Current Issue

한국장애인고용공단 지난 2019년에 조사한 '장애 유형 및 산업별 장애인 근로자 고용현황'에 따르면 산업체에 고용된 장애인은 22만279명이다. 전체 근로자 149만7,480명의 14.7%에 불과하며, 발달장애인은 2만4,064명으로 장애인 근로자의 10.9%에 달한다[1]. 발달장애인의 사회참여와 통합이 확대되면서 발달장애인의 구직 욕구는 증가하는 반면, 현실은 다른 장애인의 취업률에 비해 발달장애인의 취업률은 크게 부진한 실정이다. 발달장애는 정서 및 행동장애, 지적장애, 자폐성 장애 등이 포함되며, 집중력의 결핍, 학습 전이 및 일반화의 어려움, 그리고 미흡한 언어 매개 기능이 등이 주요 특징이다[2]. 이와 같은 발달장애의 특징으로 인해 기업에서 발달장애인 고용을 꺼리는 실정이며, 이를 해결하기 위해 발달장애인을 위한 직무교육을 강화해야 할 것이다.

이러한 사회적 요구에도 불구하고 발달장애인의 실제 환경에서의 직무훈련은 다양한 위험 요소들이 존재한다. 특히 발달장애인들은 돌발상황에 대한 미흡한 대처 능력으로 인한 여러 가지 사고의 위험이 일반인에 비해 높으며, 반복적인 훈련을 통해 업무의 숙련도를 높이기에 소모성 비용이 발생한다. 이와 같은 문제점의 대안으로 VR(Virtual Reality) 콘텐츠를 활용한 직무훈련이 대안으로 대두되고 있다. VR 콘텐츠를 활용한 직무훈련은 발달장애인에게 VR 콘텐츠로 구현된 실제와 같은 가상의 환경에서 더욱 안전하게 직무수행을 반복할 기회를 제공하고, 돌발상황에 대처능력을 향상할 수 있다는 장점이 있다. 또한, VR 콘텐츠는 가상의 공간에서 시각, 청각 등 다양한 감각 정보에 반응하여 자발적이고 효과적인 훈련을 가능하게 한다[3]. Edgar Dale ‘경험의 원추’ 이론에 따르면 목적을 수행하는 직접적인 실제 경험이 간접적인 경험보다 교육 효과를 더 효율적으로 증진 시킬 수 있다[4]. 이에 따라, VR 기술을 발달장애인의 직무훈련에 접목하는 것은 몰입감을 통한 현존감과 상호작용을 통하여 실제 환경과 유사한 가상환경에서 직접 훈련함으로써 직무훈련의 효과를 극대화할 수 있을 것이다.

직무훈련이 가능한 경증 발달장애인을 위해 발굴된 직업인 의료보조기기 사후관리사인 휠마스터의 직무훈련을 위한 VR 기능성 게임 “Road to Wheel master”를 개발하여 실제 직무훈련을 진행하였다. 본 논문에서 첫째, “Road to Wheel master”제작 과정에 대한 정보를 제공하고, 둘째, “Road to Wheel master”의 효과성 검증을 위해 실제 휠 마스터 직무훈련을 수행하고 있는 전공과 학생을 대상으로 “Road to Wheel master”를 체험한 후, 설문을 진행하였으며, 그 결과를 논하고자 한다. “Road to Wheel master” 기능성 게임은 발달장애인들의 직무에 대한 이해도와 흥미를 유발하는 데 유용한 도구로 사용되었다. 또한, 게임의 주요 요소인 경쟁을 직관적으로 이해하기 쉽게 적용할 경우 발달장애인이 자발적으로 게임에 도전하는 모습을 확인할 수 있었다.

기능성 게임은 게임의 목표인 즐거움뿐 아니라 특정한 목적을 갖고 문제를 해결하기 위한 게임이다. 기능성 게임에서 기능성과 유희성은 서로 독립적인 개념이 아니며, 특정 목적성과 게임의 흥미 요소가 유기적으로 상승효과를 기대하는 목적으로 디자인된 게임이다[5]. 다수의 기능성 게임은 교육적 기능을 강화하는 목적을 달성하기 위해 게임 요소를 적용하여 학습자인 플레이어에게 흥미를 유발한다. 이를 통해 플레이어는 학습경험을 효과적으로 확장할 수 있다. 이러한 방식으로 학습 전이를 즐거운 게임 경험으로 연결하며 기능성 게임의 목적인 교육의 기능을 효과적이고 흥미롭게 만들어 준다. 다시 말해, 기능성 게임은 자발적 몰입이 가능한 게임 환경에서 플레이어가 목적의식을 고취함으로써 행동 변화를 도모하기 위한 목적성이 강조되는 게임이라 할 수 있다. 이러한 맥락에서 기능성 게임이 교육의 목적을 달성하는데 유용한 이유를 게임성 측면에서 탐구하고자 한다.

율(Yuul)[6]은 디지털 게임의 주요 특성을 분석하였는데 그중 ‘플레이어의 노력’(Player effort)은 기능성 게임에서 학습자인 플레이어와 감정적인 연결로 학습효과를 극대화할 수 있음을 시사한다. 플레이어가 게임의 목표를 달성하기 위해 노력하면 높은 흥미를 느낄 수 있다. 또한, ‘결과에 대한 애착(Attachment of the player to the outcome)’은 플레이어가 게임을 진행하며 얻는 보상과 성취감은 게임에 대한 애착을 형성하며 지속적으로 게임을 탐구하게 만들며, 게임의 목적을 달성하기 위한 동기부여가 된다. 이와 같은 게임의 특성으로 인해 플레이어는 게임 속의 과제를 해결하기 위해 도전하며, 이러한 노력과 성취의 경험은 플레이어에게 정서적으로 만족감을 제공한다. 즉, 기능성 게임은 플레이어에게 흥미로운 게임 경험을 제공하여 학습과 감정적인 연결을 통해 게임의 목표를 달성한다. 윤태복은 디지털 게임의 구조적 특징을 분석하였는데 보상적, 처벌적 특징(reward and Punishment features)은 게임을 성공적으로 수행할 경우 보상을 받게 되고 플레이어들의 전체적인 게임 동기에 영향을 미친다고 언급하였다[7]. 이는 결과에 대한 애착과 일맥상통하며, 플레이어는 보상이라는 긍정적인 결과를 달성하기 위해 노력하게 될 것이다. 이 밖에도 게임의 즐거움에 영향을 미치는 것 중 가장 큰 것은 경쟁심이라 할 수 있다. 최고점수를 기록하는 “명예의 전당”(Leader board Features)은 쉽게 경쟁하는 방법의 하나다. 기록만으로 플레이어 간의 경쟁심을 유도할 수 있을 뿐 아니라, 플레이어는 긍정적 결과를 위해 게임에 도전하게 된다. 이와 같은 ‘명예의 전당’이라는 게임의 장치를 활용하여 기능성 게임에서 학습자이자 플레이어는 자발적인 반복훈련이 가능하게 된다. 이러한 게임의 오락적 특성으로 인해 기능성 게임은 교육의 목적을 달성하기 위해 활용될 수 있다.

VR 기술을 활용하여 학습자에게 몰입감을 제공하고 흥미를 유도하는 콘텐츠 개발은 증가하고 있다. 특히 발달장애인을 대상으로 흥미를 유도하는 직무훈련 콘텐츠의 연구 역시 2020년대 들어와서 활기를 찾는 추세이다. Almuaqel, I. A.는 발달장애와 관련된 VR 콘텐츠에 관해 SLR(SLR: systematic literature review) 연구를 진행하였다. 그는 발달장애인과 VR에 대한 연구가 2010년부터 시작하여, 이후 지속적으로 증가했으며, 2021년 2022년 두 해에 발행된 논문의 수가 이전 논문 수와 동일한 것을 도출하였다[8]. 또한, 국내에도 2019년을 기점으로 발표된 연구가 급격히 증가하였다[9]. 이는 최근 발달장애의 행동 훈련 및 학습의 도구로 VR 콘텐츠의 연구가 활발히 진행되고 있다는 것을 시사한다.

한편, 발달장애인들이 VR(Virtual reality) 기술을 활용하여 직무훈련이나, 과제수행을 실행할 때 일반적인 선입견이 존재하기도 한다. HMD(Head Mounted Display)에 대한 거부감이나 컨트롤러 조작에 대한 우려이다. 그러나 직무훈련이 가능한 발달장애인들은 일반인들과 마찬가지로 가상현실 콘텐츠를 조작하기 위해 VR 디바이스 조작에 관한 사전학습을 진행하면, VR 콘텐츠를 충분히 조작할 수 있으며, 자신이 직접 조작함으로써 수업에 흥미를 높일 수 있다[10]. 이는 자신이 스스로 조작하는 가상환경에서 직무에 성공하는 행위를 통해 자기효능감과 성취감을 느낄 수 있기 때문이다. 게임에서 주인공인 플레이어는 게임 속 가상의 세계에서 현존감과 흥미를 느끼며 몰입할 수 있다. 플레이어는 3인칭 관찰자의 역할이 아닌 게임의 가상 세계의 일인칭 플레이어로서 게임 속 세상을 직접 제어한다. 자신의 의도와 행동에 따라 게임의 결과가 어떻게 형성하는지 확인하면서 자신이 미치는 영향을 경험할 수 있다. 즉 게임의 플레이어는 게임의 대행자(Agency)이자 주체가 되어 자신이 행하는 선택에 의한 결과를 직접 확인할 때 가상세계의 일부를 느끼며 특별한 감정적 연결 느낄 수 있다[11]. 일종의 성취감이라 할 수 있을 것이며, 이로써 플레이어는 게임 속 가상세계에서 몰입을 경험하며 자기효능감을 향상할 수 있을 것이다. 이처럼 발달장애인을 위한 VR 콘텐츠의 직무훈련에서 나타나는 자기효능감의 긍정적인 학습효과는 다음 두 가지로 요약할 수 있다. 첫째, 정서적 효과이다. 앞서 언급한 바와 같이 정서적 효과는 직무훈련의 동기유발과 흥미를 느끼며 학습자가 주체적으로 학습에 참여할 수 있다. 또한, 자신이 컨트롤하는 가상환경에서 성공을 경험하며 자신감을 향상할 수 있다[12].

둘째, 인지적 효과이다. 기존의 전통적 학습 방법과 VR 콘텐츠를 활용한 몰입형 학습을 병행하여 직무훈련의 주의집중력에 영향을 미치며, 실제 직무환경을 모방한 가상공간을 제공하여 발달장애인들이 실제 작업 환경에 쉽게 적응하고 능숙하게 직무를 수행할 수 있도록 전체 프로세스를 반복적으로 훈련하여 작업에 대한 이해를 향상할 수 있다[12].

발달장애인을 대상으로 하는 기능성 게임은 일반인을 대상으로 게임을 제작할 때 더욱 세심한 배려가 필요하다. 설계 단계에서부터 학습 목표, 그래픽, 사용자 인터페이스와 같은 게임의 다양한 측면으로 주의를 기울여야 한다. 첫째, 학습의 목표라 할 수 있는 게임의 목표를 명확하게 정의하여 플레이어가 성공적으로 게임에 참여할 수 있도록 해야 할 것이다. 앞서 언급한 자발적 몰입이 가능한 게임 환경에서 플레이어가 목적의식을 명확하게 인식하도록 유도하여 자발적 행동 변화를 도모하기 위한 목적성이 강조되어야 한다. 둘째, 간단한 그래픽 사용자 인터페이스를 사용하는 것이 중요하다. 인터페이스가 복잡하거나 화려하면 플레이어가 압도되어 게임을 포기할 수 있다[13]. 서정만은 장애인을 위한 디자인 고려 요소를 지각에 관한 배려와 감각에 관한 배려로 정의하였으며, 지각에 관한 배려에서 “이해하기 쉬운 조작”, “직감적인 이해” , “쉬운 기호 및 설명”이 있어야 한다고 언급했다. 감각에 관한 배려로는 “손쉬운 조작”, “사용의 편리성”을 언급했다[14]. 마지막으로 손쉬운 조작이나 사용의 편리성이 중요한 사항으로 파악하였다. 셋째, 쉽고 직관적인 경쟁방법의 설계이다. 발달장애인 대상으로 하는 기능성 게임개발에서 주목해야 할 내용 중 하나는 경쟁적 요소가 배제된 콘텐츠가 많다는 것이다. 경쟁을 위해 이를 이해할만한 지적인 능력이 수반되어야 하고, 반응 속도가 느린 대상에게는 오히려 게임의 흥미를 낮추는 결정적인 요인이 될 수 있다[15]. 이에, 경쟁의 규칙이 쉽게 이해할 수 있어야 하며 직관적인 경쟁 요소를 적용해야 할 것이다.

네 번째, 게임의 결과가 실패와 같은 부정적인 것은 적합하지 않다는 것이다[13]. 게임에 참여하는 동기부여를 저하할 수 있으며 더 나아가 게임을 포기하게 할 수 있는 위험 요소이다. 이에 실패나 부정적인 결과를 지양해야 할 것이다.

마지막으로 중재이다. 플레이어를 격려하여 게임의 목적을 성공적으로 수행할 수 있도록 유도하는 중재의 역할이 중요하다. 이와 같은 중재는 플레이어 특성을 잘 파악하여야 설계해야 한다. 발달장애인을 위한 피드백은 참여를 지속해서 독려할 수 있도록 즉각적이여 하며, 음성이나 그래픽 영상과 같은 이미지 피드백이 적합하다.

Floreo VR Therapy: Police [16]	Virtual Travel Training for Autism Spectrum Disorder [19]	Virtual Barista [20]

휠-마스터는 2018년 보건복지부 장애인 일자리 직무로 채택되었으며, 장애인 중 발달장애인 특화 일자리 직무로 개발된 직업이다. 휠-마스터의 직무는 휠체어와 같은 의료보조기기를 안전하고 위생적으로 사용할 수 있도록 세척/소독/살균하여 관리하는 직업으로 발달장애인을 대상으로 개발되었다. 2023년 5월 기준으로 휠마스터로 근무 중인 발달장애인은 경기도 장애인 일자리 사업 참여자 40명을 포함하여, 국민건강보험공단(일산) 13명, 근로복지공단(안산) 5명, 아산병원(서울) 4명, 중앙대학교(광명) 3명으로 총 65명이다[23].

“Road to Wheel master”는 휠-마스터의 직무를 연습하고 전체적인 프로세스를 이해하기 위해 개발된 VR 기능성 게임이다. 게임 프레임워크 설계에 앞서 2장의 연구를 참고하여 개발을 진행하였으며, 총 3번에 걸쳐 개발되었다. 1차 개발은 사용자의 특성을 고려하여 실제 휠-마스터 직무를 수행하는 공간과 유사한 공간과 직무를 훈련하는 사건의 시간상 순서로 레벨 디자인을 설계하였다. 2차 개발에서는 특수학교 발달장애인들의 연구 실험을 위해, 사회복지 전문가의 자문내용을 반영하여 레벨을 수정하였다. 마지막 3단계는 VR 휠-마스터를 교육하고 있는 교육 강사의 사전평가 내용을 반영하여 중재 효과 및 세부 조작에 관한 내용을 수정, 보완하였다.

Fig. 1. 
Content development process

1) 게임 시나리오 개요

전체적인 게임의 시나리오는 표 1에서 보는 바와 같이 모드 선택과 중재자의 역할을 담당하는 캐릭터를 선택한 후, 휠-마스터 직무의 사건의 시간상 순서대로 진행된다. 선택한 캐릭터가 중재자 임무를 수행하며, 플레이어는 캐릭터의 안내 음성과 텍스트를 확인하면서 직무의 전체적인 프로세스를 반복적으로 훈련할 수 있다. 게임은 연습모드와 실전모드 2개의 난이도를 선택하여 진행할 수 있다. 플레이어는 연습모드에서 도구의 사용법을 학습할 수 있으며, 각 단계별로 미션을 수행하고 반복할 수 있다. 실전모드는 실제 휠마스터의 직무를 처음부터 끝까지 수행하고 플레이어의 완료 시간이 기록된다.

Table 2. 
Game scenario overview screen capture

Main Menu	Character Select	Mode Select
Stage Mode Select	Stage 1: Learning Tools	Stage 2~3: Disassembling Wheelchair
Stage 4: Cleaning Wheelchair	Stage 5~6: Assembling Wheelchair	Stage 7: Sterilizing Wheelchair
Rewards: Stars Earned After Each Stage Completion	Leader board

^*Text cannot be modified using in-game image captures.

본 연구는 발달장애인의 직무훈련을 위해 개발된 VR 기능성 게임인 “Road to Wheel master”의 효과를 검증하기 위해 설문조사를 실시하였다. “Road to Wheel master”의 실제 사용자라 할 수 있는 휠-마스터 교육을 받은 발달장애인을 연구대상으로 선정하였다. 발달장애의 특성을 고려하여, 예기치 못한 상황에 대비하기 위해 특수교육 전문가의 관리 감독하에 진행되었다.

연구참여자가 이해할 수 있도록 연구에 대해 자세히 설명하였으며, 자발적 동의하에 연구를 진행하였다.

연구 방법의 주요 내용은 15분~20분가량 VR기기를 착용하고 “Road to Wheel master”의 모든 과정을 완료한 참여자를 대상으로 설문조사 및 인터뷰를 시행하였으며, 설문의 척도는 몰입, 흥미, 게임성을 측정하였다. 설문 조사와 인터뷰를 통해 “Road to Wheel master”가 실제 휠-마스터 직무훈련의 실제 효과를 검증하고자 하였다.

본 연구는 휠-마스터 교육을 시행하고 있는 안성 소재의 특수학교인 H 학교 학생 중, 직업훈련 과정 전공과 학생으로 고등학교 과정 이후, 취업을 준비하는 연령층인 19세~25세 미만의 성인 12명을 대상으로 연구를 진행하였다. 연구참여자들은 지능지수 50 이상~70 이하의 지적장애와 자폐 및 주의력 결핍과잉 행동 장애(ADHD:Attention Deficit Hyperactivity Disorder)를 포함한 발달장애의 다양한 스펙트럼을 가지고 있었다. 이들은 기본적인 의사소통이 가능한 경증 발달장애인이며, 교육과 훈련을 통해 일부 직무수행 및 사회생활이 가능한 수준이었다.

참여자 중 실제 휠-마스터 교육 경험이 있는 참여자는 9명으로, 참여자들은 주 1회, 1시간~4시간 실제 휠-마스터 교육을 훈련하고 있었으며, 이 중 휠-마스터 민간자격증을 보유한 참가자는 1명이었다. 본 연구에서 실제 휠-마스터의 직무훈련의 효과를 분석하기 위해 실제 휠-마스터 직무훈련의 경험이 있는 참여자를 선별하였다. 총 12명 중 3명의 참가자는 실제 휠-마스터 교육 경험이 없었으며, 3명 모두 VR 콘텐츠에 대한 이전 경험 역시 없는 것으로 확인하였다. 본 연구의 최종 참여자는 총 9명으로, 실제 휠-마스터 교육을 경험한 전공과 학생을 선별하여 실험을 진행하였다.

또한, “Road to Wheel master”를 수행하기 앞서 사전 인터뷰를 진행하여 VR에 대한 경험을 파악하였다. 연구참여자 모두 VR 콘텐츠에 대한 반응은 모두 긍정적이었으며, 거부감은 없는 것으로 파악했다.

9명 중 5명은 VR 콘텐츠에 대한 경험이 있었으며, 나머지 4명은 VR 콘텐츠에 대한 경험이 없었다. VR 경험이 있는 5명의 참여자는 바리스타와 같은 VR 콘텐츠를 활용한 직무훈련의 경험이 있었으며, VR 경험이 없는 참여자는 3D 안경 착용 시청각 콘텐츠, 컴퓨터게임 및 닌텐도사의 Wii와 같이 컨트롤러를 사용한 콘텐츠 경험을 확인할 수 있었다.

사전 인터뷰를 통해 VR 및 유사 콘텐츠의 긍정적 심리를 확인할 수 있었으며, 최종 9명의 연구참여자는 모두 연구에 “적합하다.” 판단하였다.

마지막으로, 언제든지 실험에 포기할 수 있음을 다시 한번 알린 후에 실험 참여에 대한 자발성과, 연구참여자들이 진행할 참여 활동에 대해 자세히 공지하였으며, 연구참여자 모두에게 동의서를 작성한 후 “Road to Wheel master” 연구를 수행하였다.

설문의 방식은 연구참여자들이 “Road to Wheel master”의 실전모드를 수행한 후, 설문을 진행하였으며, 참여자가 스스로 설문지 작성이 불가능한 경우 특수학교 교사의 도움을 받아 참여자의 인터뷰 답변을 표기하였다. 또한, 참여자의 동의하에 행동 관찰 모니터링기법을 혼용하여 조사하였다.

설문조사의 지표는 문헌 연구를 바탕으로 3점 척도로 설계하였으며, 그 내용은 흥미와 몰입을 측정하는 지표로 기본주의도, 단기 분리감, 현존감이다. 자기효능감의 지표로는 정서적 효과, 인지적 효과 그리고, 게임적 요인인 도전 의식과 보상, 그리고 경쟁을 측정하였으며, 마지막으로 VR 피로감을 측정하였다. 직무훈련이 가능한 경증 발달장애인을 위한 VR 기능성 게임의 효과와 경쟁 요소를 적용한 콘텐츠에 반응을 분석하고자 하였다. 몰입의 중요한 요소이자 게임의 주요 목적인 흥미에 대해 서로 분리하여 측정하기 어려운 항목이라 판단하여 따로 분류하지 않고 측정하였다.

설문을 통해 플레이어가 몰입 가능한 가상환경에서 게임적 요소를 접목한 VR 직무훈련 콘텐츠인 “Road to Wheel master”의 유효성을 확인하고자 하였다.

몰입에 관한 결과는 긍정적으로 나타났다. 실험 현장에서 참여자들은 집중하는 모습을 보였으며, 기본 주의도에 대한 설문의 결과는 다른 항목에 비해 높게 측정되었다. 그 외에 단기 분리감, 현존감 역시 긍정적인 결과로 응답하였으며, 몰입에 관한 조사는 “유효하다” 결과를 도출할 수 있었다. 다만 “실제 휠-마스터의 직무훈련을 하는 것 같은가?”에 대한 설문에는 부정적인 답변이 22%였다. 이는 도구의 무게감이나 작은 나사 조작과 같은 세부적인 조작을 구현하는 데 한계가 있어 실제와 같은 촉감을 제공하기 어렵기 때문으로 분석된다. 그럼에도 불구하고 참여자들은 VR 직무훈련 콘텐츠에 충분한 몰입을 경험할 수 있었다는 긍정적인 결과를 얻을 수 있었다.

FIg. 2. 
Survey results on immersion

흥미에 관한 결과 역시 참여자 모두 긍정적으로 답변하였으며, 인터뷰 현장에서도 흥미로워하는 모습을 확인할 수 있었다. 실제 휠-마스터의 직무훈련 시 느끼는 흥미와 비교했을 때 “유사”하다는 답변이 가장 많은 것으로 확인하였다.

FIg. 3. 
Survey results interest

자기효능감에 관한 결과는 인지적 효능감이 “보통”이었다는 답변이 가장 많았지만, 정서적 효능감에 참여자 대다수는 자신감이 생겼다고 답변했다. 이는 참여자들이 직무에 대한 이해는 평균적이었음에도, 실제 직무수행에 있어서 높은 자신감을 보인 것을 의미한다.

FIg. 4. 
Survey results self-efficacy

게임성에 관한 설문 결과, 별을 획득했을 때의 긍정적인 반응이었으며, “더 많은 별을 원하는지”에 대한 응답은 다양하게 나타났다. 일부 참여자는 자신의 기록을 경신하는 데 거부감을 느꼈지만, 다른 참여자들 사이의 경쟁심은 명확히 관찰되었다. 실제 현장에서 참여자들이 서로의 수행시간을 공유하고 재도전하는 모습을 통해 경쟁의 동기부여가 존재함을 확인할 수 있다. 이러한 경쟁 심리는 참여자 스스로가 직무훈련을 흥미롭고 즐거운 활동으로 만들었다.

FIg. 5. 
Survey results game

또한, 다수의 참여자는 시간을 체크하는 것에 대한 압박감을 느끼는 것으로 나타났다. 이는 참여자들이 직무훈련을 성공적으로 완료했을 때 느끼는 보상심리의 중요성을 시사하며. 참여자들이 느끼는 압박감과 경쟁 심리 사이의 균형을 통해, 직무훈련 프로그램은 참여자들에게 더 큰 동기부여와 성취감을 제공했음을 확인할 수 있었다.

VR 콘텐츠로 제작한 직무훈련과 게임 요소의 결합은 발달장애인에게 더 큰 흥미를 제공하였다. 특히, 시간을 측정하여 결과를 공유하며 재미있어하는 모습을 보였다. 자기보다 수행시간이 조금 나온 학생의 결과를 듣고 수행시간을 단축하기 위해, 자발적으로 도전하는 모습도 확인할 수 있었다. 이는 발달장애인이 이해하기 쉬운 경쟁에 대한 자극은 학습 동기를 촉진하는 계기가 되어 흥미로운 직무훈련이 가능함을 확인하였다.

이외에 H학교 교사들의 시연 후 인터뷰에서는 그래픽에 관한 긍정적인 피드백이 있었으며, 실제 환경과 비슷하다는 점과 기능적인 측면에서 실제 도구를 사용할 때 팔이나 손목의 움직임과 유사한 점을 긍정적으로 평가하였으며, 안내 및 중재에 대해 평가로는 1인칭 시점으로 보이는 메모 등 지시사항이 캐릭터의 대사와 스크립트 텍스트로 안내되어있는 점에 대해 긍정적으로 평가하였다. 하지만 실제 수요자인 발달장애인 참여자들은 1인칭 시점으로 보이는 메모는 큰 관심을 보이지 않았다. 휠-마스터 자격증을 보유한 참여자는 1명이었으며, 실제 휠-마스터 훈련 시간이 많은 참여자 역시 자격증을 보유한 참가자와 마찬가지로 다른 참여자에 비해, 교사의 도움 없이 게임 내의 중재만으로 원활하게 직무훈련을 수행하였다. 이처럼 능숙하게 직무훈련이 가능한 참여자의 경우 다른 발달장애인을 도와주는 모습을 확인하였다. 기존 VR 체험 경험이 없더라도 휠-마스터의 실제 손동작과 유사하게 조작하는 방식을 활용하여 어렵지 않게 수행할 수 있었다.

본 연구에서 설문조사와 인터뷰를 통해 “Road to Wheel master”가 실제 휠-마스터 직무의 전체적인 프로세스를 이해하고 직무훈련의 정서적 자기효능감과 흥미를 돋우는 데 “유용하다”는 결과를 도출할 수 있었다.