게이미피케이션 설계를 위한 플레이어 유형 별 PLEX 재미 경험 선호도 분석

2-1 Bartle의 4 가지 플레이어 유형

플레이어 유형 이론 중에서 대표적인 플레이어 유형 이론은 Bartle의 4가지 플레이어 유형[8]이다. 1990년대 유행하던 MUD(Multi User Dungeon)게임 플레이어의 행동패턴을 분석하여 개발된 이론이다. 플레이어의 행동 패턴을 크게 두 가지 축으로 구분한다[Fig. 2]. 먼저, X 축은 플레이어가 관심을 두고 있는 대상이다. 다른 플레이어에 대한 관심과 가상 세계에 대한 관심으로 구분된다. 다른 플레이어와의 상호작용을 선호하는 플레이어는 다른 플레이어를 선호하는 반면, 가상 세계를 구성하고 있는 장치나 이벤트, 오브젝트(Objects)등에 관심을 두는 플레이어는 게임 속 가상 세계를 탐험하며, 지식을 축적하는 것을 선호한다. Y축은 플레이어의 활동 반경이다. 여럿이 함께 플레이하는 집단과 개인행동을 선호하는 집단으로 구분된다. 해당 특성을 바탕으로 4 가지의 플레이어 유형이 존재하며, 다음과 같다.

Fig. 2.

Bartle’s 4 Player Types

- 성취가형(Achiever): 개인행동을 선호하며, 가상세계에 관심이 많다. 자신이 맞닥뜨린 문제를 해결하기 위해 기술이나 능력을 향상시키기 위해 노력하며, 자신이 일궈온 것에 대한 자부심이 강하다.
- 탐험가형(Explorer): 다른 플레이어와의 상호작용을 선호하며, 가상세계를 탐험하거나 퀘스트, 미션의 해결책을 찾는 것을 선호한다. 다른 플레이어와의 협력을 통한 문제 해결도 선호한다.
- 사회형(Socializer): 가상세계보다 플레이어에게 관심이 많다. 친목을 도모하며, 돈독한 관계 유지에 신경 쓰는 편이다.
- 킬러형(Killer): 다른 플레이어에게 관심이 많지만 그들을 도와주지 않고, 오히려 방해하거나 그들을 고난과 역경에 빠뜨리기도 한다.

Hamari, Tuunanen[9]에 따르면, 발표된 플레이어 유형 이론은 심리학적/행동학적 기저(Basis)로 구분되며, 대부분의 선행연구는 Bartle의 플레이어 유형 이론을 기반으로 개발된 연구임을 검증했다. Ferro, Walz, Greuter[10]은 8개의 플레이어 유형 선행 연구를 바탕으로 선호하는 게임 메커닉스와 성격유형을 분석하여 5개의 플레이어 유형을 도출했다. Park, Kim[11]은 Bartle의 4가지 플레이어 유형을 확장한 8가지 유형을 바탕으로 게이미피케이션을 적용한 교육환경에서 각 플레이어 유형간의 차이를 검증했다. Park et al.[12]는 게이미피케이션을 적용한 교육 환경에서 얻은 데이터를 바탕으로 기존에 발표된 플레이어 유형 이론 중 가장 적절한 이론을 검증하는 연구를 진행했으며, Bartle의 4 가지 플레이어 유형 이론이 가장 적합한 이론임을 데이터 클러스터링(Data Clustering)을 통해 검증했다.

2-2 PLEX 모델(PLayful EXperience Model)

게이미피케이션을 개발할 때, 플레이어에게 어떤 재미를 전달할지 설정해야 한다. 4F 프로세스[6]에서는 PLEX 모델[13]을 적용했다. 상업용 게임에 적용된 재미 유형을 분석하여 22가지 재미의 유형을 발견했다[Table 1]

Table 1.

PLEX Fun Factors Summary

Kim[7]은 온라인 설문을 통해 공과대학생의 PLEX 재미 경험 선호도 분석 연구를 실시했다. 해당 연구에 따르면, 성별에 따라 선호하는 재미 유형에 일부 차이를 검증했다. Lucero et al.[14]는 PLEX 모델을 통해 게임을 평가하는 도구로써의 적합성을 검증했다. 해당 연구에 따르면, PLEX 모델의 일차원적 단순성으로 인해 평가 요소로 충분히 긍정적인 역할 수행이 가능하기 때문에 전문가가 게임 콘텐츠를 분석할 때, 재미 경험을 분석하기 위해 PLEX 모델을 적극 활용할 것을 권장했다.

3-1 설문도구 개발 및 분석

플레이어 유형에 대한 설문도구는 Kim[15]의 설문도구를 차용했다. 설문도구는 인구통계학적 설문문항을 포함하여 총 24항목으로 구성됐다. 해당 연구는 대학생 134명을 대상으로 진행했으며, Bartle의 4 가지 플레이어 유형을 기준으로 사회형이 가장 많은 비중을 차지했으며, 탐험가, 성취가, 킬러형 순으로 나타났다. 또한, 학년/성별에 따라 플레이어 유형에 일부 차이를 보였다.

PLEX 재미 유형에 대한 설문은 Kim[7]의 설문도구 일부를 차용했다. 해당 연구는 22가지의 이전 연구인 20가지 재미 유형에 대한 연구를 진행했다. 본 연구에서는 22가지 재미 유형에 대한 연구이기 때문에 선행연구의 설문도구에 2가지 재미 유형을 추가로 묻는 설문을 개발했다. 총 30개 문항으로 구성됐다.

인구통계학적 분석을 통해 응답자 전체와 플레이어 유형 별 재미 경험 선호도 순위 확인이 가능하며, 상관관계 분석을 통해 플레이어 유형 간 선호하는 재미 경험의 방향성을 파악하여 플레이어 유형 간의 선호 재미 경험의 차이를 검증했다. 결과 분석은 모수 검정과 비모수 검정을 동시에 진행했다. Kim, Choi, Choi[15]에 따르면, 모수 검정과 비모수 검정을 동시에 진행하여 연구결과에 신뢰도와 타당도를 확보해야 한다고 언급했다. 상관관계 분석은 모수 검정인 피어슨 계수(Pearson’s r)와 비모수 검정인 켄달 계수(Kendall’s τ)의 상관관계 분석을 적용했다. Gustavo et al.[17]에 따르면, 피어슨 계수와 켄달 계수는 다음의 Table 2와 같이 비교가 가능하다.

Table 2.

Comparison of Correlation Coefficient Size

3-2 연구 결과

응답자의 성별과 플레이어 유형에 대한 응답결과는 다음의 Table 3과 같다. 남성 87명(65%), 여성 47%(35%)이 응답했으며, 성취가형 32명, 탐험가 41명, 사회형 51명, 킬러형 10명으로 분석됐다. 플레이어 유형 분포는 Kim[15]와 비슷한 분포를 보였으며 Park, Kim[11]과는 일부 차이를 보였다. 다음의 Table 4는 전체응답자의 PLEX 유형 선호도 순위이다. 가장 높은 순위는 매혹이 차지했다. 그 다음으로 자기표현, 도전, 판타지, 경쟁, 완성, 동료의식, 감각, 고통, 유머, 휴식, 전복, 통제, 탐험, 에로티시즘, 양육, 가학, 공감, 발견, 시뮬레이션, 전율, 복종 순으로 나타났다.

Table 3.

Gender & Player types Distribution of Answer

Table 4.

The PLEX Fun Experience list of Answer

다음의 Table 5는 플레이어 유형 별 선호 PLEX 재미 경험이다. 성취가형은 매혹, 도전, 경쟁, 탐험, 판타지, 동료의식, 휴식, 자기표현, 완성, 유머, 고통, 발견, 통제, 감각, 전복, 가학, 공감, 전율, 에로티시즘, 시뮬레이션, 양육, 복종 순으로 선호하는 것으로 나타났다. 자신이 다른 플레이어보다 우위 선점 여부를 확인하는 성취가형의 특성에 알맞은 재미 경험들이 상위권에 기록된 것으로 확인됐다. 도전, 경쟁, 탐험이 대표적이다.

Table 5.

PLEX Fun Experience Preference among Player types

탐험가형은 자기표현, 판타지, 감각, 도전, 경쟁, 동료의식, 매혹, 완성, 전복, 통제, 에로티시즘, 탐험, 유머, 고통, 양육, 휴식, 공감, 가학, 시뮬레이션, 발견, 전율, 복종 순으로 선호하는 것으로 나타났다. 탐험가는 혼자 또는 다른 플레이어와 함께 새로운 장소나 해결책을 찾는 것을 선호하는 유형이다. 게임 속 환경을 선호하며, 자기표현이 확실한 것으로 해석된다.

사회형이 선호하는 PLEX 재미 경험은 완성, 자기표현, 매혹, 판타지, 경쟁, 동료의식, 도전, 휴식, 감각, 유머, 에로티시즘, 통제, 양육, 전복, 고통, 탐험, 가학, 복종, 발견, 시뮬레이션, 공감, 전율 순으로 나타났다. 사회형은 다른 플레이어의 상호작용을 선호하는 유형이다. 다른 플레이어와 게임 속에서 무언가를 완성하고, 완성된 결과를 표현하며 서로간의 유대감을 쌓는 활동을 선호할 것이다. 해당 맥락에서는 위의 결과가 유의미한 것으로 해석된다. 반면, 다른 플레이어에게 상대적으로 부정적인 영향을 미치는 재미 유형은 선호하지 않는 재미로 나타났다.

킬러형이 선호하는 PLEX 재미 경험은 매혹, 도전, 완성, 경쟁, 고통, 통제, 가학, 자기표현, 공감, 발견, 판타지, 양육, 감각, 시뮬레이션, 전복, 에로티시즘, 탐험, 동료의식, 유머, 복종, 전율, 휴식 순으로 나타났다. 성취가, 탐험가, 사회형과는 달리 상대방에게 상대적으로 부정적인 영향을 미치는 재미 유형이 비교적 높은 선호도를 얻은 것으로 나타났다. 이는 킬러형의 특성과 비슷한 것으로 해석된다.

각 플레이어 유형 별 선호 PLEX 재미 경험 간의 차이를 확인하기 위해 상관관계 분석을 실시했으며, 결과는 Fig. 3(피어슨 분석)과 Fig. 4(켄달 분석)와 같다. 분석 결과에 따르면, 성취가, 탐험가, 사회형 간에는 유의미한 정의 상관관계가 존재했다. 반면, 세 유형과 킬러형 간에는 상관관계가 없는 것으로 나타났다.

Fig. 3.

Pearson Analysis Results among Player Types

Fig. 4.

Kendall Analysis Results among Player Types

성취가형과 탐험가형의 상관관계수는 r = 0.63, τ = 0.51을 기록했으며, 통계적으로 유의미 한 정의 상관관계를 보였다(p<0.01). 성취가형과 사회형의 상관계수는 r = 0.68, τ = 0.50으로 유의미한 정의 상관관계를 보였으며, 통계적으로 유의미 했다(p<0.01). 성취가형과 킬러형간의 상관계수는 r = 0.4, τ = 0.24로 나타났으며, 통계적으로 무의미한 결과로 나타났다(p>0.05). 탐험가형과 사회형의 상관계수는 r = 0.83, τ = 0.66으로 정의 상관관계가 존재했으며, 통계적으로 유의미했다(p<0.01). 반면, 탐험가형과 킬러형 간의 상관관계는 무의미한 것으로 나타났다(r = 0.4, τ = 0.23, p>0.05). 사회형과 킬러형간의 상관관계는 통계적으로 무의미한 것으로 나타났다(r = 0.41, τ = 0.31, p>0.05).

4-1 결론

4F 프로세스[6]은 게이미피케이션 개발 초기 단계에 적용 대상에 대한 분석을 진행한다. 개발 대상의 인구통계학적 분석을 진행한 후, 개발 예정인 게이미피케이션에 적합한 플레이어 유형을 설정한다. 각 플레이어 유형 별 특징이 다르고, 플레이 유형이 다르기 때문에 선호하는 재미 경험도 다르다[12]. 또한 성별과 인구통계학적 특성에 따라 선호 재미 경험의 차이가 존재한다[15]. 플레이어 유형 별 선호 재미 경험을 설정하여 대상 분석을 철저히 진행하고, 해당 재미 경험을 바탕으로 게이미피케이션 요소를 구성한다면, 효율적인 게이미피케이션 개발이 가능할 것으로 추측된다.

반면, 킬러형은 게이미피케이션을 이해하고, 악의적으로 다른 플레이어를 방해하거나 원활한 플레이를 방해하는 부분에서 재미를 선호한다. 본 연구에서도 킬러형은 고통, 가학, 전복과 같은 타인에게 부정적인 영향을 미치는 재미 경험이 비교적 많은 선호도를 얻은 것으로 나타났다. 대부분의 집단에는 비교적 소수의 킬러형이 존재한다. 선행연구에서도 비교적 적은 비중을 차지했으며, 본 연구도 마찬가지였다. 비교적 소수이긴 하나 그들이 미치는 영향을 무시할 수 없다. 특히 교육환경에서는 무임 승차자는 일부러 조별활동에 기여하지 않으며, 다른 조원에게 부정적인 평가를 얻어도 크게 개의치 않는다[18]. 이러한 특성은 킬러형의 특성과 매우 비슷하다. 킬러형이 다른 플레이어에게 방해할 수 없도록 그들이 선호하는 부정적인 재미 경험 차단이 가능한 시스템적 장치나 게이미피케이션 속 장치 개발을 반드시 고려해야 한다. Kim[18]이 제언한 역할 기반의 활동을 통해 킬러형이 다른 플레이어를 방해할 수 환경 자체를 일부 차단하는 것도 해결방법 중 하나가 될 것이다.

본 연구결과를 학술적 관점과 산업적 관점에서 다음과 같이 활용할 것을 제언한다.

- 학술적 관점: PLEX 재미 경험의 단계 구분을 통한 효율적 활용 유도
- 산업적 관점: 플레이어 유형 맞춤형 게이미피케이션 개발

학술적 관점에서, 본 연구진이 활용한 PLEX 재미 유형 22가지를 다시 한 번 주의 깊게 봐야 한다. 비교적 쉽게 적용 가능한 재미도 있지만, 적용에 문제가 발생할 소지가 있거나, 설계자의 의도에 따라 플레이어에게 전달되는 재미가 변질될 가능성이 존재한다. 그렇기 때문에 구현 및 적용이 비교적 용이한 재미부터 어려운 재미의 단계를 구분하여 효율적인 재미 경험을 전달하도록 노력해야 한다. 학술적으로 PLEX 재미 경험의 단계가 구분되어 있지 않지만, 본 연구에서는 상대적으로 선호 빈도가 낮은 순으로 구현하기 어려운 재미일 것으로 추측된다.

산업적 관점에서, 최근 국내에서도 게이미피케이션 설계와 관련된 사설 교육 코스가 운영되는 것으로 나타났다. 국내에서도 게이미피케이션을 통해 많은 가치를 만들어 내기 시작했으며, 효율 극대화를 위해 선행연구 기반 또는 설계자의 경험을 기반으로 한 개발 방법론이 주류를 이루고 있다. 해당 과정에 본 연구결과를 참고하여 게이미피케이션 설계 단계에서 활용 방안에 대해 전파하고, 직접 적용하여 설계할 것을 권장한다. 설계 중 재미 경험 설정 단계에서 부딪히는 문제가 일부 해결이 가능할 것으로 기대된다.

4-2 연구의 한계점 및 향후 연구 방향

본 연구의 한계점은 다음 2 가지로 요약된다. 본 연구를 통해 해당 연구의 필요성을 부각했으나, 학술적으로 인정받기엔 일부 연구의 한계 점이 존재했다. 해당 한계점을 추가 연구를 통해 극복하고, 학술적으로 더욱 유의미한 결과를 도출해야 한다.

- 설문 응답 수 추가 확보를 통한 신뢰도 확보
- 설문 응답 연령층 추가 확보를 통한 타당도/일반화 가능성 확보

134명의 자발적 참여로 인해 연구를 진행했으나, 통계적 함의를 도출하기엔 비교적 부족하다. 다른 유형은 표본의 통계적 기준은 30개 이상이 넘었으나, 킬러형은 30개 미만의 응답으로 분석했다. 추가 응답을 통해 추가 연구를 진행하여 연구결과의 신뢰도를 확보해야 할 것이다.

본 연구는 20대 응답자가 88%였다. 해당 결과의 일반화 가능성을 언급하기 힘들다. 그렇기 때문에 추가 응답 확보를 통해 학술적으로 납득이 가능한 결과를 도출해야 할 것이다.