 연동하는 방식으로 수익을 낸다고 보고했다.

국내에서는 유튜브를 주제로 한 다음과 같은 연구들이 진행되었다. 국내 대학생 10명을 대상으로 인터뷰 및 설문을 진행한 [9]의 연구에서는 현상학적 분석을 통해 유튜브 활용 경험 및 인식을 조사하였다. 조사 대상들은 유튜브를 보며 스트레스에서 벗어나는 경향을 보였고 유튜브에 대해 삶을 공유하는 소통이 가능한 곳, 다양한 정보를 얻을 수 있으며 자아실현의 가능성을 펼칠 수 있는 곳으로 인식하고 있으며 유튜브의 부정적인 측면 또한 인식하고 있다는 결과를 제시하였다. 수용자의 인구사회적 특성이나 성격 혹은 3가지의 이용동기(관계 목적, 재미 목적, 정보 획득 목적)가 장르별 이용량에 미치는 영향을 알아본 논문[10]에서는 설문조사를 통해 성별, 연령, 학력 등의 인구사회적 특성이 유튜브의 장르별 이용량에 영향을 줄 수 있다는 점을 시사하였다. 또한 유튜브 동영상 이용에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 이용 동기였고, 특히 사회적 관계를 추구하는 동기가 대부분의 장르 이용에 영향을 미친다는 결과를 제시하였다. 논문[2]에서는 유튜브 이용동기에 대한 실증적 요인분석을 통해 ‘시간 보내기’, ‘정체성 알리기’, ‘사회적 상호작용’, ‘정보 추구’의 4가지 요인을 도출하였다. 유튜브 콘텐츠와 이용자의 관계를 주목한 연구들도 다수 존재한다.[11], [7], [12], [13] 유튜브 동영상 광고에 집중한 한 연구에서는 광고의 형태를 인스트림과 바이럴로 분류하였다. 또한 유머러스한 성격의 광고들이 많이 채택되며 유튜브의 경우 특히 시청자의 공유가 광고 효과에 중요하다는 결과를 도출하였다.[14]

이 밖에도 유튜브에 대한 많은 연구들이 존재한다. 그러나 유튜브 콘텐츠가 이용자에게 정서적으로 긍정적인 영향을 줄 수 있는 가능성이 있지만 아직 유튜브를 힐링과 결부시켜 조사한 연구는 없는 것으로 파악했다. 특히 이용자들이 힐링을 목적으로 선호하는 콘텐츠와 선호하지 않는 콘텐츠 및 힐링을 목적으로 한 경우가 아니지만 힐링을 경험한 콘텐츠 등을 파악할 수 있는 자료가 있다면 콘텐츠 제작, 이용자 분석 등에 활용할 수 있을 것으로 예상되기에 본 연구에서 조사해 보기로 하였다.

[18]은 TV시청 행위와 같은 미디어 여가는 현대인들에게 가장 일상적인 간접경험의 수단이라고 하였다. 그리고 TV시청과 이를 통한 여가경험의 심리적 측면도 관련이 있다고 하였다. 또한 TV미디어 화면을 통한 자연경관 노출의 경험이 인지적, 정서적 효과를 지니고 있으며, TV 프로그램의 화면을 통한 시청자의 자연경관 노출 경험이 심리적(정서적) 수준에 있어 긍정적인 향상 효과를 지닌다고 하였다. 후속 연구에서는 자연경관 관여도가 높은 집단이든 낮은 집단이든 TV 화면을 통한 자연경관 노출 경험은 공통적으로 심리적 개선효과를 미치는 것이라는 결과를 보고하기도 하였다.[19]

그리고 논문[20]은 TV 미디어 화면의 효과에 주목하여 미디어를 활용한 ‘화면치료’(Screen in Therapy, Screenas Therapy)의 가능성을 확인하는 연구에서 실험집단이 실제 자연경관을 경험하지 않고도 자연경관 화면에 노출되는 것만으로 우울이 경감되는 효과가 있었고, 실험처치에 참여한 사람들이 새로운 환경에 대한 호기심을 가지고 영상물을 시청하는 것만으로도 일상의 스트레스로부터 회복경험을 가지는 것으로 설명이 가능하고, 자연경관 화면을 시청한 집단에서 단기적인 화면 노출임에도 불구하고 실험집단은 정서적·인지적으로 긍정적인 심리 상태로 향상되었다는 내용의 연구결과를 제시하였다.

더하여 논문[12]의 여행콘텐츠의 특성과 이용자 만족도 관련 연구에 따르면 유튜브는 사회적인 네트워크를 형성하여 다양한 콘텐츠를 통해 유튜브 이용자들에게 빠르게 확산된다. 그리고 그 유튜브 콘텐츠는 이용자들의 행동에 상당히 영향을 미치고 있다고 하였다. 특히 유튜브 여행콘텐츠에선 콘텐츠의 여러 특성 중 오락성이 이용자의 만족에 영향을 끼치며 향후 여행의도에도 여행콘텐츠의 다양성과 오락성이 긍정적인 영향을 미친다는 결과가 제시되었다.

[21]은 여가는 자아확장과 자기 계발 등 다양한 역할을 수행한다고 했다. 그리고 이런 여가의 기능은 삶에 새로운 측면을 열어주거나 삶의 의미를 지닐 수 있도록 해준다고 하였다. 또 다양한 기회를 제공하고 삶의 방향을 제시하는 등 여가가 사람의 인생에 중요한 부분을 차지한다고 하였다. 여가에 대한 다른 연구에서는 단순히 개인의 남는 시간을 활용하는 활동적인 의미만이 아니라 자기 성찰을 할 수 있는 기회가 여가라고 했다. 여가를 통해 가치나 능력을 개발 할 수도 있다고 하였고, 평생교육의 측면에서 여가가 조명되어야 한다고 제시하였다.[22]

논문[23]의 연구결과에서는 대학생의 여가참가 유형이 과거엔 스포츠/야외활동이 가장 높게 나타났던 것과 다르게 관람/감상활동의 응답이 가장 많이 나타났고, 이는 충분하고 완전한 잉여시간을 누리기 힘든 시대적 상황이 반영되어 여가유형의 변화가 나타난 것으로 판단된다고 하였다.

[9]의 연구 결과를 보면 대학생들은 유튜브를 ‘욕망의 실현을 위한 대리 충족의 장’이자 ‘스트레스 해소의 공간’으로 여기고 있음이 드러난다. 그의 연구에 참여한 대학생들은 특히 먹방과 뷰티 콘텐츠를 즐겨 보는데, 이를 통해 대리 충족을 얻는다고 하였다. 또한 대학생들은 현실에는 마땅히 스트레스를 해소할만한 공간을 찾기 어려운데, 유튜브가 그런 점에서 순기능적 역할을 해 준다는 의견에 공감해 보였다고 제시한다. 이는 대학생들이 학업 및 취업 스트레스를 받는 상황에 처하면서, 취미활동이나 여가를 즐길 여유가 부족해졌기 때문에 간편하게 유튜브를 통해 오락과 재미, 정보를 추구하는 것으로 추측해볼 수 있다고 하였다. 청소년 인터넷 개인방송 시청에 따른 도덕성과 스트레스에 관한 연구결과에서도 인터넷 개인방송 시청 시간이 길어짐에 따라 학생들의 스트레스가 낮아지는 것으로 나타났다. [24]

선행연구들을 검토해보면 여가가 인간의 삶에 굉장히 중요하고, 요즘 시대에는 특히 유튜브가 그런 여가의 역할을 수행하고 있으며, 유튜브 콘텐츠는 이용자에게 긍정적인 정서적 개선 효과를 미칠 수 있다는 점을 생각해 볼 수 있다.

본 연구의 연구 대상은 국내 20대 남녀로 설문 조사 참여일 기준 만 20세~만 29세를 대상으로 2021년 5월 10일부터 2021년 6월 4일까지 온라인 설문 조사를 실시하였다. 설문 조사에 응답한 184명의 응답 결과를 최종 분석 자료로 자료화하였다. 연구 문제의 탐구를 위해 통계 프로그램 SPSS를 사용하여 자료의 빈도분석, 교차분석, 두 독립 표본 t-TEST, Mann-Whitney Test를 실시하였다.

본 연구의 연구 문제는 아래와 같다.

1. 20대가 평소에 자주 시청하는 유튜브 미디어 콘텐츠에 대해 알아본다.

2. 전체 응답자 중 힐링을 위해 찾아보는 유튜브 콘텐츠가 있다고 응답하는 비율이 몇 퍼센트인지 알아본다.

3. 힐링을 위해 콘텐츠를 찾아보는 경우 어떤 카테고리의 콘텐츠를 이용하는지 알아본다.

4. 힐링을 위해 콘텐츠를 시청한 이후의 인식에 대해 알아본다.

5. 힐링을 의도하지 않았지만 유튜브 콘텐츠를 시청한 후 주관적으로 인식하는 힐링의 효과를 얻은 경우가 있는지 알아본다.

6. 연구 문제 5와 같은 경우 어떤 카테고리의 콘텐츠였는지 알아본다.

7. 연구 문제 5와 같은 경우 그 콘텐츠를 시청한 이후의 인식에 대해 알아본다.

연구 가설을 설정할 때는 [10]의 수용자의 인구사회적 특성, 이용동기, 성격이 유튜브 장르 이용에 어떤 영향을 주는가에 대한 연구결과 및 유튜브의 이용동기가 다르면 동영상 콘텐츠를 이용하고 공유하는 유형도 다르게 나타나는 것으로 밝힌 [25]등의 선행 연구들을 참고하였다.

1) 20대 유튜브 이용자들의 여가 유형 조사 결과에는 성별에 관계없이 ‘관람감상 활동’의 빈도가 가장 높게 나타날 것이다.

2) 20대 응답자들의 응답 결과 중 평소에 가장 자주 이용하는 콘텐츠 카테고리와, 힐링을 목적으로 가장 자주 이용하는 콘텐츠는 카테고리가 다르게 나타날 것이다.

3) 20대 응답자에서 자발적으로 힐링을 목적으로 시청하는 경우와, 의도치 않았지만 콘텐츠 시청을 통해 힐링의 경험을 가진 경우에서 가장 응답 빈도가 높은 콘텐츠의 카테고리가 동일하게 나타날 것이다.

4) 성별에 따라 가장 자주 이용하는 유튜브 콘텐츠 카테고리 외에도 힐링을 목적으로 이용하는 콘텐츠 카테고리 등이 다르게 나타날 것이다.

5) 힐링을 목적으로 찾아본 콘텐츠와 힐링을 의도치 않았지만 힐링의 효과를 경험한 콘텐츠의 시청 후의 문항별(만족/이용을 즐기는지/주변 추천의향/이용 편리성 만족) 평균 인식 점수는 다르게 나타날 것이다.

본 연구의 설문 문항의 구성은 아래의 <표 4>과 같다. 응답자의 인구통계학적 특성 및 유튜브 시청 콘텐츠의 카테고리, 이용 후 인식 등의 문항으로 구성하였다. 6번의 경우 참고[23]의 여가활동 유형을 기반으로 문항을 구성했다. 7,9,10번 등 문항에 해당하는 유튜브 시청 콘텐츠 카테고리의 경우 같은 질문으로 카테고리 선택란의 하단에 자유 기입할 수 있는 서술란을 만들어 응답자가 원하는 경우 채널명이나 영상 링크를 기재할 수 있도록 하였다. 8번 문항에서는 유튜브에서 응답자가 특히 힐링을 위해 시청하는 콘텐츠가 있는지 조사하였고 아니오의 경우 힐링을 목적으로 시청하지는 않았지만 힐링의 효과를 본 적 있는 경우에 대한 조사 문항으로 이어지도록 구성하였다. 유튜브 콘텐츠를 시청한 후 응답자의 인식을 조사하는 11~14번 문항을 구성할 때는 논문[12], 논문[13]을 참고하여 선행연구에서 진행한 설문 문항 일부의 수정 보완 과정을 거쳐 제시하였다. 각 문항마다 리커트 5점 척도로 ‘1=전혀 그렇지 않다’ ‘2=약간 그렇지 않다’ ‘3=보통이다’ ‘4=약간 그렇다’ ‘5=매우 그렇다’ 로 조사를 진행하였다. 응답 말미엔 설문이 종료되었음을 알리고, 추가 선택 문항으로 힐링에 대한 응답자의 경험담을 자유 기입할 수 있는 서술란을 넣었다.

본 연구에 사용된 표본의 일반적인 특성을 파악하기 위해 기술통계분석을 실시한 결과는 다음과 같다. 성별의 경우 전체 184명 중 남성 60명(32.6%), 여성 124명(67.4%)로 여성의 비율이 더 높게 나타났다. 연령의 경우 만 20세 22명(12%), 만 21세 16명(8.7%), 만 22세 30명(16.3%), 만 23세 34명(18.5%), 만 24세 27명(14.7%), 만 25세 25명(13.6%), 만 26세 12명(6.5%), 만 27세 9명(4.9%), 만 28세 6명(3.3%), 만 29세 3명(1.6%)이었다. 직업의 경우 전체 184명 중 학생 120명(65.2%), 직장인 31명(16.8%), 무직 22명(12%), 프리랜서 3명(1.6%), 전문직 3명(1.6%), 기타 응답 5명(2.7%) 이었다. 최종 학력의 경우 고졸 이하 6명(3.3%) 대학 재학/졸업 151명(82%), 대학원 재학/졸업 27명(14.7%) 으로 대학 재학/졸업의 경우가 가장 많은 것으로 나타났다. 결혼 여부는 기혼 3명(1.6%), 미혼 181명(98.4%)이었다.

여가참여 활동에 대한 조사 결과는 다음과 같다. 복수 응답을 허용했으며 관람감상 활동이 114(24.2%), 사교활동 85(18%), 취미교양 활동 82(17.4%), 놀이오락 활동 67(14.2%), 스포츠 활동 63(13.3%), 관광활동 61(12.9%) 순으로 나타났다.

본 연구의 [연구문제 1]에 해당하는 유튜브에서 주로 시청하는 콘텐츠에 대한 응답의 결과는 다음과 같다. 복수 응답을 허용했다. 영화/애니메이션 82건(184명 중 44.6%), 자동차/교통 10건(184명 중 5.4%), 음악 104건(184명 중 56.5%), 애완동물/동물 65건(184명 중 35.3%), 스포츠 39건(184명 중 21.2%), 여행/이벤트 30건(184명 중 16.3%), 게임 67건(184명 중 36.4%), 인물/블로그 58건(184명 중 31.5%), 코미디 70건(184명 중 38%), 엔터테인먼트 103건(184명 중 56%), 뉴스/정치 41건(184명 중 22.3%), 노하우/스타일 36건(184명 중 19.6%), 교육 32건(184명 중 17.4%), 과학기술 29건(184명 중 15.8%), 비영리/사회운동 11건(184명 중 6%)로 나타났다.

20대 응답자들이 평소 가장 자주 시청하는 유튜브 콘텐츠 카테고리는 ‘음악 104(13.4%)’인 것으로 드러났다. 그 뒤로 ‘엔터테인먼트 102(13.2%)’, ‘영화/애니메이션 82(10.6%)’이 따랐다. 20대 응답자들이 평소 가장 자주 시청하지 않는 콘텐츠 카테고리는 ‘자동차/교통 10(5.4%)’으로, 가장 적은 빈도를 보이는 것으로 나타났다.

본 연구의 [연구문제 2]에 해당하는 힐링을 위해 찾아보는 콘텐츠가 있는지 조사하는 8번 문항의 경우 예-126명(68%), 아니오-58명(32%)로 전체 응답자 184명 중 절반 이상이 힐링을 위해 시청하는 유튜브 콘텐츠가 있다고 응답하였다.

본 연구의 [연구문제 3]에 해당하는 힐링을 목적으로 시청하는 유튜브 콘텐츠 카테고리의 경우 응답 결과는 다음과 같다. 복수응답을 허용하였다. 힐링을 위해 찾아보는 콘텐츠가 있다고 답한 126명 중 영화/애니메이션 21(7.9%), 자동차/교통 0, 음악 65(24.5%), 애완동물/동물 49(18.5%), 스포츠 6(2.3%), 여행/이벤트 14(5.3%), 게임 20(7.5%), 인물/블로그 27(10.2%), 코미디 19(7.2%), 엔터테인먼트 27(10.2%), 뉴스/정치 0, 노하우/스타일 13(4.9%), 교육 1(0.4%), 과학기술 3(1.1%), 비영리/사회운동 0으로 나타났다. 따라서 20대 응답자가 힐링을 위해 시청하는 유튜브 콘텐츠 카테고리는 음악 65(24.5%)이 가장 빈도가 높은 것으로 드러났다. 반대로 20대 응답자가 힐링을 위해 시청하지 않는 카테고리로는 ‘자동차/교통’ ‘뉴스/정치’ ‘비영리/사회운동’의 카테고리가 응답 빈도 0으로 드러났다.

그러므로 ‘연구가설 2) 20대 응답자들의 응답 결과 중 평소에 가장 자주 이용하는 콘텐츠 카테고리와, 힐링을 목적으로 가장 자주 이용하는 콘텐츠는 카테고리가 다르게 나타날 것이다.’는 채택되었다.

다음은 [연구문제 4]에 해당하는 힐링을 목적으로 한 콘텐츠 시청 후 인식에 대한 5점 리커트 척도 문항들에 대한 빈도분석의 내용이다. 전체 126명 중(힐링을 위해 보는 콘텐츠가 있던 경우에 해당) ‘10. 귀하께서는 힐링을 위한 목적으로 찾은 콘텐츠를 시청한 후 느낀 긍정적 변화(힐링)에 대해 만족하십니까?’ 에 남성 35명의 평균 점수는 4.37, 여성 91명의 평균 점수는 4.23 이었다. ‘11. 귀하께서는 힐링을 위한 목적으로 찾은 콘텐츠를 이용하는 것을 즐기십니까?’ 에는 남성 35명의 평균 점수는 4.34 여성 91명의 평균 점수는 4.16 이었다. ‘12. 귀하께서는 힐링을 위한 목적으로 찾은 콘텐츠를 주변인들에게 추천할 의향이 있으십니까?’ 에는 남성 35명의 평균 점수는 4.09 여성 91명의 평균 점수는 4.27이었다. ‘13. 귀하께서는 힐링을 위한 목적으로 찾은 콘텐츠의 이용 및 편리성에 만족하십니까?’ 에는 남성 35명의 평균 점수는 4.46 여성 91명의 평균 점수는 4.41이었다.

[연구문제 5]에 관해 알아보기 위해 힐링을 위해 찾아보는 콘텐츠가 없다고 답한 59명 중, 힐링을 목적으로 시청한 것은 아니지만 어떤 콘텐츠 시청 후에 의도치 않게 힐링의 효과를 경험했냐는 조사를 실시하였다. 아니오-20명(33.9%), 예-39명(66.1%)이었다. 어떤 콘텐츠를 시청한 후에 의도치 않게 힐링이 되는 경험을 했다는 응답이 조금 더 높은 것으로 나타났다.

이어서 본 연구의 [연구문제 6]에 해당하는 의도치 않은 힐링의 효과를 얻은 콘텐츠는 무엇이었냐는 설문을 실시한 결과는 다음과 같다. 복수응답을 허용하였다. 영화/애니메이션 4(5.8%), 자동차/교통 1(2.9%), 음악 13(15.9%), 애완동물/동물 20(29%), 스포츠 3(4.3%), 여행/이벤트 6(8.7%) 게임 0, 인물/블로그 4(5.8%), 코미디 3건(4.3%), 엔터테인먼트 10건(14.5%), 뉴스/정치 1건(1.4%), 노하우/스타일 2건(29%), 교육 2건(2.9%), 과학기술 0건, 비영리/사회운동 1건(1.4%)이었다. 의도치 않게 힐링을 얻은 유튜브 콘텐츠 카테고리는 애완동물/동물의 빈도가 가장 많은 것으로 나타났다.

이에 따라 본 연구의 ‘연구가설 3) 20대 응답자에서 자발적으로 힐링을 목적으로 시청하는 경우와, 의도치 않았지만 콘텐츠 시청을 통해 힐링의 경험을 가진 경우에서 가장 응답 빈도가 높은 콘텐츠의 카테고리가 동일하게 나타날 것이다.’ 는 20대 응답자에서 힐링을 목적으로 시청하는 경우 ‘음악’ 카테고리가 가장 응답 빈도가 높았고 의도치 않게 힐링의 효과를 얻은 경우 ‘애완동물/동물’ 카테고리의 응답 빈도가 가장 높았음에 따라 기각되었다.

다음은 본 연구의 [연구문제 7]에 해당하는 의도치 않게 힐링을 경험한 콘텐츠 시청 후 인식에 대한 5점 리커트척도 문항들에 대한 빈도분석의 내용이다. 힐링을 위해 보는 콘텐츠가 없던 경우의 전체 39명 중 ‘11. 귀하께서는 힐링을 위한 목적으로 찾은 콘텐츠를 이용하는 것을 즐기십니까?’ 에는 남성 35명의 평균 점수는 4.34 여성 91명의 평균 점수는 4.16 이었다. ‘12. 귀하께서는 의도치 않았지만 긍정적 변화를 준 콘텐츠를 이용하는 것을 즐기십니까?’에는 남성 15명의 평균 점수는 3.73 여성 24명의 평균 점수는 4.21이었다. ‘13. 귀하께서는 의도치 않았지만 긍정적 변화를 준 콘텐츠를 주변인들에게 추천할 의향이 있으십니까?’에는 남성 15명의 평균 점수는 3.27 여성 24명의 평균 점수는 3.96이었다. ‘14. 귀하께서는 의도치 않았지만 긍정적 변화를 준 콘텐츠의 이용 및 편리성에 만족하십니까?’ 에는 남성 15명의 평균 점수는 3.8이었고 여성 24명의 평균 점수는 4.21이었다.

본 연구의 ‘연구가설 5) 힐링을 목적으로 찾아본 콘텐츠와 힐링을 의도치 않았지만 힐링의 효과를 경험한 콘텐츠의 시청 후의 평균 인식 점수는 다르게 나타날 것이다.’ 는 채택되었다.

<표 9>, <표 11>을 참고한 결과 만족에 대한 문항에선 미세한 차이가 있었다. 이용을 즐기는가에 대한 문항, 주변 추천의향에 대한 문항, 이용 편리성 만족에 대한 문항에서는 조금씩 더 차이가 났다. 특히 남성의 경우는 힐링을 목적으로 찾아본 경우와, 힐링을 의도치 않았지만 힐링의 효과를 경험한 경우의 인식 점수가 여성에 비해 크게 차이가 나는 편이었다.

설문 말미에 응답자가 선택적으로 응답할 수 있는 힐링의 경험담 서술란을 둔 결과 아래와 같은 내용들이 제시되었다.

‘유튜브에서 정보성 영상 아니면 거의 안 봐서 솔직히 힐링 경험담이 없습니다. 다른 사람들은 진짜 힐링을 위해 유튜브를 이용하는지 궁금합니다.’, ‘힐링을 '현재보다 나은 기분으로 만드는 것'(어떻게 보면 단순하고 가벼운 차원의 힐링인 듯하네요)쯤으로 상정한 뒤 설문에 응했습니다. 이러한 광의의 힐링이 아니라 실제로 전문적인 심리적, 정신적 차원의 힐링이 필요하다고 생각될 땐 설문에서 선택한 단순 음악, 예능 채널보다는 "뇌부자들", "닥터프렌즈"와 같은 정신의학 채널도 종종 즐겨 찾습니다. 참고하시면 되겠습니다.’, ‘주변 친구들 보면 주로 동물 영상 통해서 힐링 많이 된다고 하는 것 같습니다.’, ‘여행을 가지 못하는데 대리 만족합니다.’, ‘가끔 잠 안 오거나 직장에서 따분한 일을 경험했을 때 클래식 음악을 통해서 힐링합니다. asmr 듣는 분들도 있던데 취향이 갈리는 것 같습니다.’, ‘공부하다가 힘들 때나 속상한 일이 있으면 귀엽거나 하고 싶은데 못하는 것을 틀어놓고 봅니다. 근데 보통 다 보고 나면 계속 보고 싶어져서 결국 유튜브만 보다 하루가 지나서, 궁극적으로 기분이 안 좋아집니다.’, ‘음악을 들으면 아무래도 감정이 움직여서 힐링과 힘이 많이 되었습니다.’, ‘기분전환.’, ‘일상에 지쳤을 때 길에서 우연히 만난 동물을 입양하게 되거나 치료해 주는 영상들을 보면 위안을 받기도 하고 작은 일에 좀 더 감사하게 됩니다.’, ‘우울할 때면 하하하 채널 고양이들을 봅니다. 고양이들이 노는 모습을 보고 있으면 제 기분도 풀려요.’, ‘귀여운 거 보면서 일상의 짜증 나는 것들을 조금이라도 잊게 되는 것 같습니다.’, ‘고양이 유튜브 최고. 인간보다 고양이 보는 게 힐링입니다. 무해하고 귀여운 고양이.’, ‘그냥 아까 말한 tigger asmr 채널, 몽상욕조 채널, 낮잠 채널에 있는 asmr 들으면서 공부하면 집중도 잘 되고 마음도 차분해집니다.’, ‘영상을 보다 보면 고민하고 있던 거나 힘들었던 일이 생각이 안 나기 때문에 재미있는, 좋아하는 영상들을 보는 것만으로도 힐링이 되는 거 같습니다.’, ‘좋아하는 스포츠 팀의 좋은 경기력이 편집된 영상으로 힐링하였다.’, ‘연관 추천 영상에 취향의 영상이 많이 떠서인지 한 번 좋은 뮤비를 보면 계속 볼 수 있어 좋았습니다.’, ‘일하다 가끔 고양이 영상 봤던 거 떠올리면서 행복해하는 편입니다.’, ‘좋아하는 아이돌을 보면 행복해져서 힐링이 됩니다.’, ‘유튜브 콘텐츠는 저에게 있어서 잠시 힐링을 주는 안식처입니다. 주로 음악 콘텐츠를 보는 편인데, 제가 좋아하는 노래들을 콘서트 라이브로 시청할 수 있어서 특히 더 좋은 것 같습니다. 콘서트 영상을 보면 그냥 음원을 듣는 것과 비교하여 가수들의 감정표현까지 직접 전달되어 더 힐링이 되는 느낌입니다.’, ‘어쩌다 만약 특히나 좋아하는 유튜버가 생긴다면 가끔 자신도 모르게 힘든 시기에 그 유튜버의 영상을 습관적으로 틀었다가 의도치 않은 기운을 얻게 되거나 힘이 나는 경우가 있었고, 저도 그 덕에 여전히 살아간다는 생각을 합니다. 애써서 좋은 것을 찾아 힐링하려는 날도 있지만 그만큼 지친 날들은 대체로 영상을 보는 것조차 피곤할 때가 많기 때문에, '어쩌다' 좋아해서 '습관적인' 보험을 만들었을 뿐(정서적인 보험), 이에만 몰두해서 맹목적인 힐링 원천/줏대를 삼는 것은 아니지 않나 싶기도 합니다. 이런 면에서는 유튜브가 가끔씩 랜덤(실질적으로는 인공지능 알고리즘의 사용자 관심 분야 계산 범위 내에서겠지만)으로 피드에 띄워주는 새로운 유튜버/새로운 주제의 영상을, 또다시 '우연히' 접하게 되는 것도 내가 힐링할 수 있을 가능성을 넓히는 과정으로 작용되었던 것도 같습니다.’, ‘코로나로 인해 힘든 시국에 우연찮게 추천 영상에 뜬 영상을 보게 되었는데 아무 자막도 음악도 없이 그저 1인칭 시점에서 런던을 걷기만 하는 일상생활 영상을 보고 추억도 떠올리며 힐링이 되었던 기억이 있습니다.’, ‘평상시에 시청하는 콘텐츠인 게임과 엔터테인먼트뿐만 아니라 좋아하는 음악과 영화 감상 등으로 지친 일상에서 힐링을 할 때도 있습니다.’

성별에 따른 취미여가활동 응답 순위의 연관성을 알아보기 위해 교차분석을 실시하였다. 다중응답의 경우 교차분석을 실시하여도 x² 값이나 유의 확률을 확인할 수 없기에 성별과 취미여가활동의 교차표만 기재한다. 남성의 경우 놀이오락 활동이 37(20.1%), 스포츠 활동이 36(19.6%), 관람/감상 활동이 34(18.5%), 사교활동 29(15.8%), 취미/교양 활동 20(10.9%), 관광활동 18(9.8%) 순으로 나타났다. 여성의 경우 관람/감상 활동이 80(43.5%), 취미/교양 활동이 62(33.7%), 사교활동 56(30.4%), 관광 활동 43(23.4%), 놀이오락 활동 30(16.3%) 순이었다. 따라서 성별에 따라 취미여가활동의 양상이 다르게 나타난다는 것을 알 수 있다.

따라서 연구가설 1) ‘20대 유튜브 이용자들의 여가 유형 조사 결과에는 성별에 관계없이 ‘관람감상 활동’의 빈도가 가장 높게 나타날 것이다.’는 기각되었다.

그리고 집단 간 평균 값을 비교하는 두 독립표본 t검정을 실시하여 성별과 유튜브 콘텐츠 활용 후의 인식(5점 리커트 척도로 조사하였음)에 대한 결괏값을 비교하기로 하였다.

대립가설: 성별에 따라 콘텐츠 활용 후의 인식 결괏값에 차이가 있을 것이다.

귀무가설: 성별에 따라 콘텐츠 활용 후의 인식 결괏값에 차이가 없을 것이다.

본 연구의 ‘연구가설 4) 성별에 따라 가장 자주 이용하는 유튜브 콘텐츠 카테고리 외에도 힐링을 목적으로 이용하는 콘텐츠 카테고리 등이 다르게 나타날 것이다.’ 를 검증하기 위해 성별에 따라 자주 이용하는 유튜브 콘텐츠 카테고리, 힐링을 목적으로 이용하는 유튜브 콘텐츠 카테고리, 의도치 않았지만 힐링의 효과를 경험한 카테고리에 대해 교차 분석을 실시하였다. 다중응답의 경우 교차분석을 실시하여도 x² 값이나 유의 확률을 확인할 수 없기에 교차표만 기재한다.

성별과 자주 보는 유튜브 콘텐츠의 교차 분석을 실시한 결과는 다음과 같다. 남성의 경우 가장 자주 보는 콘텐츠 카테고리는 ‘게임’ 39(21.4%)인 것으로 드러났다. 그 뒤로 ‘영화/애니메이션’ 35(19.2%) ‘음악’ 33(18.1%), ‘엔터테인먼트’ 29(15.9%)가 뒤따랐다. 남성의 경우 가장 자주 보지 않는 콘텐츠 카테고리는 ‘비영리/사회운동’4(2.2%)이었다. 여성의 경우 가장 자주 보는 콘텐츠 카테고리는 ‘엔터테인먼트’ 73(40.1%)인 것으로 드러났다. 그 뒤로 ‘음악’ 70(38.5%), ‘애완동물/동물’ 50(27.5%), ‘인물/블로그’ 50(27.5) 카테고리가 따랐다. 여성의 경우 가장 자주 보지 않는 콘텐츠 카테고리는 ‘자동차/교통’ 3(1.6%)인 것으로 드러났다.

성별과 힐링을 목적으로 찾는 유튜브 콘텐츠의 교차 분석을 실시한 결과는 다음과 같다. 남성의 경우 힐링을 목적으로 가장 자주 보는 콘텐츠 카테고리는 ‘음악 20(16%)인’ 것으로 드러났다. 그 뒤로 ‘게임12(9.6%)’, ‘영화/애니메이션10(8%)’ ‘애완동물/동물 10(8%)’ 등이 뒤따랐다. 여성의 경우 힐링을 목적으로 가장 자주 보는 콘텐츠 카테고리는 ‘음악 45(36%)’으로 드러났다. 그 뒤로 애완동물/동물 39(31.2%) 인물/블로그 23(18.4%) 엔터테인먼트 21(16.8%)카테고리가 따랐다. 남성과 여성 모두 힐링을 목적으로 가장 자주 이용하는 콘텐츠 카테고리는 ‘음악’이었다. 남성과 여성 모두 ‘자동차/교통’ ‘뉴스/정치’ ‘비영리/사회운동’ 이 세 카테고리는 힐링을 목적으로 찾지 않는 것으로 드러났다.

성별과 의도치 않게 힐링을 경험한 유튜브 콘텐츠 카테고리의 교차 분석을 실시한 결과는 다음과 같았다. 남성의 경우 의도치 않게 힐링을 경험한 카테고리는 ‘애완동물/동물 7(17.9%)’의 응답이 가장 높았고, 그 다음이 음악 ‘6(15.4%)’, ‘여행/이벤트 4(10.3%)’ 등이 뒤따랐다. 여성의 경우 의도치 않게 힐링을 경험한 카테고리는 ‘애완동물/동물(33.3%)의 응답이 가장 높았고, ’엔터테인먼트 8(20.5%)‘, ’음악 5(12.8%)‘ 등이 따랐다. 이에 따라 남성과 여성 두 집단 모두에서 의도치 않게 ‘애완동물/동물’ 카테고리의 영상을 보고 힐링의 효과를 얻었다는 것을 알 수 있다. 남성과 여성 모두 ‘게임’ ‘과학기술’의 카테고리의 콘텐츠를 시청하고 의도치 않게 힐링을 경험한 적은 없는 것으로 나타났다. ‘연구가설 4) 성별에 따라 가장 자주 이용하는 유튜브 콘텐츠 카테고리 외에도 힐링을 목적으로 이용하는 콘텐츠 카테고리 등이 다르게 나타날 것이다.’ 는 <표 20>, <표 21>, <표 22>를 검토했을 때 분석 결과에 따라 남녀의 차이가 없는 응답 결과도 존재하기에 부분적으로 채택되었다.