오픈마켓 상세페이지의 효율적인 디자인 방안 연구

Ⅰ. 서 론

인터넷의 사용량 및 접속 시간이 증가하면서 기존의 오프라인 중심의 사업들이 점차 온라인으로 방향을 전환하였으며, 온라인마케팅은 특정 영역뿐 아니라 생활 전반에 거쳐 그 영향력이 향상하고 마케팅의 수단으로 매우 중요한 영역으로 자리를 잡고 있다[1]. 온라인에서 일상에서 사용하는 상품 대부분이 판매되고 있으며, 기업들은 이러한 온라인마케팅을 활용하여 수익 창출을 하고 있다[1].

온라인을 통한 마케팅은 다양한 고객층을 확보하고 소통할 수 있으며, 고객들의 니즈를 정확히 이해하고 맞춤화된 서비스를 제공할 수 있게 함으로써 고객의 만족도를 높이고, 나아가 재구매를 유도함으로써 매출을 증가시킬 수 있다[2].

이같이 기업은 온라인마케팅을 통해 성공적인 기업 성장을 이룰 수 있으며, 사용자 측면에서는 PC 또는 모바일을 통한 실시간 접속이 가능할 뿐 아니라 시간과 비용을 절약할 수 있으며[1]. 수많은 온라인 상품 가운데, 동일 가격 대비 품질이 좋은 가성비 높은 제품의 정보를 얻을 수 있는 장점이 있다. 이러한 점에서 온라인마케팅 상에서 기업과 고객의 쌍방향 커뮤니케이션은 매우 중요한 요소이다[3].

소비자는 수많은 온라인 상품 가운데 관심을 가진 상품에 관해 파악하고 추천을 확인하고 가격을 비교하는 등의 과정을 통해 제품의 구매를 결정한다[4]. 하지만, 화면과 실제 상품의 차이, 그리고 상품 정보 부족으로 인해 제품 품질 및 디자인에 관한 만족도가 떨어지는 경우가 많이 발생한다[5].

기업은 소비자의 관점에서 관심을 유도하고 구매를 결정할 수 있도록 홍보함으로써 오프라인 매장에서의 구매 못지않은 충분한 설명과 효과를 제공해 주어야 하며 이를 위한 방법 가운데 웹사이트 내 상세페이지 디자인은 고객에게 제품과 서비스를 홍보하고 고객의 구매를 결정하게 함으로써 기업 경쟁에서 우위를 차지하는 중요한 디자인 매체이다[6]. 하지만 이러한 상세페이지 디자인은 판매자 간의 과열 경쟁으로 인한 상세페이지 디자인이 미적인 부분에 집중되어 있고 장기적인 고객관리보다 단기적인 판매를 위한 수단으로 이용됨에 따라 오픈마켓 상에서 고객의 불만족이 높게 나타나고 있다[5].

고객들은 상세페이지를 통해 구매하고자 하는 상품의 사양 및 특징, 가격, 동일 상품 구매자들의 리뷰 등을 통해 상품에 관한 신뢰를 하게 되며 이는 구매에 관한 결정으로 이어진다[6]. 이러한 관점에서 온라인 쇼핑에서의 상세페이지 디자인은 마케팅의 핵심적 역할을 한다. 이에 본 연구에서는 고객의 욕구를 충족시키고 신뢰를 높일 수 있는 효율적인 상세페이지 디자인을 방안을 제안하고자 한다.

이를 위한 연구 방법 및 범위는 다음과 같다. 국내 오픈마켓의 브랜드 평판 순위를 살펴보고 우선순위로 선정된 각 오픈마켓 내에서 판매율의 우선순위에 있는 상품들의 상세페이지 디자인을 분석한다.

분석을 위한 방법은 상세페이지 디자인을 콘텐츠와 디자인 측면으로 구분하여 분석한다. 다음으로 위 분석한 항목을 토대로 사용자 선호도 조사를 함으로써 사용자의 니즈를 만족시키고 상품 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 상세페이지 디자인 방안을 제안한다.

본 논문의 구성은 다음과 같다. 먼저 1장에서는 본 연구의 배경 및 연구목적에 관한 내용을 서술한다. 2장 관련 연구에서는 온라인쇼핑몰의 개념 및 상세페이지를 이루고 있는 디자인 요소에 관한 내용을 서술한다. 3장에서는 국내 오픈마켓 의 평판 순위를 살펴본다. 다음으로 우선순위에 있는 오픈마켓 내에서 판매율이 높은 상품들을 선정하고 각 상품의 상세페이지 디자인을 콘텐츠 측면과 디자인 측면으로 구분하여 분석한다. 4장에서는 3장에서 분석한 항목을 기준으로, 사용자 조사를 통해 사용자의 욕구를 충족시키기 위한 상세페이지 디자인 방법을 분석한다. 5장에서는 결론을 고객의 구매결정에 효과적인 영향을 미치는 상세페이지 디자인 방안에 관해 제안한다.

Ⅱ. 관련 연구

본 장에서는 본 연구를 위한 관련 연구로 국내 온라인마케팅의 현황 및 상세페이지 디자인 요소를 살펴본다.

Ⅲ. 오픈마켓 상세페이지 분석

본 장에서는 한국기업평판연구소[16] 브랜드평판지수에 나타난 오픈마켓 브랜드 상위 1순위부터 5순위까지에 해당하는 쿠팡, 11번가, 인터파크, 위메프, 옥션[17] 가운데 판매율이 높은 상품의 상세페이지를 분석한다. 상세페이지의 분석대상은 가전제품, 가구, 생필품, 식품, 뷰티제품으로 구분하여 각 디자인의 디자인 요소 및 콘텐츠를 중심으로 살펴본다.

3-1 가전제품의 상세페이지 디자인

본 절에서는 오픈마켓 쿠팡의 가전 디지털 카테고리 가운데 판매량이 높은 의류 관리기(LG스타일러)의 상세페이지를 살펴본다[18]. 콘텐츠는 상단부터 주문 시 설치 가능, 희망 배송일 예약 가능 등의 콘텐츠 제품 특징, 제품 사용설명, 그리고 제품사양 등으로 구성된다. 간결한 타이틀과 알기 쉬운 아이콘의 조합으로 주목성과 신뢰도를 높여 소비자에게 믿음을 줄 수 있는 구성으로 기획하였다. 사진과 적절한 데이터를 근거로 한 표를 제시하여 상품 구매의 선택을 높일 수 있게 하였으며, 그림 1과 같이 최신 정보통신기술인 스마트폰 앱과의 연동성을 강조하여 제품의 편리성을 부각하고 있다.

Fig. 1.

Designing a detailed page for home appliance The image in Fig. 1 is a detailed page design of the domestic open market, with text such as titles and subtitles, which are design elements, written in Korean.

디자인 측면의 분석은 다음과 같다. 제품의 특장점은 기능과 디자인, 앱을 통한 원격제어가 가능함을 보이는 IT 기술과의 융합, 편리성을 강조하며, 각 내용을 사진과 함께 아이콘, 텍스트의 굵기 및 컬러의 변화, 앱 인터페이스 그래픽 화면 등을 통해 직관적인 이해가 가능하도록 표현하고 있다. 제품 사용법 및 사양은 카테고리를 분류하여 표를 통해 보임으로써 고객이 쉽고 빠르게 내용을 파악할 수 있도록 구성하였다.

3-2 가구의 상세페이지 디자인

본 절에서는 오픈마켓 11번가의 가구 카테고리 가운데 판매량이 높은 수면 매트릭스(몽스홈 7존 토퍼매트리스)의 상세페이지를 살펴본다[19]. 콘텐츠의 구성은 제품 검색어 1순위 및 판매량에 등 제품의 포트폴리오와 관련한 대표자의 감사 메시지, 제품의 특장점, 제품 크기에 관한 정보, 그림 2와 같이 무료 증정 이벤트, 제품 효율성, 안전성, 고객의 실사용 후기 선정, 포토 리뷰 이벤트 및 참여 방법, 제품의 장점, 매트리스의 중요성, 타제품과의 비교, 실용성 및 기능성, 사용 팁 및 제품 상세정보 등 많은 양의 콘텐츠를 구체적으로 보인다. 판매 회사의 가치관의 담긴 CEO의 인사말과 회사 소개로 판매 회사의 신뢰감을 제공한다. 소비자의 주목과 관심을 높일 수 있는 문구의 타이틀을 사용하고 있으며, 다양한 세부 사항의 제품 사진과 검증된 확대 사진으로 가치 제시를 하였다. 또한 사용자 리뷰를 적극적으로 활용하여 제품의 가치 증명을 확실하게 하였다.

Fig. 2.

Furniture product detail page designThe image in Fig. 2 is a detailed page design of the domestic open market, with text such as titles and subtitles, which are design elements, written in Korean.

디자인 측면의 분석은 다음과 같다. 제품의 밀도 및 크기를 상대적으로 비교할 수 있는 사진과 일러스트에 수치 등을 보임으로써 직관적인 이해가 가능하게 했으며, 이벤트에 관한 정보는 사진과 함께 색상정보, 할인 가격 등을 강조하였다. 이벤트 참여는 스텝을 구분하여 아이콘 및 사진과 함께 함축적으로 표현함으로써 고객의 참여를 유도하고 있다. 특장점은 텍스트의 크기 및 컬러에 계층적인 차이를 두어 중요한 내용을 강조하였으며, 특징을 보일 수 있는 아이콘을 통해 내용을 함축하여 표현하고 있다. 매트릭스에서 중요한 탄성 및 복원력, 그리고 흔들림에 관한 정보는 동영상을 통해 이해 및 신뢰도를 높였다.

3-3 뷰티상품

본 절에서는 오픈마켓 인터파크의 생필품 카테고리 가운데 판매량이 높은 뷰티제품 (동국제약 마데카크림)의 상세페이지를 살펴본다[20]. 콘텐츠의 구성은 옵션 별 상품 소개, 제품의 기능 및 효과, 사용법, 동일 브랜드 라인 내 다양한 제품 소개, 제품정보 해당 브랜드의 옵션별 상품을 사진 및 상품명, 용량과 함께 보인다. 적절한 크기의 타이틀 문구와 간결한 내용 설명으로 가독성을 높여 상품의 우월성을 강조하였다. 일러스트레이션을 이용한 다양한 제품 사용설명으로 구매자의 직관적인 이해를 높였다.

디자인 측면의 분석은 다음과 같다. 해당 상품의 기능을 보이기 위해 사진 하단에 5개의 아이콘과 텍스트를 통해 표현하였다. 제품 특징을 강조하기 위한 텍스트는 브랜드 컬러와 동일한 빨간색을 통해 주목성을 높였으며, 그림 3과 같이 일러스트를 통해 사용법을 스텝별로 설명하였다. 제품정보는 표를 통해 함축적으로 보이며, 백탁현상 등에 관한 설명을 위해 제품을 사용한 손등의 사진을 비교해 보임으로써 이해도를 높였다. 하단에는 피부 개선 강화를 위한 단계별 사용제품을 각 기능의 해시태그와 나열함으로써 동일 라인 제품들의 기능에 관한 정보제공 및 구매를 유도하고 있다.

Fig. 3.

Design of beauty product detail page designThe image in Fig. 3 is a detailed page design of the domestic open market, with text such as titles and subtitles, which are design elements, written in Korean.

3-4 생필품의 상세페이지 디자인

본 절에서는 지마켓의 생필품 가운데 판매량이 높은 물티슈(베베숲 시그니처 위드블루)의 상세페이지를 살펴본다[21]. 전체적인 콘텐츠는 그림 4와 같이 제품의 재질 및 원료, 성분 테스트, 제품구매 현황, 라인별 제품, 생산단계, 자주 묻는 질문(FAQ)·질문 및 답변(QnA), 발송 방법 및 고객서비스, 제품정보, 사용자 후기 등의 내용을 포함한다. 전문가의 손길을 거친 연출 사진으로 브랜드와 제품의 고급성을 강조함으로써 제품의 가치 제시를 하였다. 판매사의 철저한 위생 관리를 인포그래픽과 자료 사진으로 제시하여 제품의 이해 효율을 높이고 있다.

Fig. 4.

Design of detail page of daily necessitiesThe image in Fig. 4 is a detailed page design of the domestic open market, with text such as titles and subtitles, which are design elements, written in Korean.

디자인 측면의 분석은 다음과 같다. 제품 사진과 함께 제품의 패키지와 동일한 블루 톤을 적용한 배경 색상에 깔끔하게 배치하였으며, 하단에는 사진 및 텍스트를 통해 재질, 수량, 원료 특성 등에 관한 정보를 보인다. 성분에 관한 테스트 등에 관한 객관적 정보를 보이고 있으며, 제품구매 현황에 관한 정보는 구매자의 연령, 성별 등으로 구분하여 막대, 원 등의 다이아그램을 통해 보인다. 라인별 제품들은 사진과 재질, 매수 등을 3단으로 배치하였으며, 구매해야 하는 타당성을 높이기 위해 생산단계의 과정을 아이콘, 사진, 그래픽 등을 통해 표현하였다.

3-5 식품의 상세페이지 디자인

본 절에서는 오픈마켓 옥션의 식품/음료 카테고리 가운데 판매량이 높은 음료(순수 두유 99.9)의 상세페이지를 살펴본다[22]. 그림 5와 같이 깔끔하게 연출된 제품 사진과 함께 하단에는 수치 및 아이콘 등을 통해 원재료의 특장점을 잘 나타내고 있다.

Fig. 5.

Food detail page designThe image in Fig. 5 is a detailed page design of the domestic open market, with text such as titles and subtitles, which are design elements, written in Korean.

해당 브랜드의 두유를 라인별로 구분하여 수량, 원료, 맛, 칼로리, 비건 인증, 소비기한 등의 내용을 표를 통해 전달하고 있으며, 좋은 두유를 고르기 위한 체크리스트, 해당 음료의 테스트 포인트, 원산지 증명서, 원재료 설명, 생산 기술 방법, 장점, 패키지 특징, 제조과정, 보관법, 활용 방법, 보관 방법, QnA, 제품정보 등에 관한 내용을 구체적이고 체계적으로 보인다.

시각적 분석은 다음과 같다. 원재료에 관한 콘텐츠에서는 해상도가 높은 사진을 사용하여 전달하는 내용을 잘 부각했으며, 제조과정은 단계별로 일러스트 및 정리된 문장으로 나타내어 이해를 높였다. 인증원의 보증서 등의 사진을 첨부함으로써 고객에게 제품의 신뢰도를 높였으며, 보관법 등은 아이콘과 텍스트를 함께 보임으로써 쉽게 이해할 수 있도록 디자인하였다. 전반적인 폰트 및 컬러의 사용이 제품의 이미지와 조화로우며, 점, 선, 아이콘 등의 그래픽을 적재적소에 잘 사용함으로써 내용 전달을 명확히 한다.

Ⅳ. 상세페이지 디자인에 관한 사용자 조사 및 분석

4-1 사용자 조사

1) 사용자 실태 조사

본 조사의 설문 대상자의 일반 사항은 전체 100명 가운데 수도권에 위치한 대학과 서울에 위치한 여대의 20대 대학생을 대상으로 조사되었으며, 남성이 5%, 여성이 95%의 비율을 보였다. 먼저 본 연구의 사전 조사를 위해 설문 대상자 가운데 67명을 대상으로 상세페이지의 사용성을 살펴보았다. 제품구매에 앞서 상세페이지를 통해 정보를 받는 편인가에 대한 답변으로는 표 1과 같이 그렇다가 47.8%, 매우 그렇다가 38.8%로 사용자의 86.6%가 제품구매에 앞서 상세페이지를 이용하는 비중이 높음을 알 수 있었다.

Table 1.

Usability on the details page

다음으로, 온라인 쇼핑에서 오픈마켓 상세페이지가 제품구매 결정에 영향을 미치는가에 관한 답으로는 표 2와 같이 그렇다가 58.2%, 매우 그렇다가 23.9%로 사용자의 82.1%가 제품구매에 앞서 상세페이지를 이용하는 비중이 높음을 알 수 있었다.

Table 2.

The impact of the product purchase decision

2) 사용자 조사 항목

본 절에서는 선행 연구를 기반으로 오픈마켓의 상세페이지 디자인을 콘텐츠 측면과 디자인 측면으로 구분하고 사용자가 인지하는 중요성을 조사하기 위해 각 항목을 다음과 같이 분류한다. 먼저 콘텐츠 측면으로는 카피라이팅, 통계 자료 등을 통한 제품의 성능, 기능, 성분 등에 관해 신뢰할 수 있는 객관적 정보제공, 타제품과의 비교, 제품의 크기와 용량 등에 관한 정보제공, 자주 묻는 질문(FAQ)·질문 및 답변(QnA), 사용자 리뷰, 포트폴리오 등을 통한 기업 또는 브랜드의 가치 증명, 배송정책 등을 포함한다. 다음으로, 디자인 측면으로는 타이틀, 본문의 가독성, 사진, 일러스트, 다이아그램(도표 및 그래프), 영상, 컬러, 레이아웃 등을 포함한다.

4-2 사용자 조사결과 분석

1) 상세페이지 디자인의 콘텐츠 측면의 중요도

사용자 조사에서 상세페이지 디자인의 콘텐츠 측면의 중요성에 관한 조사 결과는 다음과 같다. 콘텐츠 항목 가운데 가장 중요하게 생각하는 우선순위 세 개를 선정하고, 선정한 우선순위 가운데 1순위~3순위까지를 조사하였다.

먼저, 콘텐츠 항목 가운데 가장 중요하게 생각하는 항목들로는 표 3과 같이 응답자의 27.3%(82명)가 통계 자료 등을 통한 신뢰할 수 있는 객관적 정보(제품의 성능, 기능, 성분 등)로 답했으며, 다음으로 중요하게 생각하는 콘텐츠는 응답자의 24.3%(73명)가 사용자 리뷰에 관한 콘텐츠로 답했다. 세 번째로 높은 비중을 차지하고 있는 콘텐츠는 응답자의 21.7%(65명)가 제품의 크기와 용량 등에 관한 정보제공으로 답했다.

Table 3.

Importance of content elements

다음으로, 표 4는 각 콘텐츠 항목에서 가장 중요하게 생각하는 요소의 1순위부터 3순위까지의 조사 결과이다. 먼저 1순위로 생각하는 콘텐츠로는 응답자의 38%(38명)가 통계 자료 등을 통한 신뢰할 수 있는 객관적 정보(제품의 성능, 기능, 성분 등) 제공으로 답했으며, 다음으로는 사용자 리뷰에 관한 콘텐츠 29%(29명), 제품의 크기와 용량 등에 관한 정보제공 21%(21명)에 관한 항목 순으로 나타났다.

Table 4.

1st priority of content elements

다음으로 2순위로 중요도를 높게 생각하는 콘텐츠로는 표 5와 같이 응답자의 33%(33명)가 통계 자료 등을 통한 신뢰할 수 있는 객관적 정보(제품의 성능, 기능, 성분 등)로 답했으며, 그다음 큰 비중을 차지하는 항목으로는 제품의 크기와 용량 등에 관한 정보제공 25%(25명), 사용자 리뷰에 관한 콘텐츠 23%(23명)에 관한 순으로 나타났다.

Table 5.

2nd priority of content elements

3순위로 중요하게 생각하는 콘텐츠로는 표 6과 같이 응답자의 20%(20명)가 제품의 크기와 용량 등에 관한 정보제공으로 답했으며, 다음으로는 사용자 리뷰에 관한 콘텐츠, 사용자 리뷰에 관한 콘텐츠 20%(20명), 자주 묻는 질문(FAQ)·질문 및 답변(QnA) 15%(15명)의 순으로 나타났다.

Table 6.

3rd priority of content elements

2) 상세페이지 디자인의 디자인 요소 측면의 중요도

사용자 조사에서 상세페이지 디자인의 디자인 요소 측면의 중요성에 관한 조사 결과는 다음과 같다. 디자인 요소들 가운데 가장 중요하게 생각하는 우선순위 세 개를 선정하고, 선정한 우선순위 가운데 1순위~3순위까지를 조사하였다.

먼저, 디자인 요소들 가운데 가장 중요하게 생각하는 항목으로는 표 7과 같이 응답자의 26%(78명)가 본문의 가독성으로 답했으며, 다음으로 중요하게 생각하는 요소는 응답자의 22.6%(68명)가 사진으로 답했다. 세 번째로 높은 비중을 차지하고 있는 디자인 요소는 응답자의 18.7%(56명)가 레이아웃으로 답했다. 이에 반해 비디오와 일러스트레이션은 각각 2.7%(8명)와 4.3%(13명)로 다른 콘텐츠에 비해 낮은 비중을 차지하였다.

Table 7.

importance of design elements

다음으로, 표 8은 각 디자인 요소들 가운데 가장 중요하게 생각하는 요소의 1순위부터 3순위까지의 조사 결과이다. 먼저 1순위로 생각하는 콘텐츠로는 응답자의 39%(39명)가 본문의 가독성으로 답했으며, 다음으로는 사진 22%(22명), 레이아웃 이 19%(19명) 순으로 각각 나타났다.

Table 8.

1st importance of design elements

다음으로 2순위로 중요도를 높게 생각하는 디자인 요소로는 표 9와 같이 응답자의 26%(26명)가 본문의 가독성으로 답했으며, 그다음 큰 비중을 차지하는 항목으로는 사진과 레이아웃이 각 각각 23%(23명)와 16%(16명)로 나타났으며 이는 디자인 요소 중요도의 1순위와 동일한 순서를 보인다.

Table 9.

2nd importance of design elements

3순위로 중요하게 생각하는 콘텐츠로는 표 10과 같이 응답자의 21%(21명)가 타이틀디자인으로 답했으며, 다음으로는 사진, 사용자 리뷰에 관한 콘텐츠 19%(19명)와 다이아그램 15%(5명)순으로 나타났다.

Table 10.

3rd importance of design elements

Ⅴ. 결 론

본 연구에서는 오픈마켓에 나타난 상세페이지 디자인을 살펴보고 사용자 조사를 통해 사용자의 니즈를 만족시키고 상품 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 상세페이지 디자인 방안을 제안한다. 이를 위해 선행 연구인 인터페이스 디자인의 시각적 요소 및 사용성을 주제로 살펴보고 이를 중심으로 국내 오픈마켓 상품의 상세페이지를 분석하였다. 분석의 기준은 브랜드 평판지수에 나타난 오픈마켓 브랜드의 상위 5순위를 대상으로 하였으며, 각 오픈마켓에서 판매율이 높은 상품을 선정하여 시각디자인 요소 및 콘텐츠 측면에서 살펴보았다.

분석 결과 가전 상품의 상세페이지는 제품의 특장점과 기술력을 강조하기 위하여 사진 및 아이콘과 함께 직관적인 이해가 가능하도록 디자인하였으며, 제품의 사양 등 많은 정보는 표를 통해 보임으로써 고객의 이해가 쉽도록 가독성을 높였다.

가구 카테고리 내 속하는 매트리스의 경우 제품의 효율성, 안전성을 강조하기 위해 고객의 실사용 후기 및 포토 리뷰 등을 강조함을 볼 수 있었다. 이러한 사용자 리뷰의 적극적 활용은 제품의 가치 증명을 명확히 하며, 기업의 가치관이 담긴 CEO 인사말 등은 소비자의 신뢰감을 높일 수 있을 것이다. 생필품의 경우 해당 브랜드의 옵션별 상품을 함께 보이거나 제품 사용 단계를 보임으로써 또 다른 상품의 구매를 유도 가능했으며, 사용 전과 후의 비교 사진을 통해 제품 기능성에 관한 이해도를 높였다. 식품의 경우 원료가 되는 사진의 해상도가 매우 중요하며 원산지, 원재료, 제조과정 등에 관한 정보를 체계적으로 보이는 것에 주안점을 둔 것을 볼 수 있었으며 이를 위해 일러스트, 아이콘 등을 적극적으로 활용한 것을 볼 수 있다.

다음으로 고객의 입장에서 주안점을 두어 디자인할 디자인 요소와 콘텐츠를 살펴보기 위해 사용자 조사를 시행하고 이를 분석하였다. 먼저, 대부분 사용자들이 제품구매에 앞서 상세페이지를 이용하여 정보를 얻는 비중이 높았으며, 상세페이지가 제품구매에 영향을 미치는 비중 또한 높았음을 알 수 있었다. 상세페이지의 디자인 요소 가운데 가장 중요하게 생각하는 항목들은 응답자의 83.8%가 통계 자료 등 신뢰할 수 있는 제품의 객관적 정보로 답했으며, 다음으로 중요하게 생각하는 콘텐츠는 응답자의 71.7%가 사용자 리뷰에 관한 콘텐츠로 답했다. 세 번째로 높은 비중을 차지하고 있는 콘텐츠는 응답자의 66.67%가 제품의 크기와 용량 등에 관한 정보제공으로 답했다.이에 비해 배송정책에 관한 정보제공 및 기업의 브랜드 가치를 증명하는 포트폴리오 등은 다른 항목에 비해 그 중요도가 낮게 나타났음을 알 수 있었다. 디자인 요소 가운데 가장 중요하게 생각하는 요소는 응답자의 78%가 본문의 가독성으로 답했으며, 다음으로 중요하게 생각하는 요소는 응답자의 68%가 사진으로 답했다. 세 번째로 높은 비중을 차지하고 있는 디자인 요소는 응답자의 56%가 레이아웃으로 답했다. 이에 반해 비디오와 일러스트레이션은 다른 콘텐츠에 비해 낮은 비중을 차지함을 알 수 있었다.

위의 조사 결과를 기반으로 본 연구에서는 다음과 같은 디자인 방안을 제안한다. 상세페이지 디자인 시 너무 많은 종류의 폰트 사용을 자제한며, 폰트에 적절한 컬러의 변화를 줌으로써 계층적인 구조를 보이도록 한다.이는 고객에게 강조할 내용과 주목할 내용을 구분하여 정보를 전달할 수 있다. 또한, 많은 양의 정보를 체계화하여 다이아그램, 인포그래픽, 아이콘 등으로 보임으로써 보다 직관적인 이해를 높이고 내용 전달을 명확히 한다. 실제 방문하여 구입하는 오프라인 구매와의 거리를 좁히기 위해 동영상 등을 적극적으로 활용함으로써 자사 및 타사제품과의 비교, 기능성에 관한 정보를 구체적으로 전달한다. 이 외에도 아이콘 사용 시 컬러의 톤, 선 두께 등의 통일감 유지하고, 동일 브랜드 내 제품의 경우 디자인의 통일성을 유지함으로써 브랜드 컬러 등의 톤앤매너를 고려하여 정체성을 보일 것을 제안한다.

Acknowledgments

본 연구는 2023년도 협성대학교 교내 연구비 지원에 의한 연구임. (제2023-0013호)

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• Auction [Internet]. Available: http://itempage3.auction.co.kr/detailview.aspx?ItemNo=C359795044&listqs=category%253d38000000%2526class%253dCorner.CategoryBest%2526listorder%253d2&listtitle=%BA%A3%BD%BA%C6%AE100&frm2=through