장애학생을 위한 디지털 코스웨어 개발 가이드라인: 시각 및 인지적 특성 중심 설계 원칙 제안

Ⅰ. 연구의 필요성 및 목적

AI와 머신러닝을 필두로 디지털 혁신의 가속화에 따른 변화가 활발히 이루어지고 있다. 교육 분야에서도 디지털 혁신은 학습자 개인의 요구와 특성을 만족할 수 있는 콘텐츠와 맞춤형 학습 전략을 자동화된 방법으로 제공할 수 있는 기술적 기반을 제공하고 있다. AI 기반 교육 기술은 학습자의 현재 학습 수행 수준을 분석하여, 학습자와 교수자가 실시간으로 학습 진전과 교육 요구를 모니터링할 수 있는 자동화된 시스템을 제공하게 되었다. 또한 AI 기반의 가상 튜터(virtual tutor)와 반응형 학습 도구(interactive learning tool)는 학생 개인이 교사의 도움 없이 자율적으로 학습을 수행함으로써 집단 중심의 수업이 아닌 개인의 요구와 특성에 적합한 교육 콘텐츠를 개발할 수 있게 해주었다[1],[2].

이러한 기술 발전은 모두를 위한 교육을 실현할 수 있도록 디지털 기반 교육 콘텐츠의 중요성을 강조하고 있으며, 공교육 현장에서는 AI 기반 코스웨어, 스마트 교육 콘텐츠, 학습 분석 도구 등의 다양한 형태로 디지털 코스웨어가 확대되고 있다. 이러한 디지털 코스웨어는 학습자의 특성을 반영한 맞춤형 콘텐츠를 제공하고, 개별화된 학습 경로를 설계하는 데 유용하게 활용될 수 있다[3]. 특히, 정책 차원에서도 AI 기반 디지털 교과서를 포함한 다양한 코스웨어 형태의 도입이 추진되어 왔으나, 최근 법령 개정으로 인해 ‘디지털 교과서’라는 명칭보다는 ‘디지털 코스웨어’와 같은 보다 포괄적인 개념으로 전환되고 있는 상황이다[4]. 이에 따라, 디지털 코스웨어 전반의 접근성과 품질을 보장하는 가이드라인의 필요성이 대두되고 있다.

디지털 코스웨어는 모든 학습자를 위한 보편적 설계 원리를 반영하여야 하며, 특히 장애학생을 포함한 다양한 학습자가 동등하게 학습에 참여할 수 있도록 코스웨어 플랫폼과 콘텐츠 접근성을 확보해야 한다. 그러나 현재 정책 추진에 따라 개발되고 있는 디지털 교육 콘텐츠 및 플랫폼은 시각장애와 인지장애(예: 지적장애, 자폐성장애) 등을 가진 특수교육대상자를 대상으로 동일하게 적용하기에 여러 어려움이 있다. 시각장애 학생은 기본적으로 이미지와 영상 등 시각 정보를 중심으로 하는 디지털 학습 콘텐츠에 대한 접근성을 해결하여야 하며[5], 인지장애 학생은 개인의 다양한 인지적 특성과 능력에 적합한 쉽고 간단한 인터페이스, 정보 제공의 양과 순서, 콘텐츠의 난이도 등을 고려하는 것이 필요하다[6]. 또한 장애학생을 대상으로 한 교육과정은 비장애학생을 위한 교과 중심의 공통교육과정이 아닌 생활·기능중심 성취기준을 중심으로 별도의 특수교육용 교육과정과 개별화교육계획(Individualized Education Program)을 사용하고 있고, 이러한 접근은 다양한 학습자의 특성을 고려한 맞춤형 학습 콘텐츠 제공이 교육 성공에 있어서 필수적이다. 따라서 이들을 위한 보다 세심한 사용자 중심의 설계는 디지털 전환에 따른 공교육의 형평성과 학습권 보장을 위해서도 필수적으로 고려되어야 한다.

현재의 디지털 접근성 가이드라인은 주로 기술적 준수 여부에 초점을 둔 기능 중심의 접근 방식에 기반하고 있으며, 웹 콘텐츠 접근성 지침(Web Content Accessibility Guidelines, 이하 WCAG)은 그 대표적인 예이다. WCAG는 국제적으로 가장 널리 활용되는 디지털 접근성 표준이지만 주로 시각, 청각, 운동 기능의 제한과 같은 감각적, 신체적 장애에 따른 접근성 문제에 중점을 두고 있다. 즉, 특수교육대상자의 대부분을 차지하는 인지장애를 가진 학습자를 위한 고려가 부족함을 의미한다[7]. 또한 접근성 가이드라인은 학령기 사용자 집단의 지식과 경험이 아닌 디지털 활용기술을 갖춘 성인 사용자 집단을 기준으로 삼고 있어 초·중등교육 환경에서 이를 적용하기에 어려움이 있다. 특히 지속적으로 진화하는 디지털 콘텐츠, 예를 들어, 생성형 AI, VR, AR, 메타버스 등의 실시간 반응형 콘텐츠는 교육활동에 활용하기에 용이하나, 기술 변화 속도에 비해 기존 접근성 가이드라인은 이에 대한 실질적인 콘텐츠 접근을 보장하지 못한다는 어려움이 있다. 따라서 디지털 코스웨어는 단순히 기능적 접근성을 확보하는 수준을 넘어서, 시각 정보의 대체, 정보의 구조화, 언어 난이도 조절, 사용자 맞춤형 인터페이스 등 다양한 방식으로 감각적·인지적 특성을 고려한 학습환경을 제공해야 한다[8],[9].

또한 특수교사는 이러한 환경을 바탕으로 학습자의 수준과 필요에 따른 개별화된 교수 설계를 수행할 수 있어야 하며, 이를 통해 학습자의 몰입과 성취를 유도하고 교육적 성장을 지속적으로 지원할 수 있어야 한다.

이러한 필요성에 따라 본 연구는 장애학생을 위한 디지털 학습 콘텐츠 제작을 위해 특수교육 디지털 코스웨어 개발 (을 위한 삭제)가이드라인을 제안하는 것을 목적으로 한다. 구체적으로 본 연구는 교육 콘텐츠 제공에 있어서 일관된 품질 보장을 도모하기 위해 일반교육 분야에서 개발한 기존 가이드라인을 검토하고, 이를 바탕으로 특수교육 맥락에 적합한 콘텐츠 구성요소와 설계 기준을 제시함으로써, 특수교육 대상자의 학습 접근성 확보 및 교육 효과 향상에 기여하고자 한다.

Ⅱ. 연구방법

특수교육 대상 장애학생을 위한 디지털 코스웨어 개발 가이드라인을 제안하기 위해, 문헌 및 사례 검토, 면담을 통한 요구 조사, 가이드라인 초안 도출, 전문가 서면 자문을 통한 수정·보완 절차를 거쳐 최종 가이드라인을 도출하였다. 개발 절차는 <그림 1>에 제시하였다.

Fig. 1.

Procedure for guideline development

2-1 문헌 및 사례 검토

먼저 특수교육 디지털 코스웨어 실제 적용 가능성에 대한 예측 및 확산 방안을 마련하기 위해 가이드라인의 기초 정보와 선행 모범사례를 국내외 자료를 통해 수집하였다. 특히 기존 디지털 학습 콘텐츠 접근성 관련 지침 및 적용 사례를 다음과 같이 검토함으로써 연구의 이론적 배경 및 가이드라인 도출의 근거로 활용하였다. 문헌 및 사례 검토는 시각장애와 인지장애를 가진 학습자 유형을 구분하여 실시하였으며 검토한 자료 목록은 다음 <표 1>과 같다.

Table 1.

Resources for literature/practice review

1) 시각장애 관련 자료 검토

시각장애 관련 디지털 콘텐츠 접근과 관련하여 접근성 관련 지침과 적용 실제, 시각장애인용 대체자료 제작 관련 가이드라인, 전자책 플랫폼의 메뉴 및 인터페이스 적용 사례, 해외 대학 관련 사례 등을 수집 및 검토하였다.

• 접근성 관련 지침

접근성 관련 지침은 World Wide Web Consortium(W3C)에서 제시한 Web Accessibility Initiative(W3C-WAI)의 Web Content Accessibility Guidelines 2.1과 2.2[10], Accessible Rich Internet Applications(ARIA) 표준을 토대로 구성하였다[11].[12]. Web Content Accessibility Guidelines 2.1과 2.2[10], Accessible Rich Internet Applications (ARIA) 표준을 토대로 구성하였다[11].[12]. 접근성을 구현하기 위한 구체적인 실제와 사례는 Web Accessibility in Mind(이하 WebAIM)[13]와 Colorado State University의 Accessibility by Design에서 제시한 사례에서 추출하였다[14].

• 시각장애인용 대체자료 제작 가이드라인

시각장애인을 위한 대체 텍스트(alternative text)와 이미지 설명(image description)을 위한 가이드라인 항목 도출은 접근성 관련 지침[15],[16]에 더해 시각장애인 대체자료 제작 전문 기관의 가이드라인을 수집하여 검토하였다. 구체적으로 미국 DIAGRAM Center와 소셜미디어 X(구 Twitter)가 이미지 기반의 콘텐츠에 동등하게 접근할 수 있는 대안적 텍스트를 제공할 수 있는 가이드라인을 활용하였다[17]. 국내 문헌으로는 교육부 국립특수교육원의 시각장애학생용 대체교과서 제작 지침 및 적용 방안에 대한 연구자료를 통해 정적 이미지 콘텐츠에 대한 접근 방안[18]과, 영상 콘텐츠에 대한 화면 해설에 대한 가이드라인 항목을 도출하기 위해 한국교육방송공사(EBS)[19]와 국립장애인도서관에서 제공하는 시각장애인을 위한 출판물의 이미지 해설 표준지침[20]을 검토하였다. 또한 디지털 콘텐츠를 확대해서 사용하는 저시력인 사용자(users with low vision)를 위해 명확하게 텍스트와 이미지를 인식할 수 있는 서체의 크기, 줄 간격, 색 대비 등 구체적인 지침을 제공한 미국맹인인쇄소(American Printing House for the Blind)의 확대자료 제작 원칙[21]을 검토하였다.

• 전자책 플랫폼의 메뉴 및 인터페이스 적용 사례

특수교육 디지털 코스웨어 내 접근성 기능을 구축하는 경우 필요한 기능의 구성 및 배치를 고려하기 위해 접근성을 갖춘 해외의 전자책과 온라인 학습 플랫폼의 기능과 메뉴 인터페이스 사례를 참고하였다. 구체적으로 프랑스 기반의 오픈소스 전자책 리더 Thorium Reader[22]와 미국 Benetech 사의 전자책 Bookshare[23], 그리고 미국의 UserWay에서 개발한 웹 기반 접근성 인터페이스[24]를 참고하였다.

• 해외 대학 관련 사례

마지막으로 해외 대학의 성인 장애학생을 위한 디지털 학습 콘텐츠의 접근을 위해 사용한 사례를 University of Washington[25], Illinois State University[26], Harvard University[27], University of California, Berkeley[28]의 공식 웹사이트 내 접근성 관련 자료를 통해 수집·정리하였다.

2) 인지장애 관련 자료 검토

시각장애와 더불어 인지장애에 대해서도 디지털 코스웨어 콘텐츠의 적용 가능성을 문헌 및 선행 사례를 통해 검토하였다. 이때 인지장애는 다른 장애 영역에 비해 디지털 접근성에 대한 논의가 제한적으로 이루어진 장애 유형으로, 기존의 가이드라인이나 지침이 매우 제한적으로 발표되었다. 이에 따라 접근성 관련 지침과 적용 실제를 알아보고, 선행연구를 중심으로 연구 기반 가이드라인을 검토하였다.

• 접근성 관련 지침과 적용 실제

접근성 관련 지침과 적용 실제를 검토하기 위해 W3C에서 2021년 4월 발표한 'Making Content Usable for People with Cognitive and Learning Disabilities' 추가 지침을 주요 자료로 활용하였다[29],[30]. 이 지침은 W3C 인지 접근성 태스크포스(TF)가 콘텐츠를 보다 쉽게 사용할 수 있도록 지원하기 위해 발행한 것으로, 인지 및 학습 장애를 가진 사용자 디자인 패턴과 기술 지침을 제공한다.

• 선행 연구 결과 검토

연구 기반 가이드라인은 지적 장애인을 위한 모바일 애플리케이션 설계와 인지적 접근성 및 사용성에 대한 연구들을 중심으로 자료를 수집하였다. 이를 위해 Dekelver et al. (2015)가 진행한 벨기에 Thomas More University College의 Viamingo Project, K-point 사례[31], 그리고 NCDAE(National Center on Disability and Access to Education)에서 제공하는 자료를 참고하였다[32].

Ⅲ. 연구 결과

연구자는 시각장애와 인지장애를 중심으로 문헌·사례 조사와 요구 조사를 통해 자료를 수집하였고, 전문가 검토를 통해 초안 가이드라인을 검토한 다음 최종 가이드라인을 도출하였다. 연구절차에 따라 도출한 주요 결과는 다음과 같다.

3-2 요구 조사 결과

본 연구에서는 인지장애 학습자를 위한 접근성 강화 방안을 도출하기 위해 발달장애 접근성 전문가 12인을 대상으로 요구 조사를 실시하였다. 요구 조사 결과, 이해를 돕는 기능, 다양한 특성을 고려한 설계, 강점 중심의 인터페이스를 중심으로 <표 2>와 같은 요구사항이 도출되었다.

Table 2.

Results of the needs investigation

첫째, 이해를 돕는 기능은 학습자의 수준과 학습 속도에 적합한 다양한 단계별 콘텐츠 제공 등을 포함한다. 또한 글을 이해하기 어려운 학습자를 위해 음성 산출 기능이 제공되어야하며, 콘텐츠의 양과 난이도를 학습자의 능력에 맞춰 제공할 수 있는 옵션이 필요하다. 더불어 도움 기능은 쉽게 이해할 수 있도록 본문보다 더 쉽고 간결하게 제공되어야 한다. 본문을 설명하기 위해 더 긴 텍스트나 복잡한 용어를 사용하는 것은 학습자의 이해를 저해할 수 있으므로, 단순하고 직관적인 언어로 정보를 제공해야 한다. 또한, 도움 기능은 학습자가 학습 과정 중 즉각적으로 활용할 수 있는 형태로 제공되어야 하며, 인지적 부담을 최소화할 수 있는 구체적인 설계 지침이 필요함이 강조되었다.

둘째, 인터페이스는 직관적이고 간단한 디자인을 원칙으로 하되 다양한 특성을 고려할 수 있는 추가적인 설계 등이 필요한 것으로 나타났다. 특히 보조공학기기와의 연결 및 호환성 보장이 필수적인 것으로 나타났다. 더하여 학습자의 특성에 따라 디바이스 원격 관리 및 제어 기능을 제공함으로써 학생이 디바이스를 사용하면서 생길 수 있는 오류나 주의집중의 어려움을 예방할 수 있어야 한다.

셋째, 맞춤형 도움 기능을 통해 인터페이스의 설계는 학습자의 장애를 강조하기보다 강점을 강화하는 방식으로 구성되어야 한다는 요구가 나타났다. 예를 들어, 필요시 ‘도와주세요(AAC 버튼)’와 같은 지원 기능을 포함하여 학습자가 즉각적인 도움을 받을 수 있도록 하면서도, 학습에 대한 자신감을 고취할 수 있는 설계 등이 요구로 제안되었다.

넷째, 디지털화된 학습 콘텐츠와의 상호작용에서 다양한 피드백 기능에 대한 요구가 나타났다. 문제 해결이 어려운 경우 AI 튜터의 비계를 제공할 수 있는 가이드 버튼 배치, 학습 진도를 직관적으로 확인할 수 있는 시각적 피드백, 과제 완료시 뱃지 등의 보상 시스템, 게임 요소를 활용한 상호작용 등을 발견하였다.

3-4 최종 가이드라인 도출

문헌 및 사례 검토, 요구 조사, 전문가 자문을 바탕으로 본 연구에서는 특수교육 디지털 코스웨어 개발을 위한 최종 가이드라인을 도출하였다. 최종 가이드라인은 일반적인 웹 콘텐츠 접근성 기준을 반영하되, 시각 및 인지장애 학습자의 감각적·인지적 특성을 중심으로 실제 교육 환경과 사용자 경험에 적합하도록 구체화하였다. 주요 내용은 다음과 같이 정리된다.

1) 시각장애 학습자를 위한 가이드라인 제안

시각장애 학습자를 위한 가이드라인은 크게 대체 텍스트와 화면해설, 저시력인 학습자 고려, 내비게이션, 메뉴 및 인터페이스 구성, 하이퍼링크, 기기 호환성 확보를 중심으로 구성된다.

• 대체 텍스트 제공

대체 텍스트는 한글 기준 120-140자로 구성하되, 대체 텍스트는 이미지의 요점을 포착하여 동작, 특징, 관계를 간결하게 설명한다. 학습 콘텐츠의 특성을 고려하여 학습자의 학년, 지식수준, 언어 능력으로 이해할 수 있도록 구성한다. 텍스트는 객관성을 유지하고, 설명하는 사람의 추측이나 주관적 의견을 포함하지 않는다. 이미지의 유형과 특성(예: 로고, 일러스트레이션, 그림, 만화 등)에 대한 정보를 대체 텍스트에 포함하되, “이미지”, “사진” 등의 표현은 지양한다.

특정 의미를 전달하지 않는 장식용 이미지는 null 처리가 필요하다. 버튼, 링크 등 기능을 지닌 아이콘형 이미지는 동작을 설명하는 대체 텍스트로 처리하여야 한다.

• 저시력인 학습자를 위한 고려사항

기본적으로 가독성이 좋은 Sans Serif 형태를 비롯한 고딕 서체를 제공하고, 학습활동 제시 또는 장식을 위해 다양한 서체 또는 이탤릭체를 사용하는 경우, 이를 꾸밈획이 없는 기본 서체로 변경할 수 있는 옵션을 제공하는 것이 필요하다. 색상의 대비에 대한 선택권 제공을 위해 텍스트와 텍스트 이미지의 시각적 표현을 위한 명도대비율은 최소 4.5 대 1 이상이 되도록 한다.

글자 크기를 다양하게 조절할 수 있는 옵션은 최소 200%에서 최대 500%까지 기능을 제공한다. 좁은 시야를 지원할 수 있는 다양한 줄 간격 선택 옵션을 제공한다. 또한 텍스트 블록 주변의 여백과 테두리를 변경할 수 있는 옵션을 제공하여야 한다.

• 화면해설 스크립트 제공

화면해설 스크립트는 이미지의 주변 텍스트와 맥락을 분석하여 설명의 수준과 범위를 결정하는 것이 필요하다.

해설을 위한 이미지의 외형과 행동만을 설명하고 해석이나 의견을 배제하고, 일반적인 내용에서 세부사항으로 진행함으로써 논리적으로 구성된 정보는 단계에 따라 이해할 수 있도록 제시한다. 현재형과 능동태 서술을 사용하되, 그래프 등은 필요시 표 형식으로 제공하며 불필요한 시각적 요소를 생략한다.

• 내비게이션

기본적으로 키보드를 활용하여 모든 콘텐츠와 기능에 물리적으로 접근할 수 있도록 제공한다. 콘텐츠를 제시하는 경우 기본적으로 단락 구분을 하지 않되, 단락 구분을 해야 할 상황이라면 단락별 제목을 확인할 수 있도록 목차 탭 또는 랜드마크 기능을 제공한다. 단락별 제목은 콘텐츠 하위 요소의 제목을 나타내며, 소제목은 계층적으로 구조화하며, 콘텐츠의 섹션을 제목 단위로 순차적으로 이동할 수 있도록 한다.

표를 이용하여 콘텐츠를 제시하는 경우 표의 행과 열 맨 윗부분에는 해당 수치에 대한 정보를 제공하는 헤더를 삽입한다. 기본적으로 표 당 하나의 제목 행과 열을 포함하여 헤더 행이 하나만 있도록 정보를 단순화하고, 표를 레이아웃이 아닌 데이터를 나타내는 용도로 사용한다. 가급적 병합된 셀 사용을 피하며, 복잡한 테이블의 경우, scope, id, headers 속성을 사용해 명시적으로 연관성을 정의하는 것이 필요하다.

• 메뉴 및 인터페이스 구성

화면 읽기 프로그램이 메뉴 및 인터페이스 항목을 정확히 인식하고 안내할 수 있도록 태그 및 접근성 레이블을 제공한다. 반복되는 메뉴 또는 내비게이션 요소를 건너뛸 수 있는 ‘홈’, ‘목차’, ‘바로찾기’, ‘주석’, ‘찾기’, ‘페이지 이동’, ‘콘텐츠로 이동’, ‘스크롤바’ 등의 바로 가기 링크를 제공한다. 학습 콘텐츠 내 정보를 조직적으로 탐색할 수 있도록 단축키 또는 메뉴를 포함한다.

• 하이퍼링크

하이퍼링크는 기본적으로 짧은 텍스트를 사용하되, 제목을 ‘더 보기’ 등 링크의 내용을 알 수 없는 제목으로 처리하지 않는다. 링크 클릭시 새 창이 열리거나 다른 소프트웨어 등으로 이동하는 경우 사용자에게 인식가능한 형태로 미리 알리는 것이 필요하며, 일반 텍스트와의 구분을 위해 대비하는 색상을 사용한다.

• 외부 기기와의 호환성

점자정보단말기 등 시각장애인용 보조기기를 활용한 디지털 코스웨어 접근을 위해 HTML5 표준과 구조화 태그를 활용하여 콘텐츠의 논리적 구조를 명확하게 표현한다. ARIA 속성과 라이브 리전 기능을 활용하여 동적인 UI 요소나 실시간 반응형 정보를 제공한다.

웹 기반 콘텐츠 호환이 어려운 경우 별도의 애플리케이션(또는 오픈 API)을 마련하여 시각장애인용 디바이스를 통해 학습할 수 있도록 한다. 복잡한 수식을 포함한 콘텐츠를 제시하는 경우 MathML 또는 LaTeX와 같은 표준화된 수식 표현 방식을 적용한다.

2) 인지장애 학습자를 위한 가이드라인 제안

인지장애 학습자를 위한 가이드라인은 텍스트 이해 지원, 인터페이스 단순화, 예측 가능성 확보, 실수 방지, 도움 기능 강화에 중점을 두고 있다.

• 문해에 어려움이 있는 학습자를 위한 고려사항

긴 문서나 미디어 자료에 대해서는 쉽고 짧은 요약을 제공하여 핵심 내용을 더 빠르게 파악할 수 있도록 지원해야 한다. 또한 TTS(Text-to-Speech) 기능을 통해 청각적 정보를 추가로 제시하여 내용에 더 쉽게 접근할 수 있도록 해야 한다. 더불어 현재 읽고 있는 문장에 강조 표시를 하여 학습자가 시각적으로 내용을 따라갈 수 있도록 지원해야 한다. 예를 들어 읽고 있는 부분에 밑줄을 긋거나 배경색을 변경하여 청각적 정보와 시각적 정보를 동시에 활용할 수 있도록 할 수 있다.

• 일관성 있는 콘텐츠 레이아웃

플랫폼 전반에 걸쳐 컨트롤 방식, 버튼 위치, 상호작용 요소는 통일된 설계원칙을 따르며, 사용자에게 익숙한 형태로 제공되어야 한다. 이를 통해 학습자는 각 페이지에서 동일한 조작 방식을 사용할 수 있어 불필요한 학습 부담을 줄일 수 있다. 또한 각 페이지마다 가장 중요한 내용은 색상, 크기, 배치를 활용하여 시각적으로 구분함으로써 핵심정보가 명확하게 전달되도록 해야 한다. 인터페이스는 간단하고 직관적이어야 하며 한 화면에 최대 5개 이하의 주요 선택사항만 제공함으로써 학습자가 필요한 작업에 집중할 수 있도록 설계해야 한다. 더불어 학습 경로 안내 기능을 제공하여 학습자가 스스로 현재 학습 경로에서 어디에 위치하고 있는지를 쉽게 파악할 수 있도록 하며, 이전 단계로 쉽게 돌아갈 수 있는 이동 옵션을 추가하여 학습 과정에 대한 예측 가능성을 높일 수 있다. 이와 함께 학습자는 자신의 필요와 선호에 따라 인터페이스의 모양, 크기, 설명 수준을 맞춤 설정할 수 있어야 한다. 버튼과 아이콘은 익숙한 디자인 패턴과 용어를 사용하여 학습자가 혼란을 줄이고 쉽게 적응할 수 있도록 구성해야 한다. 더불어 사용자가 필요할 때 도움을 요청할 수 있는 옵션을 제공하여 학습 도중 문제 발생 시 즉각적인 지원을 받을 수 있도록 해야 한다. 예를 들어, 보완대체의사소통(AAC) 기반의 ‘도와주세요’ 버튼과 같은 기능을 포함시켜 도움 요청이 가능하도록 설계함으로써 학습자의 자율성을 확보할 수 있어야 한다.

• 기억력에 의존하지 않는 절차

검색 기능을 통해 사용자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 한다. 긴 텍스트나 미디어 콘텐츠는 소제목으로 구분하여 필요한 부분을 선택할 수 있게 해야 한다. 로그인 절차는 복잡한 단계를 거치지 않고 간단하게 접근할 수 있도록 설계해야 한다. 또한, 즐겨찾기 기능을 제공하여 자주 사용하는 콘텐츠에 빠르게 접근할 수 있도록 지원해야 한다.

• 실수 예방 및 쉬운 수정

실수를 예방하고 쉽게 수정하거나 되돌릴 수 있도록 설계해야 한다. 사용자가 의도하지 않은 이동을 방지하기 위해 확인 버튼을 명확히 설정하고 페이지가 로딩되는 동안 아이콘을 통해 사용자에게 진행 상태를 알릴 수 있어야 한다. 작업 시간에 대한 제한을 두지 않고, 작업 중 실수가 발생했을 때는 메인화면 또는 이전 페이지로 돌아갈 수 있는 기능을 제공하여 학습자가 빠르게 상황을 수정할 수 있도록 해야 한다. 과제를 제출한 후에는 “과제가 제출되었습니다.”와 같은 피드백 메시지를 통해 완료 상태를 명확하게 알릴 수 있어야 한다.

• 간단하고 쉬운 도움

도움 기능은 항상 본문보다 더 쉽고 간결하게 제공되어야 한다. 본문을 설명하기 위해 본문보다 더 긴 텍스트나 복잡한 용어를 사용해서는 안 되며 학습자가 내용을 빠르게 이해할 수 있는 수준의 언어로 안내해야 한다. 학생용 대시보드도 도움 기능의 일부로 간주되어야 하며, 디자인과 언어의 난이도가 본문보다 더 어렵지 않아야 한다. 대시보드는 직관적이고 간단하게 구성되며, 학습자가 인터페이스를 통해 필요한 정보를 쉽게 찾아볼 수 있어야 한다. 마지막으로 도움 기능은 학습자의 장애를 강조하기보다는 강점을 강조하는 방식으로 구성하여 학습자의 자신감을 향상시키고, 학습 과정에서 긍정적인 경험을 제공할 수 있도록 해야 한다.

최종 가이드라인의 항목과 내용은 표 2에 제시된다. 디지털 코스웨어 콘텐츠 접근에 있어서 상이한 정보 처리 방식과 설계 요구를 명확히 반영하기 위하여, 시각장애와 인지장애 학습자의 특성을 반영한 접근성 요소를 각각 구분하여 정리하였고, 가이드라인 항목은 감각적·인지적 특성에 따른 지원 방안을 중심으로 구성되었다. 성인학습자를 위한 기존 접근성 가이드라인 항목과 본 연구에서 제안한 특수교육 디지털 코스웨어 개발가이드라인 내 시각장애·인지장애 학습자를 위한 접근성 관련 제안사항을 비교하면 표 3과 같다.

Table 3.

Comparison of special education digital courseware with accessibility guidelines for adult users

Ⅳ. 논의 및 제언

본 연구는 장애학생을 위한 디지털 학습 콘텐츠 제작에 필요한 특수교육 디지털 코스웨어 개발 가이드라인을 제안하는 것을 목적으로 하였다. 기존 WCAG 등에서 제시한 국제 표준의 접근성 가이드라인은 성인 사용자를 대상으로 학령기 장애 학습자의 발달 단계와 인지 수준을 고려하지 않는다. 따라서 본 연구에서는 시각장애와 인지장애를 가진 사용자를 위한 접근성 가이드라인과 적용 실제를 도출하기 위해 문헌 및 사례 검토, 현장 특수교육 전문가의 요구 조사, 장애 분야의 공학 및 교육 전문가 자문을 통해 최종 가이드라인을 도출하였다. 연구결과를 토대로 논의하면 다음과 같다.

첫째, 기존 접근성 가이드라인을 토대로 학령기 학습자 집단의 특성을 반영하여 사용자의 감각적·인지적 특성을 반영하였다. 기존 웹·모바일 콘텐츠 중심으로 제시한 접근성 가이드라인은 성인 사용자의 지식 수준과 디지털 리터러시를 기준으로 제안한 것이므로 각급학교 과정별 디지털 리터러시 수준을 고려하여야 한다[34]. 특히 시각장애학생을 위한 대체 텍스트와 이미지 설명의 경우 스크린리더 활용 능력과 설명 내용을 이해할 수 있는 개념이 필요하며[35], 이는 국가 수준 특수교육 교육과정에서 발달 수준에 따라 제안하는 성취기준의 일부이므로 초등학교에서 고등학교 과정에 이르는 단계별 인지적 수준 및 디지털 활용 역량을 고려한 가이드라인 항목을 제시하는 것이 필요하다. 또한 인지장애 학생의 경우, 정보 이해 과정에서의 인지적 처리 부담을 고려하여 텍스트의 구조, 어휘 수준, 시각적 배치, 애니메이션 중지 또는 꾸밈체 폰트 변경을 통한 정보량의 조절 등 세부 요소에 대한 단계적 설계 기준이 요구된다.

둘째, 교육용 콘텐츠 특성을 고려하여 인터랙티브 학습 도구 및 콘텐츠를 활용할 수 있는 가이드라인 항목을 고려하였다. 가이드라인에서는 시각장애 학습자를 위한 ARIA와 라이브 리전과 같은 기술적인 측면을 디지털 코스웨어 내 학습 도구에 활용할 수 있음을 전문가 검토를 통해 발견하였고[36], 이는 비장애학생과의 동등한 학습권을 보장하기 위한 교과서 콘텐츠의 목적을 고려할 때 필요하다. 그러나 구체적인 콘텐츠를 장애학생을 대상으로 적용한 사례는 문헌·사례 분석에서 나타나지 않았고, 따라서 향후 개발하는 코스웨어 프로토타입을 통해 인터랙티브 콘텐츠에 대한 시각장애·인지장애 접근성을 확보하기 위해 기술적인 실제를 제공하여야 한다[37]. 구체적으로 시각장애인 학습자의 인터랙티브 요소 접근을 위한 ARIA 속성과 라이브 리전, 반응형 마크업 등 실제 서비스 개발에서 요구되는 요소들을 심층 검토할 필요가 있다. 또한 교과서의 법적 지위와 검·인정 교과서 출판·보급 특성을 고려하여 콘텐츠 접근을 위한 쉬운 UI/UX를 교과별·출판주체별로 일관성을 유지하는 고려가 필요하다[38].

셋째, 학습자의 인지적 어려움과 정보 처리 부하를 줄일 수 있는 장애친화적 콘텐츠 설계가 필요하다. 기존 인지적 접근성 가이드라인은 일관된 레이아웃 유지, 요약 제공, TTS 지원, 실수 되돌리기 기능에 대한 지침을 포함하고 있으나, 쉬운 콘텐츠 제작에 대한 지침은 여전히 미흡하였다. 학습자가 이해하기 쉬운 콘텐츠는 텍스트와 더불어 이미지·영상·인포그래픽 등 멀티모달 콘텐츠를 활용하여 다양한 정보 처리 경로를 제공하는 것을 의미한다. 선행연구에서도 개발자들은 명확한 언어 사용, 함축적 의미에 대한 부가 설명, 대체 콘텐츠 제공 등이 인지적 접근성의 핵심임을 인식하고 있지만 자원 부족과 높은 제작 비용으로 인해 구현에 어려움을 겪고 있다고 보고하였다[39]. 따라서 인지부하를 최소화 할 수 있는 쉬운 콘텐츠 설계를 실행하기 위해, ‘쉬운 읽기 원칙(easy-to-read principles)’을 포함한 구체적 지침을 개발하고, 이를 실제 개발 환경에서 적용할 수 있도록 기술적·인적 자원의 지원 체계를 마련할 필요가 있다.

넷째, 특수교육 디지털 코스웨어 개발 접근성 확보를 위해 접근성 가이드라인 준수사항 외 국내 보조공학기기와 학습보조기기 환경을 고려하여 다중기기 호환성 확보가 필요하다. 일반교육 AIDT 가이드라인에서는 장애인용 보조공학기기에 호환성 확보에 대한 필요성을 제시하였으나, 시각장애학생이 사용하는 스크린리더과 점자정보단말기, 인지장애학생이 학교현장에서 사용하는 태블릿과 각종 학습보조기기 등과 코스웨어의 호환성에 대한 기술적 고려를 보급 포털 및 개발사 자체 콘텐츠별로 검증하여야 한다[40]. 특히 점자 기반 보조공학기기나 저시력 학생을 위한 개인화된 고대비 설정 등 시각 관련 접근성 조절이 가능한 기능, 그리고 태블릿 기반 학습 도구에서의 직관적인 메뉴 및 내비게이션 구성 등은 사용자 중심의 보조공학기기 연계를 통해 실질적인 접근성 효과를 기대할 수 있다.

다섯째, AI 어시스턴트 튜터 등을 활용한 학습 지원기능을 도입하는 경우 장애학생의 특성을 고려한 도움 요청과 교사의 콘텐츠 재구성 기능을 가이드라인에 반영하였다. 학령기 사용자 특성과 교육 콘텐츠라는 특수성, 특수교육 현실을 고려하여 AI 기반의 자동화된 도움에 더해 교사의 직접적인 교수학습지원을 학생 사용자가 요청할 수 있도록 인터페이스에 포함하는 것을 고려할 수 있다. 구체적으로 접근성 또는 인지 부하로 인해 학습 과제를 독립적으로 해결하지 못하는 경우 이를 교사가 촉진 또는 비계를 제공할 수 있는 도움 요청 버튼과 학습활동 중 단서를 직관적으로 제시할 수 있는 팝업 기능 등을 교사가 제시할 수 있도록 제안하였다. 또한, 시각장애 학습자의 경우 TTS 기능과 키보드 내비게이션, 인지장애 학습자의 경우 쉬운 피드백과 반복 안내 메시지 등 AI 보조 도구가 장애 특성에 맞게 적응적으로 제공될 수 있는 구조 설계가 요구된다[41]. 더불어, 콘텐츠 재구성 기능은 학습자 중심의 맞춤형 수업 설계를 돕기 위해 교사가 AI를 활용하여 콘텐츠를 재구성하거나 추가할 수 있고, 개별 학생에게 제공하는 학습 경로를 교사가 수정할 수 있는 기능을 고려하여야 한다[42].

본 연구에서 제안한 가이드라인은 장애학생용 디지털 코스웨어의 기본 개발 원칙과 고려사항을 제시하였고, 향후 교육 분야 부처 및 국가공공기관의 교육자료 개발에 기여할 수 있다. 또한 장애 학습자를 위해 디지털 학습자료를 제작하는 교사와 개발자, UX/UI 디자이너 등 실무 인력에게 감각적·인지적 특성을 고려한 콘텐츠 개발 시 실질적인 도움을 제공할 수 있다. 향후 본 가이드라인을 적용하여 개발되는 코스웨어 프로토타입 및 교과별 학습 모듈을 장애학생 사용자 집단을 대상으로 적용하고, 콘텐츠 접근 및 UI/UX 평가 도구로서 기능할 수 있다. 또한 콘텐츠 제작 단계에서 유용성과 사용자 경험을 확인하는 도구로 활용할 수 있을 것으로 기대된다[34]. 이를 통한 검증 과정과 결과는 KERIS 또는 국립특수교육원 등 정부·공공기관이 운영하는 접근성 테스트랩 또는 접근성 가이드라인 적용 툴킷 형태로 보급한다면 장애 사용자를 위한 접근성 확보와 일관성 있는 콘텐츠 개발에 기여할 것으로 기대된다.

본 연구를 통해 최종 도출한 디지털 코스웨어 개발 가이드라인 제시와 더불어 교육현장 적합화를 위한 후속 연구를 제언하면 다음과 같다.

첫째, 다양한 기술 발전과 콘텐츠 특성에 따른 가이드라인 의 실효성과 편의성, 효용 여부를 확인하고, 필요한 경우 교과·콘텐츠 특성별로 세분화된 가이드라인 항목을 보완하는 연구가 필요하다. 디지털 코스웨어 개발·적용 과정에서 시각장애 또는 인지장애를 가진 학생 사용자, 교사, 특수교육 전문가 등이 실제 교실 현장 또는 일대일 지도 상황에서 개발 가이드라인을 적용한 디지털 코스웨어의 학습 효과성(학습 만족도, 과제 수행률, 학습 유지율 등)을 측정·평가할 수 있는 현장검증 연구가 필요하다.

둘째, 디지털 코스웨어 사용자에 대한 체계적 피드백 수집 및 활용제도가 필요하다. 접근성 보장을 위해서는 기본적인 가이드라인을 준수하는 것 이상으로 실제 학습자와 교사의 사용경험을 기반으로 한 사용자 중심 설계가 필요하다. 피드백 양식과 사용자 평가 기능을 기본적으로 탑재하고, 교사와 학생이 학습 과정에서의 불편함이나 요청사항, 개선 아이디어 등을 직접 보고할 수 있도록 설계할 필요가 있다. 나아가 수집된 피드백을 정기적인 업데이트, 접근성 개선, 맞춤형 지원 기능 강화에 반영할 수 있도록 제도적인 관리감독이 필요할 것이다.

Acknowledgments

이 논문은 2024년 교육부 국립특수교육원에서 수행한 ｢특수교육 AI 디지털교과서 가이드라인 제작｣ 연구 최종보고서의 일부 자료를 활용하여 작성함.

References

• Y. Park and I.-H. Jo, “Design and Application of Visual Dashboard Based on Learning Analytics,” Journal of Korean Association for Educational Information and Media, Vol. 20, No. 2, pp. 191-216, 2014. [https://doi.org/10.15833/KAFEIAM.20.2.3]
• J. W. Do, J. I. Eur, Y. J. Na and S. J. Kim, “A Study of Teachers’ Use and Perception of Learning Analytics based Dashboard for Customized Education”, The Journal of Korean Teacher Education, Vol. 39, No. 4, pp. 261-289, December 2022. [https://doi.org/10.24211/tjkte.2022.39.4.261]
• K. Rao, C. Torres, and S. J. Smith, “Digital Tools and UDL-Based Instructional Strategies to Support Students With Disabilities Online,” Journal of Special Education Technology, Vol. 36, No. 2, pp. 105-112. 2021. [https://doi.org/10.1177/0162643421998327]
• Bill Information System. [2211647] Partial Amendment to the Elementary and Secondary Education Act(Substituted)(Chair of Education Commitee) [Internet]. Available: https://likms.assembly.go.kr/bill/billDetail.do?billId=PRC_J2Z5X0Y7P1N0P1T0S3J5F0H9A2L1D2, .
• C. S. Fichten, J. V. Asuncion, M. Barile, V. Ferraro, and J. Wolforth, “Accessibility of e-Learning and Computer and Information Technologies for Students with Visual Impairments in Postsecondary Education,” Journal of Visual Impairment & Blindness, Vol. 103, No. 9, pp. 543-557, 2009. [https://doi.org/10.1177/0145482X0910300905]
• S.-C. Cheng and C.-L. Lai, “Facilitating Learning for Students with Special Needs: A Review of Technology-Supported Special Education Studies,” Journal of Computers in Education, Vol. 7, pp. 131-153. 2020. [https://doi.org/10.1007/s40692-019-00150-8]
• B. Kelly, L. Phipps, C. and Howell, Implementing a Holistic Approach to e-Learning Accessibility, in Museums in a Digital Age, Manchester, UK: Routledge., pp. 193-203. 2013.
• J. Y. Son, “A Study of Usability Testing of a Digital Textbook Platform Considering Students with Disabilities,” Journal of Digital Contents Society, Vol. 21, No. 6, pp. 1059-1068, June 2020. [https://doi.org/10.9728/dcs.2020.21.6.1059]
• H. J. Cha and J. Y. Son, “A Study of Guidelines Development on Digital Textbooks for Students with Disabilities applying Universal Design for Learning,” The Journal of Korean Association of Computer Education, Vol. 22, No. 2, pp. 51-66, March 2019. [https://doi.org/10.32431/kace.2019.22.2.006]
• World Wide Web Consortium(W3C). Web Standards [Internet]. Available: https://www.w3.org/standards/, .
• Web Accessibility Initiative(WAI). Accessible Rich Internet Application(ARIA) Standard Guideline [Internet]. Available: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/aria/, .
• Web Accessibility Initiative(WAI). Tutorials [Internet]. Available: https://www.w3.org/WAI/tutorials/, .
• Accessibility by Design. Tutorials and Best Practices [Internet]. Available: https://www.chhs.colostate.edu/accessibility/best-practices-how-tos/, .‌
• Web Accessibility Initiative(WAI). Tips and Tricks [Internet]. Available: https://www.w3.org/WAI/tutorials/images/tips/, .‌
• Web Accessibility Initiative(WAI). An Alt Decision Tree [Internet]. Available: https://www.w3.org/WAI/tutorials/images/decision-tree/, .
• DIAGRAM Center. Image Description Guidelines [Internet]. Available: http://diagramcenter.org/table-of-contents-2.html, .
• X. How to write great image descriptions [Internet]. Available: https://help.x.com/en/using-x/write-image-descriptions, .‌
• Y. I. Kim, S. J. Kang, J. S. Song, M. J. Lee, and B. H. Heo, Manuals of Braille Transcription for Textbooks and Educational Materials, National Institute of Special Education, Asan, 2012.
• EBS. EBS Services for People with Disabilities [Internet]. Available: https://www.ebs.co.kr/free
• National Library for the Disabled. Standard Guidelines for Image Descriptions in Publications for People with Visual Impairment [Internet]. Available: https://www.nld.go.kr/home/publicationDetail.do?seq=205&tcnt=165&rn=5&page=1&thumbFileSeq=4510&searchGb=all&searchword=&menu=menu_05_03_03&low=N, .‌
• American Printing House(APH). Research Based Large Print Guidelines [Internet]. Available: https://www.aph.org/resources/large-print-guidelines/research-based-large-print-guidelines-pdf/, .
• EDRLab. Thorium Reader [Internet]. Available: https://www.edrlab.org/software/thorium-reader/, .‌
• Bookshare. Bookshare Reader [Internet]. Available: https://www.bookshare.org/bookshare-reader, .‌
• iMath Project. iMath Project [Internet]. Available: https://imath.pixel-online.org/, .
• University of Washington. Make Digital Content Accessible [Internet]. Available: https://www.washington.edu/accesstech/, .
• Illinois State University. Accessibility [Internet]. Available: https://ithelp.illinoisstate.edu/accessibility, .
• Harvard University. Digital Accessibility​ [Internet]. Available: https://accessibility.huit.harvard.edu/, .
• UC Berkeley. Digital Accessibility [Internet]. Available: https://dap.berkeley.edu/, .
• W3C Working Group Note. Making Content Usable for People with Cognitive and Learning Disabilities [Internet]. Available: https://www.w3.org/TR/coga-usable/#dfn-cognitive-and-learning-disabilities, .
• WebAIM. Cognitive Disabilities Design Considerations. [Internet]. Available: https://webaim.org/articles/cognitive/design, .
• J. Dekelver, M. Kultsova, O. Shabalina, J. Borblik, A. Pidoprigora, and R. Romanenko, “Design of Mobile Applications for People with Intellectual Disabilities,” in Proceedings of the First Conference on Creativity in Intelligent Technologies and Data Science (CIT&DS), Volgograd: Russia, pp. 823-836. 2015. [https://doi.org/10.1007/978-3-319-23766-4_65]
• The National Center on Disability and Access to Education. Cognitive Disabilities and the Web: Where Accessibility and Usability Meet? [Internet]. Available: https://ncdae.org/resources/articles/cognitive/, .
• J. Saldaña, The Coding Manual for Qualitative Researchers, London, UK: SAGE Publication, 2021.
• N. L. Shaheen, “Technology Accessibility: How US K-12 Schools Are Enacting Policy and Addressing the Equity Imperative,” Computers & Education, Vol. 179, 104414. 2022. [https://doi.org/10.1016/j.compedu.2021.104414]
• N. Martiniello, The Shifting Landscape of Digital Accessibility for Students with Visual Impairments in K-12 Schools: Inclusion, Diversity, Equity, and Accessibility, In Cases on Effective Universal Design for Learning Implementation Across Schools, Hershey, PA: IGI Global., pp. 219-252, 2024. [https://doi.org/10.4018/978-1-6684-4750-5.ch009]
• W3C. ARIA Techniques for WCAG 2.0 [Internet]. Available: https://www.w3.org/TR/WCAG20-TECHS/aria.html, .
• J. W. Lee and S. H. Ahn, “Case Analysis for Developing Key Functions of AI Digital Textbooks,” Journal of Creative Information Culture, Vol. 9, No. 4, pp. 379-387, November 2023. [https://doi.org/10.32823/jcic.9.4.202311.379]
• S. W. Jung, “The Status of AI Digital Textbook Laws and Legal Challenges,” The Journal of Law of Education, Vol. 35, No. 3, pp. 171-197, December 2023. [https://doi.org/10.17317/tjle.35.3.202312.171]
• T. Kärpänen, “Barriers to Creating Value with Cognitive Accessibility Features in Digital Services,” Universal Access in the Information Society, Vol. 24, pp. 1379-1392. 2025. [https://doi.org/10.1007/s10209-024-01151-w]
• H. J. Kim, “Perceptions and Challenges of Visually Impaired Teachers in General Schools Regarding the Implementation of AI Digital Textbooks”, Journal of Disability and Welfare, Vol. 67, No. 67, pp. 323-347, March 2025.
• S. Ahmed, M. S. Rahman, M. S. Kaiser, and A. S. M. Hosen, “Advancing Personalized and Inclusive Education for Students with Disability Through Artificial Intelligence: Perspectives, Challenges, and Opportunities,” Digital, Vol. 5, No. 2, 11, 2025. [https://doi.org/10.3390/digital5020011]
• S. H. Lee, S. Y. Keum, and G. Y. Lee, “Developmental Study on the Design Principles of AI Digital Textbooks for Students With Physical Disabilities,” Korean Journal of Physical, Multiple & Health Disabilities, Vol. 68, No. 1, pp. 201-220, January 2025. [https://doi.org/10.20971/kcpmd.2025.68.1.201]